[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Bekjonn]

Сообщение от Luckyman

когда у вас будут квалифицированные специалисты?

+1, поддерживаю!

[Fazilov Alisher]

Прошу помочь, сегодня без моего ведома, родители, придя на Глав Почтамт решили заплатить за мой домашний телефон, на что получили ответ - у вас долг 2т сум за телефон и 80тыс за интернет, естественно заплатили ничего мне не сказав.

Я являюсь абонентом УзОнлайн уже 2ой месяц, но почему-то ТШТТ-шный счет у меня не заблокирован, как оказалось ...

Ситуация на данный момент следующая - на старый счет ТШТТ было оплачено 180тыс сум, из которых 80т списалось на услуги и еще 100 осталось на депозите.

Прошу Вас разобраться в этой проблеме, чек сохранился, все данные могу скинуть в ЛС.

[ТИМУР]

Remzi вот до этого описывалось что с 1 ноября будут изменения в билинге.А можно по подробней что будет отличаться в билинге с 1 ноября в отличии от сентября-октября???

И еще на данный момент система блокирует доступ при достижении баланса к 0 сум(В долг Не уходит)!Будет ли изменен билинг так что не будет сессия обрываться при 0 и будет проложать работать уходя в долг???

P.S По мне лучше что бы при 0 отключали,а то мало ли на сколько можно в долг уйти.

[Arseniy]

27.09 Подключился к Uzonline на тариф Active 1 но скорость моего интернета не привышает в Tas-ix 512Кбит а по внешке 250Кбит ,после множественных разговоров с операторами техподдержки результаты нулевые.К кому конкретно обращаться по данному вопросу работникам атс или админам Uzonline

[Remzi Mambetov]

Сообщение от Fazilov Alisher

Прошу помочь, сегодня без моего ведома, родители, придя на Глав Почтамт решили заплатить за мой домашний телефон, на что получили ответ - у вас долг 2т сум за телефон и 80тыс за интернет, естественно заплатили ничего мне не сказав.

Я являюсь абонентом УзОнлайн уже 2ой месяц, но почему-то ТШТТ-шный счет у меня не заблокирован, как оказалось ...

Ситуация на данный момент следующая - на старый счет ТШТТ было оплачено 180тыс сум, из которых 80т списалось на услуги и еще 100 осталось на депозите.

Прошу Вас разобраться в этой проблеме, чек сохранился, все данные могу скинуть в ЛС.

В ЛС следующие данные:
1)Логин ТШТТ
2)Логин Uzonline
3)ФИО оператора на регистрационном бланке uzonline

[ukf]

30 сентябрь. Подключился к интернету 9 часов утра и был на связе до 10 часов 30 минут, полтора часа. Специально считал сколко разрывов связи будет, около 50 (!) разов. Обновит антивирус за 1,5 часа не удался, отключаю копм, хватит с меня, нормально испортил себе настроение. Да, пока я писал сообщение еще 3 раза "прыгал" Всем удача!

[Alisher Umarov]

Сообщение от ukf

30 сентябрь. Подключился к интернету 9 часов утра и был на связе до 10 часов 30 минут, полтора часа. Специально считал сколко разрывов связи будет, около 50 (!) разов.

Разрывы в связи могут быть только из за плохой телефонной линии.
Куда вы обращались?

В любом случае вы можете обратится к нам по ЛС

[Remzi Mambetov]

Сообщение от ТИМУР

Remzi вот до этого описывалось что с 1 ноября будут изменения в билинге.А можно по подробней что будет отличаться в билинге с 1 ноября в отличии от сентября-октября???

И еще на данный момент система блокирует доступ при достижении баланса к 0 сум(В долг Не уходит)!Будет ли изменен билинг так что не будет сессия обрываться при 0 и будет проложать работать уходя в долг???

P.S По мне лучше что бы при 0 отключали,а то мало ли на сколько можно в долг уйти.

С 1 го ноября

1 числа каждого календарного месяца система автоматически и безоговорочно списывает с Лицевого счета Абонента (физического и юридического лица) сумму в размере 100% от ежемесячной абонентской платы текущего тарифного плана.

[Luckyman]

Сообщение от Remzi Mambetov

С 1 го ноября

1 числа каждого календарного месяца система автоматически и безоговорочно списывает с Лицевого счета Абонента (физического и юридического лица) сумму в размере 100% от ежемесячной абонентской платы текущего тарифного плана.

Так вот где подвох в дешевых тарифных планах! Я то обрадовался, Узонлайн становится доступным. Это вообще не правильно с вашей стороны, потому что ни у одного провайдера таких условий нет. Это вообще односторонний подход без диалога с абонентами. Например если абонент уезжает на 2-3 недели или 1 мес. отдохнуть, там не знаю, много причин может быть, то у него будут списывать абон плату за неиспользованный интернет? И он будет в долгах, конечно он будет не в курсе, и будет очень удивлен! потому что многие пользователи не будут знать об этой новости, немногие посещают офиц. сайт, форумы и т.д., Тем более у вас есть услуга резервирования 7 тыс в мес. это приемлемо, так оставьте как было!

[Александр Баягин]

Сообщение от Luckyman

Так вот где подвох в дешевых тарифных планах! Я то обрадовался, Узонлайн становится доступным. Это вообще не правильно с вашей стороны, потому что ни у одного провайдера таких условий нет. Это вообще односторонний подход без диалога с абонентами. Например если абонент уезжает на 2-3 недели или 1 мес. отдохнуть, там не знаю, много причин может быть, то у него будут списывать абон плату за неиспользованный интернет? И он будет в долгах, конечно он будет не в курсе, и будет очень удивлен! потому что многие пользователи не будут знать об этой новости, немногие посещают офиц. сайт, форумы и т.д., Тем более у вас есть услуга резервирования 7 тыс в мес. это приемлемо, так оставьте как было!

Не знаю, о каких провайдерах вы говорите, но у ТПСа всегда были такие условия и никто еще особо не жаловался. Никакого подвоха нет, я считаю.