[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[St1985]

на самом деле у них там сидит один СТПшник на смене и к нему переадресуют много много звонков от злых абонентов)))
и он просто физически не успевает всем отвечать))
Я бы на такой работе уже через пару дней сорвался и попал в психушку)
Уважаемые руководители Билайна) поставте еще пару СТПшников на смену.
пожалейте своих сотрудников. да и клиентов тоже.

[Efim Kushnir]

Сообщение от St1985

Уважаемые руководители Билайна) поставте еще пару СТПшников на смену.

На самом деле Билайн сделал все экономически верно.
Намного дешевле сделать службу удержания абонента, после общения с которой он просто больше не будет звонить и, соответственно, не будет официальных сервисных запросов, портящих статистику, чем нанять штат высокооплачиваемых специалистов, могущих решить проблемы.

[Sergey Shirinyan]

Сообщение от St1985

на самом деле у них там сидит один СТПшник на смене и к нему переадресуют много много звонков от злых абонентов))) и он просто физически не успевает всем отвечать)) Я бы на такой работе уже через пару дней сорвался и попал в психушку) Уважаемые руководители Билайна) поставте еще пару СТПшников на смену. пожалейте своих сотрудников. да и клиентов тоже.

Откуда такая информация? Или просто предположения?

[St1985]

Сообщение от Sergey Shirinyan

Откуда такая информация? Или просто предположения?

мне однажды сам СТПшник признался.
я спросил у него " почему трубку не берете?" он ответил "что я один сижу, и не успеваю на все звонки" отвечать.
было это где-то пол года назад.
как сейчас не знаю.