Проблемы из-за запоздавшего письма на перекроссировку

[Timur Vakhabov]

Сообщение от nvidia

Да а разве не у вас договор с атс на то что вы снимаете по запросу и включаете абонента на кросс как я могу что то проконтролировать если вы не отправили письмо вот как??

Вот поэтому непонятно, что Вы так излишне усердствуете. Вы свои юридические взаимоотношения с Саркором уже прекратили - какие претензии?

я еше раз повторю если вы не можете проконтролировать отправку письма до АТС то я могу сам приехать в любое время в Саркор И ЗАБРАТЬ ПИСЬМО и поверьте на АТС меня снимут с вашей рамки за 10мин а так как вы этого письма даже и не делали то снять меня с кросса никто не имеет права!

Правильно, никакого юридического права у Вас нет, чтобы брать на руки письмо посторонней организации, в которой Вы не являетесь сотрудником, не имеете доверенности и т.д., чтобы отвозить его самостоятельно на АТС и в любые другие инстанции от имени компании.

Также как и нет никакого права писать всякую муть и что-то требовать от компании, чьим клиентом Вы более не являетесь. Если Вы считаете для себя возможным требовать от компании выполнения каких-либо обязательств, тогда читайте внимательно п. 6.3.3. и п. 8.4.
Поскольку договорные отношения с Вами расторгнуты, то в действие вступает гражданское законодательство Республики Узбекистан.
Мы полностью соблюдаем закон в урегулировании настоящей ситуации.
Вас же всё заносит непонятно куда, но я уже догадываюсь почему Вы считаете, что именно Вам должны делать всё вперёд и быстрее других, в нарушение установленных сроков и правил.
Не выйдет. Будет всё по закону. А не по-Вашему.

[JackDaniels]

Сообщение от Timur Vakhabov

Вы считаете, что именно Вам должны делать всё вперёд и быстрее других, в нарушение установленных сроков и правил.

Тимур, непонятная для меня проблема со временем включения и снятия с кросса абонента, бред какой-то, при всем моем к вам уважении.

Почему у вас все так бюрократично-то, вроде 21-й век, да и контора Айтишная…

Скажу на своем опыте — Не далее чем намедни включили абонента, ближе к вечеру первого дня был заключен договор, до обеда следующего дня абонент уже получил услугу, но это конечно, наилучший вариант, восновном на включение уходит 2-3 дня.
На отключение — Расторжение договора делается в течении часа с утрясанием всех вопросов по взаиморасчетам и на следующее утро на кроссе уже лежит письмо о снятии с рамки — Одни полные сутки…

Ума не приложу, что можно делать 14 дней?

[nvidia]

: а я вам объясню все по тому что когда ты расторгаеш договор с саркором то ты становишся для них никто и поэтому они забивают на тебя х и делай что хош и как хош это добросовестные организации делают все по принципу уважения к людям а саркор и рядом не стоит там все у них будет по закону по какому закону у вас и закона то нет у вас есть политека свой и не свой а все остальное вас не и......... так что не надо тут писать про какой то закон Тимур! а по поводу юридический взаимоотношениях притензии все те же отключите мне нафиг вот какие претензии вы сидите тут пишите какие вы все там правильные какие у вас там законы и порядки а толку от этих слов НЕ КАКОГО были бы мужиком бы сделали давно а не жували бы здесь каие вы все правильные! а по поводу права взять письмо и отвезти имею права или нет то знаете Тимур складывается такое впечатления как будто вы все там как улитки еле еле! да отвезу самостоятельно и все сделаю да если вы не можете доставить до пункта назначения письмо вот поэтому я сам сделаю если вы всего этого сделать не можете элементарно Тимур о каких законах и Юр прав может идти речь а! у вас совести нет вот о чем может только идти речь мнда!

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Ruslan Khudyakov

Тимур, непонятная для меня проблема со временем включения и снятия с кросса абонента, бред какой-то, при всем моем к вам уважении.

Почему у вас все так бюрократично-то, вроде 21-й век, да и контора Айтишная…

Скажу на своем опыте — Не далее чем намедни включили абонента, ближе к вечеру первого дня был заключен договор, до обеда следующего дня абонент уже получил услугу, но это конечно, наилучший вариант, восновном на включение уходит 2-3 дня.
На отключение — Расторжение договора делается в течении часа с утрясанием всех вопросов по взаиморасчетам и на следующее утро на кроссе уже лежит письмо о снятии с рамки — Одни полные сутки…

Ума не приложу, что можно делать 14 дней?

Скажу, Руслан, об опыте Саркора. Если компании надо, то клиента подключают на 3/4 времени быстрее, чем у Вас. Это к тому, если хотите лишний раз пропиариться в разделе Саркора - какой хороший Крон, рад за Вас .
Сравнения в повседневной деятельности с Вашей компанией будут уместны, когда Ваша динамика подключений преодолеет отличие с Саркором "меньше в десятки-сотни" и приблизится хотя бы к "меньше в 2-3 раза".
Про расторжение - в каждой компании своя политика, в т.ч. и по расторжению, так что когда Ваша компания получит такой опыт как Саркор, тогда и приложится ума к тому, почему это может занимать время и почему в этом процессе используется жёсткий документооборот. ИТ-технологии решающую роль в процессе снятия не играют, бОльше вопросы логистики. Если интересно, на будущее, могу предложить консалтинговые услуги.

P.S. Компания свои обязательства выполнила, с моей стороны письмо давно подписано. Бегать и вне очереди заниматься лично и персонально его снятием никто не будет, уже неоднократно объяснил.

[Тимур Абдукаюмов]

Сообщение от Ruslan Khudyakov

Скажу на своем опыте — Не далее чем намедни включили абонента, ближе к вечеру первого дня был заключен договор, до обеда следующего дня абонент уже получил услугу, но это конечно, наилучший вариант, восновном на включение уходит 2-3 дня.

ИМХО, тут, как сказал Тимур Вахабов, вопрос в разных объемах. Если у провайдера "X" на 1000 клиентов работает 2-3 курьера, которые занимаются развозом писем на кросс, то они успевают все за 1 день, но когда у Саркора 20 000 АДСЛщиков (точных данных не знаю, 2 года назад вроде 10к было)? Тут или штат раздувать, или опаздывать с доставкой...Я не думаю, что ком. дир. крупной компании будет искусственно задерживать документы из-за неприязни к манере общения клиента или даже к нему самому.

P.S.:
nvidia, обратитесь с письменной жалобой в Саркор, это Вам скорее поможет. На худой конец съездите на АТС, монтер за "полкило спасибо" кросс снимет. Оба варианта проверены моими знакомыми.

Обращение к модераторам:

При всем моем понимании проблемы уважаемого nvidia, а также врожденном человеколюбии, считаю его форму подачи информации неуважением ко всем участникам дискуссии.

[JackDaniels]

Сообщение от Timur Vakhabov

Скажу, Руслан, об опыте Саркора. Если компании надо, то клиента подключают на 3/4 времени быстрее, чем у Вас. Это к тому, если хотите лишний раз пропиариться в разделе Саркора - какой хороший Крон, рад за Вас .
Сравнения в повседневной деятельности с Вашей компанией будут уместны, когда Ваша динамика подключений преодолеет отличие с Саркором "меньше в десятки-сотни" и приблизится хотя бы к "меньше в 2-3 раза".
Про расторжение - в каждой компании своя политика, в т.ч. и по расторжению, так что когда Ваша компания получит такой опыт как Саркор, тогда и приложится ума к тому, почему это может занимать время и почему в этом процессе используется жёсткий документооборот. ИТ-технологии решающую роль в процессе снятия не играют, бОльше вопросы логистики. Если интересно, на будущее, могу предложить консалтинговые услуги.

P.S. Компания свои обязательства выполнила, с моей стороны письмо давно подписано. Бегать и вне очереди заниматься лично и персонально его снятием никто не будет, уже неоднократно объяснил.

Тимур, вы зачем мне тут хамите?
Какая «динамика Саркора», какой «пропиариться», я даже не упомянул «Крон» дабы это не было пиаром изначально.
Потрудитесь обсуждать предметно и ведите себя этично!

Что, Саркор делает кроссы «когда нада» на 3/4 времени быстрее чем 1 рабочий день, за 3 часа что ли?
Если так, и ваши слова не пустой звук, то почему вы делите абонентов на «кого надо» и «пофиг кого», откуда такие двойные стандарты?

Вы постоянно на форуме заявляете о своей подкованности в законодательной базе, так потрудитесь дать ссылочку на пункт, предписывающий делать мозг абоненту 14 дней.

Какая «логистика» с отключением, вы где этой глупости набрались терминологической?
Отправить вовремя курьера на АТС это не «вопрос логистики», это элементарное уважение к абоненту, пусть уже и не вашему.
Хотя, судя по вашим высказываниям, смысл слова “уважение” вам априори не понятен.

Плохую карму создаете Саркору вы лично, очень жаль.

[federal]

Сообщение от Тимур Абдукаюмов

тут, как сказал Тимур Вахабов, вопрос в разных объемах.

Какая разница курьеру одно письмо везти или 100?

Сообщение от Timur Vakhabov

бОльше вопросы логистики

Ну солидной компании как Саркор нужно поднимать свою службу логистики ,а не обвинять клиентов в нетерпении.Сложно,но можно.Тимур,возмите контроль этой службы на себя.И всё будет хорошо.Говорю это Вам как старый клиент и друг Саркора.

[JackDaniels]

Сообщение от Тимур Абдукаюмов

ИМХО, тут, как сказал Тимур Вахабов, вопрос в разных объемах. Если у провайдера "X" на 1000 клиентов работает 2-3 курьера, которые занимаются развозом писем на кросс, то они успевают все за 1 день, но когда у Саркора 20 000 АДСЛщиков (точных данных не знаю, 2 года назад вроде 10к было)? Тут или штат раздувать, или опаздывать с доставкой...Я не думаю, что ком. дир. крупной компании будет искусственно задерживать документы из-за неприязни к манере общения клиента или даже к нему самому.

P.S.:
nvidia, обратитесь с письменной жалобой в Саркор, это Вам скорее поможет. На худой конец съездите на АТС, монтер за "полкило спасибо" кросс снимет. Оба варианта проверены моими знакомыми.

Мораль в том, что абонент не должен страдать из-за нерасторопности компании или из-за количества клиентов.
И уж тем более не должен бегать по АТС с «полкило» умоляя кроссировщицу снять номер с рамки (тем более, что права такого не имеет).

Компания должна и обязана относится к клиенту так, как будто он единственный и не повторимый, это называется — Качество обслуживания.

Конечно, может я и не прав, и нужно таскать абонента по 10 раз в офис и заставлять ждать по 7-14 дней, заставлять его «договариваться за полкило», и тд тп, все может быть, но я этого однозначно неприемлю.

[Igor Ivanoff]

Сообщение от Ruslan Khudyakov

Компания должна и обязана относится к клиенту так, как будто он единственный и не повторимый, это называется — Качество обслуживания.

Оффтоп:

Если бы так было, мы в раю бы жили

[federal]

Сообщение от Ruslan Khudyakov

Компания должна и обязана относится к клиенту так, как будто он единственный и не повторимый, это называется — Качество обслуживания.

Тимур,возьмите на вооружение.Или переманите Руслана в Саркор!