[Проблема] Проблема на co-location

[Denis Shlyapnikov]

Здравствуйте.

Начиная с конца августа наблюдаются Постоянные лаги (а именно "Превышение интервалов") до сервера расположенного у Вас на площадке.

Отправлял уже не одно письмо к Вам, ответов письменных так и не было.
1 Раз перезвонил мне администратор (после моего звонка) и после предоставления мною всех скринов и других нужные материалов для подтверждения проблемы - сказал что проблема действительно есть, и решить не получится, т.к. он был на лечении, и находится на больничном. Я подошел к этому с пониманием (все мы люди), сказал - хорошо, буду ждать Вас (это было в начале сентября). После того как администратор вышел из больничного мы еще раз связались, он пообещал что проблема будет устранена до конца сентября, т.к. нужно получить все данные и нужные ордеры на поход на АТС (вроде), опять же я подошел к этому с пониманием (сам знаком с бумажной волокитой и кучей подписей).
Последней раз связывался с администратором 10-ого числа этого месяца и объяснив реальную проблему, которая вызывается у меня на сервера из за этих лагов, и как они критичны для моего проекта, попросил отнестись уже более серьезно к этому. Администратор пообещал что к концу неделю постарается уже пробить какие-то подписи и получить доступ к нужному серверу (как я понял). Я уже немного нервничая, но все равно с понимаем написал - что буду ждать улучшений и решений.
И Сегодня уже 18-ое октября и проблема все еще не решена. Письма писал, никто не отвечает (писал не только технического характера, но и письмо связанно с вопросами по моему балансу - ответа тоже нет).


Уважаемые сотрудники ДЦ Uzinfocom, когда Вы обратите на это внимание, и сделаете наконец-то нормальный канал до сервера и от сервера.
Еще раз хочу сказать - что такие проблемы критичны для моего проекта.


--
С уважением,
Денис.

[Djalolatdin Rakhimov]

Denis Shlyapnikov, просьба, дайте знать, по каким номерам звонили, на какие адреса отправляли сообщенияи, с кем из админов разговаривали. Можно в личку, если не хотите на паблике. Проблему Вам сегодня решат, или останутся без квартальной премии.

Директор Центра UZINFOCOM.

[Denis Shlyapnikov]

Отправил В ЛС.
P.s.
Вам как Руководителю виднее конечно чем руководствоваться и мотивировать в данной ситуации, но не хочется, чтобы из за меня кто-то не дополучил премию. Все же не для этого создавал эту тему, а для решения проблемы (не такими мерами)..

[Djalolatdin Rakhimov]

Сообщение от Denis Shlyapnikov

чтобы из за меня кто-то не дополучил премию. Все же не для этого создавал эту тему, а для решения проблемы (не такими мерами)..

Не из-за Вас, а из-за ненадлежащего сервиса. И предупреждение о применении меры делается для решения проблемы, иначе можно было сразу ее применять.

[Oybek Tulyaganov]

Сообщение от Denis Shlyapnikov

Уважаемые сотрудники ДЦ Uzinfocom, когда Вы обратите на это внимание, и сделаете наконец-то нормальный канал до сервера и от сервера.
Еще раз хочу сказать - что такие проблемы критичны для моего проекта.

Добрый день, Денис.
При решение указанной Вами проблемы, было выявлено ещё несколько вопросов которые попутно требовалось устранить. На данное время проверив и выявив все ньюансы было принято решение провести ряд работ сопутствующих решению изложенной проблемы. То есть мы стараемся решить проблему не частями , а комплексно, чтобы в дальнейшем избежать незапланированных перерывов в работе клиентов и сети. Поэтому с нашей стороны выработан план действий: в эту субботу планируем провести первую часть работ связанное с электропитанием, а на следующей недели уже заменить существующее оборудование на новое, на территории ТашТТС.
Все работы планируем закончить к концe месяца, но в любом случае при изменениях мы оповестим клиентов.
Ещё раз приносим свои извинения.

[Denis Shlyapnikov]

Сообщение от Oybek Tulyaganov

Добрый день, Денис.
При решение указанной Вами проблемы, было выявлено ещё несколько вопросов которые попутно требовалось устранить. На данное время проверив и выявив все ньюансы было принято решение провести ряд работ сопутствующих решению изложенной проблемы. То есть мы стараемся решить проблему не частями , а комплексно, чтобы в дальнейшем избежать незапланированных перерывов в работе клиентов и сети. Поэтому с нашей стороны выработан план действий: в эту субботу планируем провести первую часть работ связанное с электропитанием, а на следующей недели уже заменить существующее оборудование на новое, на территории ТашТТС.
Все работы планируем закончить к концe месяца, но в любом случае при изменениях мы оповестим клиентов.
Ещё раз приносим свои извинения.

Спасибо, ждем решений

[Denis Shlyapnikov]

Опять ужасные лаги идут и пинг высокий

[Oybek Tulyaganov]

Сообщение от Denis Shlyapnikov

Опять ужасные лаги идут и пинг высокий

Добрый день.
Уточните пожалуйста что пингуете, откуда пингуете, с каким интервалом и какой размер пакета отправляете.

p.s.
В субботу заменили старый маршрутизатор на новый.
в процессе переноса были некоторые ньюансы но в целом миграция прошла успешно. Сейчас отлаживаем работу нового оборудования.

[Denis Shlyapnikov]

Сообщение от Oybek Tulyaganov

Добрый день.
Уточните пожалуйста что пингуете, откуда пингуете, с каким интервалом и какой размер пакета отправляете.

p.s.
В субботу заменили старый маршрутизатор на новый.
в процессе переноса были некоторые ньюансы но в целом миграция прошла успешно. Сейчас отлаживаем работу нового оборудования.

Здравствуйте,
Сервер 91.212.89.137
Ага, с субботы или даже с пятницы по вечерам наблюдалось падения канала или повышенные пинги.
В данный момент все хорошо.

[Oybek Tulyaganov]

Сообщение от Denis Shlyapnikov

Здравствуйте,
Сервер 91.212.89.137
Ага, с субботы или даже с пятницы по вечерам наблюдалось падения канала или повышенные пинги.
В данный момент все хорошо.

Добрый день.
Причина повышенных пингов а также потерии пакетов была установлена. Проблема будет решена в течение дня.
Приносим свои извинения за причинённые неудобства.