Интернет-магазин elektronika.uz

[federal]

Сообщение от Sean

Кстати вопрос а аккумулятор к ноутбуку почему не входит в гарантию один год. Посмотрел гарантийный талон MSI там ничего не написано что по аккумулятору отдельная гарантия (т.е. ее нет)?
З.Ы. Вопрос к elektronika.uz

На элементы питания по моему никто гарантию не даёт.Могу ошибаться.

[Leonid Khrisanfov]

Сообщение от Irina Matvienko

Криворукость определилась довольно просто: эти бравые джигиты сразу наметили место крепления кондиционера и сделали Огромную Дырку...
И это ли не криворукость?

Что касается заявлений о том, что магазин за качество установки не отвечает, что "авторизованные установщики могут оказатся криворукими" - почему бы тогда не предупреждать покупателей заранее? Ведь ВЫ продаете кондиционер, говоря, что к нему бесплатная установка. ВЫ подчеркиваете это как бонус перед покупателями. ВАМ это засчитывается как дополнительное конкурентное преимущество. Почему же ВЫ теперь все валите на установщиков от вендора?

Ирина, самое интересное это то, что продавец, т.е. ОНИ тут, действительно, ни в чём не виноваты. Бесплатная установка - это не "фишка" (конкурентное преимущество) магазина, но производителя. И отношений между магазином и сервис-центром может вообще никаких не быть.

[Sean]

Сообщение от Leonid Khrisanfov

Бесплатная установка - это не "фишка" (конкурентное преимущество) магазина, но производителя. И отношений между магазином и сервис-центром может вообще никаких не быть.

В принципе вы правы, но при продаже товара это преподносится как "если вы купите его у нас, мы его бесплатная установим", или что то в этом роде.

[federal]

Сообщение от Sean

В принципе вы правы, но при продаже товара это преподносится как "если вы купите его у нас, мы его бесплатная установим", или что то в этом роде.

Согласен.Раз они это преподносят как бонус при покупке товара именно у них,то они должны нести ответственность.

[Аббасов Адиан]

Сообщение от Irina Matvienko

Криворукость определилась довольно просто: эти бравые джигиты сразу наметили место крепления кондиционера и сделали Огромную Дырку. Потом почесали репу и осознали, что там закрепить не получится, ибо подход с улицы реализован некошерно. После этого Дырку решили делать в другом месте. Пробили. ПОСЛЕ того, как пробили, выяснилось, что нужно купить порядка 4 метров этого самого шланга, стоимостью под 100$ за всю длину. Шланг тупо протянули сквозь Новую Дырку, толком не заделав щели (про предыдущую Огромную Дырку молчу).
И это ли не криворукость?

Что касается заявлений о том, что магазин за качество установки не отвечает, что "авторизованные установщики могут оказатся криворукими" - почему бы тогда не предупреждать покупателей заранее? Ведь ВЫ продаете кондиционер, говоря, что к нему бесплатная установка. ВЫ подчеркиваете это как бонус перед покупателями. ВАМ это засчитывается как дополнительное конкурентное преимущество. Почему же ВЫ теперь все валите на установщиков от вендора? Тогда честнее было бы шептать покупателям: "Знаете, установка бесплатная. Но наши сотрудники установкой не занимаются, ее производит персонал авторизованного сервисного центра. Поэтому мы ответственности не несем. А вы имейте в виду, что персонал у них может быть неквалифицированным. И "бесплатная установка" может влететь вам в раскуроченную в нескольких местах стену и дополнительные деньги. так что решайте сами, нужна ли вам бесплатная установка. Но она все равно идет в комплекте".
ПОЧЕМУ ВЫ так не говорите заранее? Почему пишете то же самое, но по факту жалоб?

Акция по бесплатной установке предоставляется не магазином а вендором, т.е. в основном кондиционеры продаются как есть. Если вендор устраивает подобную акцию, то мы как следствие говорим об этом покупателю. В основном вендор предоставляет такую акцию для всех ритейлеров (тоесть всем магазинам в которых выставленно его оборудование), так что это скорее преимущество его марки, чем нашего магазина, так как эта акция не эксклюзивна. Так же, бесплатной является стандартная установка, без добавления шлангов, без штрабления бетона или ригеля. По поводу некорректной установки, просьба отписатся в ЛС, что за бренд это был. Если Вам оказали некачественную услугу мы можем вместе направить в тот сервис запрос по факту.

[Аббасов Адиан]

Сообщение от federal

Согласен.Раз они это преподносят как бонус при покупке товара именно у них,то они должны нести ответственность.

Нет это предподносится так: на эти кондиционеры акция - бесплатная установка.

[Sean]

Сообщение от Аббасов Адиан

Нет это предподносится так: на эти кондиционеры акция - бесплатная установка.

В том то и прикол, что нужно говорить "если купите эти кондиционеры, то производитель (или поставщик) сделает вам бесплатную установку", тогда и вопросов к вам не будет.
Если заметили, основные претензии идут не к обслуживанию в целом а к тому что, не сказали не предупредили неправильно информировали.

Оффтоп:

Кстати когда я покупал нетбук у вас, вы еще сидели в офисе на навои (который я кстати так и нашел) мне сказали что нетбук есть но привезут его к обеду (чтобы увидеть его я был направлен в магазин на навои - рядом с рест. Изидиер), я решил ускорить и поехал сам - но мне по телефону сказали, что не успели и будет завтра - в итоге мне принесли завтра.

[Аббасов Адиан]

Сообщение от Sean

В том то и прикол, что нужно говорить "если купите эти кондиционеры, то производитель (или поставщик) сделает вам бесплатную установку", тогда и вопросов к вам не будет.
Если заметили, основные претензии идут не к обслуживанию в целом а к тому что, не сказали не предупредили неправильно информировали.

Оффтоп:

Кстати когда я покупал нетбук у вас, вы еще сидели в офисе на навои (который я кстати так и нашел) мне сказали что нетбук есть но привезут его к обеду (чтобы увидеть его я был направлен в магазин на навои - рядом с рест. Изидиер), я решил ускорить и поехал сам - но мне по телефону сказали, что не успели и будет завтра - в итоге мне принесли завтра.

Как любая структура мы растем и развиваемся, те ошибки что были вчера, сегодня минимизированы, сегодняшние ошибки не остаются не замеченными и так же будут устранены. Спасибо за конструктивные замечания .

[Irina Matvienko]

Сообщение от Аббасов Адиан

Нет это предподносится так: на эти кондиционеры акция - бесплатная установка.

Это преподносилось как бесплатная установка, БЕЗ уточнения, кто именно оказывает эти услуги. Соответственно, покупателем воспринимается, что их оказывает магазин. Мы не гнались за дешевизной и если бы знали, что "бесплатная" установка обойдется такими потерями, лучше бы сразу заплатили нормальному установщику. Будьте честнее с покупателями.

Марку скрывать не буду - "Gree". Пусть люди знают, в чьем сервисном-центре работают такие "криворукие" установщики, и будут внимательнее при покупке. И буду признательна, если вы покажете два моих последних сообщения поставщику - если они заинтересованы в репутации своей фирмы, пусть хорошо обучают персонал. А то возникло ощущение, что те ребята кондиционер второй раз в жизни видели.

[federal]

Сообщение от Аббасов Адиан

Нет это предподносится так: на эти кондиционеры акция - бесплатная установка.

Но это покупателю преподносите Вы!И соответственно должны контролировать качество.Если конечно хотите быть лучшими,а не как все.