Вопросы к Sarkor Telecom

[Aurum]

Сообщение от KostyaS

У меня ХЕ по ночам нормально качает до 2-х мегабит. Бывало по 6 гигов выкачивалось за ночь...
Так что никаких претензий к саркору не имею - наоборот только благодарность.

Вы про ресурсы, находящиеся за пределами страны, говорите?
Если да, тогда появляется подозрение, что траффик клиентов HoEt имеют приоритет на ADSL при доступе к внешнему каналу.

[marat171281]

Сообщение от Islom Djamalov

а что в этом такого? законом принятый срок. это же не означает что ответят через 30 дней, это означает что ответят в течении 30 дней. ускорение раскроссировки не зависит от провайдера, это зависит от АТС.

вы мне скажите где написано в договре насчет месяца нет мне сказали что в течении месяца будут рассматривать мое заявление о расторжении а потом в течентт 2 недель буду расскросировать на атс то что творит саркор нарушение договора это не законно

[Islom Djamalov]

Сообщение от marat171281

вы мне скажите где написано в договре насчет месяца

это не в договоре, это УзАСИ так определило

[KostyaS]

Сообщение от Aurum

Вы про ресурсы, находящиеся за пределами страны, говорите?
Если да, тогда появляется подозрение, что траффик клиентов HoEt имеют приоритет на ADSL при доступе к внешнему каналу.

Да, с мира. С ташикса всегда 2 мегабита. Вроде саркор объявлял приоритетным направлением развития как раз ХЕ - так что это было бы логично.

[Farro]

Сообщение от KostyaS

Вроде саркор объявлял приоритетным направлением развития как раз ХЕ - так что это было бы логично.

Однако, позвольте... А что делать тем, у кого ХЕ, вероятно, никогда не будет??? Подозреваю, что в моей махалле (Чакар, массив Караташ) ХЕ никогда не будет, поскольку нецелесообразно компании эту технологию сюда внедрять - клиентов будут единицы, а доход не покроет расход...

[Shomurodov Shohruh]

Оффтоп:

Сообщение от Farro

Однако, позвольте... А что делать тем, у кого ХЕ, вероятно, никогда не будет??? Подозреваю, что в моей махалле (Чакар, массив Караташ) ХЕ никогда не будет, поскольку нецелесообразно компании эту технологию сюда внедрять - клиентов будут единицы, а доход не покроет расход...

Переходить на другой провайдер или же пользоваться беспроводным интернетом.

[netklon]

Сообщение от Aurum

Как по выборке из биллинга можно определить человеческие эмоции(удовлетворенность)?
В прошлом месяце доп.услугу купили 100 человек, а в этом месяце - 200 человек. В прошлом месяце каждый из ста человек получал услугу в полном объеме и на заявленной скорости. В этом месяце каждый из двухста человек довольствуется скоростью 2-3КБ/с, временами переходящую в 0КБ/с.

Если человек продолжает тратить деньги на допуслугу, значит он ею удовлетворен. Посчитать сколько человек заказало кнопку более 10 раз в месяце, вот вам и параметр измерения удовлетворенности.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от marat171281

moi soobshenia udalili no ya bi hotel poluchit otvet u sotrudnikov sarkora pochemu pri rastorjenii kontrakta i perehode na drugoi provaider vadhi sotrudniki pohamski seva vedut? Vstavlaut palki v kolesa ne peredaut pisma nachalstvu. Govorat chto otkluchat budut mesac ssilaas na dogovor hota v dogovore ob eto slova net pri predavlenii dogovora molchat i govorat u nas tak i vse hamat po polnoi zastavlaut po sto raz hodit tuda suda skajite pochemu takoe hamskoe otnoshenie k klientam? I ne tolko ko mne admini pojaluisto ne udalaite soobshenie hotelod bi poluchit otvet sotrudnikov

1. Законом определено представляться при обращении - прежде всего укажите свои Ф.И.О., номер контракта и логин. Инкогнито/анонимно обращения не рассматриваются.
2. Остальное - будет после выполнения п. 1).

P.S. Согласно действующему законодательству предприятие имеет 30 дней на рассмотрение и ответ по любому обращению. Все остальные сроки, в том числе как до, так и свыше 30 дней, исходят из конкретной ситуации. И, кстати, ответ - не обязательно ещё есть решение. Может понадобиться дополнительная информация, отсутствие которой со стороны абонента может усложнить принятие решение, как и растянуть сроки.
P.S.S. если сотрудник информирует клиента о порядке рассмотрения жалоб/заявлений и не может, в силу отсутствия полномочий и компетенции, принять управленческое решение как того часто в подобных случаях и неправомерно требует от него клиент, то сомнительно считать это хамством.
ИМХО, хамство, когда люди игнорируют официальную информацию, условия договора, нарушают общественный порядок, пытаются применять физическое насилие по отношению к сотрудникам компании и имуществу, матерятся/орут истошно и т.д.
Задача сотрудника простая и ясная - принять заявление и подготовить документы для его рассмотрения, а рассмотрением и принятием решений занимаются руководители компании.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от primaster

Оффтоп:

С удовольствием к ним еще раз подключился бы, только жаль нет свободных портов где я теперь живу.

Номер для подключения в личку, порт можно постараться и найти.

[Aurum]

Сообщение от KostyaS

Вроде саркор объявлял приоритетным направлением развития как раз ХЕ - так что это было бы логично.

Приоритетноне направление развития - это хорошо. Но если существует приоритетное предоставление качества услуг (при том что деньги платятся практически одинаковые) - это плохо.