Обращение в госорганы онлайн. Кому это нужно?

[Djalolatdin Rakhimov]

Вопрос: пользовались ли бы Вы возможностью обращения в госорганы через онлайн форму, если бы была такая возможность? Подразумевается, что госорган как положено обработает Ваш запрос и даст соответствующий ответ. То есть, двусторонняя связь. Пока говорим о бесплатной интерактивной услуге, так как услуги с возможностью ее оплаты - отдельная тема.

Цель опроса: оценка уровня потребности.

Опрос анонимный, бессрочный.

Спасибо тем, кто сделает свой выбор.

[Ойбек Ибрагимов]

По-моему ответ очевиден, нет?

[Djalolatdin Rakhimov]

Сообщение от Ойбек Ибрагимов

По-моему ответ очевиден, нет?

Ну мало ли какое существует отношение к этому вопросу у разных людей.

[ustas]

нужно
был бы рад интерактиву
только обязательно, чтоб была проверка орфографии
попытки общения на данном форуме с представителями госорганов выявили вот такую вот слабость.

Да, кстати, если будут принимать к обработке только обращения на титульном языке, то это будет минус.

[Djalolatdin Rakhimov]

Сообщение от ustas

Да, кстати, если будут принимать к обработке только обращения на титульном языке, то это будет минус.

Как раз-таки SPELLS и компьютерные технологии позволяют делать автоматические переводы : написал на арабском или китайском, а тебе взяли и ответили! На твоем же языке.

[Sergey Privalov]

Нужно однозначно. ИМХО, большинство проблем могут не доводиться до нужных людей во власти. Исполнители на местах, зная о возможности такого обращения, будут гораздо лучше исполнять свои обязанности и самомтоятельно реагировать на обращения именно к ним.
Актуальным конечно останется вопрос отбора обращений, ведь наверняка будет и много разного рода мусора, и тут уже встанет вопрос, насколько те, кто будет проверять подобные обращения, не будут заворачивать неугодные и пропускать только выгодные госорганам.

[Bakhtier Tukhtaev]

А мне кажется что это у нас не будет работать.
Инициатива хорошая, а вот исходить не от людей в этих организациях а от айтишников. Если будете навязывать им, то провал обеспечен. Орфография и фильтровать это не главные вопросы.

[Timur Salikhov]

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov

...Цель опроса: оценка уровня потребности....

ДЖ что в этом контексте подразумевается под обращением в госорган? Просто замена существующих сейчас бумажных вариантов обращений? По-моему нужно немного прояснить сам вопрос обращений в госорганы.

Законом у нас установлены три вида обращений.

Заявление - обращение граждан с просьбой об оказании содействия в реализации их прав, свобод и законных интересов.

80 % обращений граждан в госорганы в настоящий момент связаны с предоставлением от органа официально заверенного им документа, просто онлайн-форма общения не избавит ни от бумаги ни от хождения по канцеляриям .

Предложение - обращение граждан, содержащее рекомендации по совершенствованию государственной и общественной деятельности.

Очень редко но встречал и такие, как правило на имя Президента и Кабинета Министров, а дальше фишки по инстанции вплоть до махаллинских комитетов, не очень себе представляю систему онлайн-ответа, по одному предложению может быть до 20 инстанций по рассмотрению, там в канцелярии аппарата серьезная папка получается, в каком виде будет оформлен онлайн ответ? Сильно будет на отписку смахивать.

Жалоба - обращение граждан с требованием о восстановлении нарушенных прав, свобод и законных интересов.

Как правило также Президенту, Кабинету Министров, Прокуратура и МВД. Тут тоже не все однозначно, иногда необходима дополнительная информация и заявителя приглашают на беседу для прояснения ситуации.

Лично я представляю себе интерактивное взаимодействие именно в развитии онлайн обработки заявлений и придании электронным документам подготавливаемым госорганом в ответ на заявление статуса официального, который будет безоговорочно потом приниматься другим госорганом. К примеру в нашей сфере такие документы как, справка о наличии жилья, справка о зарегистрированных правах, справка с налоговой об отсутствии задолженности перед бюджетом, справка о отсутствии запрета и ареста, справка о ненахождении имущества в зоне сноса и т.д. в каждом госоргане таких документов куча наберется, которые в свою очередь требует другой госорган.

[Olim M. Umarov]

Сообщение от ustas

нужно
был бы рад интерактиву

Поддерживаю но в том случае если это обращение будет с применением ЭЦП.
Без ЭЦП у нас в стране данный сервис работать не будет - личное мнение на основании нормативно-правовой базы Узбекистана

[Vladimir Volkov]

Подобный онлайн сервис нужен.Он удобнее того что надо идти, ждать когда вызовут на прием, и то неизвестно успеешь попасть или нет.
Также считаю что Узбекистану в этом случае не стоит изобретать велосипед Зато наш Узбекский велосипед, а просто скопировать аналогичную схему с европейских или американских структур. Как никак у них в этом деле опыт побольше чем у нас, и они прошли все те ошибки которые могут попасться тем кто начнет это дело с нуля. Также лучше если будет разработана единая схема подобных онлайн форм, которую можно будет интегрировать в сайты всех необходимых организаций, а то у нас что ни сайт какого нибудь хокимията, так разное оформлени....
Но также как было замечено выше, проблема упирается в фильтрацию жалоб которые могут поступить.

Оффтоп:

Сейчас сижу дома за компьютером пишу жалобу на хокимият Юнус-Абадского района, с отправкой на почту городского Хокимията info@taskent.uz и думаю будет ли какой нибудь эффект или реакция....... А то зимой передвижение возле двух моих домов в связи с убитой дорогой,напоминает экстремальный вид спорта, с повышенным риском для жизни, о чём смогло убедится порядка 14 людей(это только те о которых Я знаю) решившихся пройти по дороге и попавшие в травм пункты с переломами. А зима не за горами