Цитата:
Сообщение от NetKot
принципы организации, основы моделирования бизнес-процессов
|
Возьмите, например, серию стандартов ISO 9000:2000 (это стандарты управления качеством). Посмотреть можно и в интернете, можно запросить в местном отделении Росстандарта - там есть и перевод и локализованная версия стандарта. Там все расписано вплоть до отношения руководства, к таким самодеяниям
. Основные, на память ISO 9001 (требования), ISO 9002 (словарь), ISO 9004 (рекомендации по улучшению). Главы про "процессный подход" - для Вас. Хотя для осознания необходимости лучше бесплатные и платные курсы и семинары, а поотоооом читать, читать и еще раз читать
. С восьмого чтения - пора и делать. Кстати, ИМХО, тут имеет смысл искать аутсорсинг - и времени и денег потратите меньше и сделают профессиональней.
01.11.2008 20:01
Древовидный вид