Узпромстройбанк

[MaksWELL]

Процентные ставки по вкладам снизили с 30% годовых до 18%-ти.

[Torontonian]

Сообщение от MaksWELL

Процентные ставки по вкладам снизили с 30% годовых до 18%-ти.

Вообще то во всем мире процентная ставка доходности зависит от ставки рефинансирования ЦБ.Чем ниже ставка тем меньше доходность по вкладам тем выше тем выше процент кредита. У нас же сложилась аномальная ситуация, ставки доходности вкладов никак не были со ставкой рефинансирования! И кроме того где это видано что доходность по вкладам превышает ставку рефинансирования в несколько раз. Так что логично что банки, причем не только УЗПСБ стали сбавлять обороты в гонке повышения ставок на вклады!

[Torontonian]

Узпромстойбанк предлагает перечнь вкладов для населения
Для физических лиц подробнее...»»
Процент доходности вкладов физических сгармонизирован со ставкой рефинансирования ЦБ и составляет не более 18 % годовых во всех банках.

[Irina Matvienko]

Добавлю свои пять копеек. Сегодня на личном опыте убедилась, что многие государственные (и экс-государственные) организации грешат тем же "совковым" сервисом, несмотря на громкие слоганы вроде "Банк для клиента" (девиз УзПСБ, если не ошибаюсь).
С апреля являюсь держателем пластиковой валютной карты VISA, выданной этим банком. Пару недель назад уже столкнулась с тем, что они "забыли" зачислить внесенные мной деньги для пополнения счета на карту. Соответственно, интернет-магазин, в котором я производила оплату, не смог ничего снять. После звонка в банк обещали зачислить на следующий день. Мелочь, а неприятно.

Сегодня с утра вышла из дома пораньше, чтобы опять пополнить счет, и не опоздать на работу. В итоге провела в банке 40 минут: с 9:20 до 10:00. В 10:00, правда, уже вышла без карточки, оставив им заявление о закрытии счета. Сподвиг на это выдающийся сервис, наглядно продемонстрировавший ценность каждого клиента для данного банка. Для тех, кто не в курсе, поясню, что для пополнения счета нужно сперва вызвать человека из отдела пластиковых карт, он выписывает квитанцию, с этой квитанцией идешь в валютную кассу и кладешь деньги на счет. Обычно выписывание квитанции занимает 5-10 минут (потому что ну оооочень долго идут сотрудники из кабинета, расположенного напротив входной двери в банк, заветные 15-20 метров то стойки, где квитанция и выписывается).
А вот в валютной кассе все еще веселее, ибо на все ОПЕРУ функционирует две валютных кассы, которые, как говорится, и швец, и жнец, и многоктоеще. Конкретнее говоря, они занимаются и приемом/выдачей денежных переводов, и валютными вкладами и пополнение карточек VISA. Причем бывает так, что работает только одна касса. Процедура пополнения карты VISA заключается в паре кликов мышкой, проставлении печати на кассовом ордере и принятии денег - т.е. занимает меньше минуты. А вот те, кто получал там хоть раз денежный перевод, могут подтвердить, что занимает это 10 минут минимум. По крайней мере сегодня, когда я подошла к кассе, там было около 5 человек в очереди. Подождав, пока обслужат текущего, попросила девушку вне очереди положить деньги на карту, т.к. это занимает около 30 секунд. Девушка сказала "щаз" и... подозвала следующего из очереди за переводами... Я решила, подождать, пока обслужат и его. В итоге прождала суммарно 30 минут. После него девушка взяла документы на получение перевода у следующего, как будто и не заметив меня... А еще через несколько минут я позвонила в АЖБ и узнала, что при тех же тарифах у них отдельная касса для держателей карт VISA и терять бездарно по 30 минут вряд ли получится. К тому же, они код CVV2 по запросу отключают, но это мне не суть важно.

Я согласна с тем, что те люди пришли раньше и стояли в очереди, сама не люблю тех, кто пробивается, забив на остальных. Но мне казалось, что банк мог бы пойти навстречу держателям карт, расставив приоритеты по времени обслуживания, если не путем открытия отдельной кассы, то хотя бы пропусканием нас без очереди.

Кстати, банк удивительно легко расстался с очередным клиентом. Либо привыкли уже, либо не так уж им ценны эти частники... А слоган им все же заменить надо бы на противоположный: Клиент для банка, априори!

[Akmal Bafoev]

Сообщение от Irina Matvienko

А еще через несколько минут я позвонила в АЖБ и узнала,

Оффтоп:

кстати, очередной раз очень рекомендую AJB - всегда помогали, старались подробно отвечать на все мои тупые вопросы, больше 10 минут я в банке ни разу времени не проводил)

в свое время активно работал с айтишниками ПСБ, с тех пор я в него ни ногой.

[Ruslan Aliev]

УзПСБ и не надо работать с частниками.
Он обслуживает градообразующие предприятия Чирчика и Ангрена. Не удивлюсь если НГМК также является его клиентом.Не
даром он является крупнейшим эмитентом пластиковых карт в Узбекистане (так заявлено на его сайте)
При таких оборотах можно смело плевать не обращать внимания на единичных "физиков".
Сам лично был свидетелем, когда какой-то трудяга из Ангрена пытался снять деньги со своей карточки в Ташкентском отделении банка.
Его просто послали в родной город.
А что делать если у человека деньги кончились? и элементарно ехать не на что?
В общем впечатления не очень хорошие, и в плане отношения к клиентам, и в плане сервиса.

[Djalolatdin Rakhimov]

Сообщение от Akmal Bafoev

Оффтоп:

кстати, очередной раз очень рекомендую AJB - всегда помогали, старались подробно отвечать на все мои тупые вопросы, больше 10 минут я в банке ни разу времени не проводил)

в свое время активно работал с айтишниками ПСБ, с тех пор я в него ни ногой.

С недавних пор перестаю рекомендовать ПСБ как обслуживающего банка для физ. лиц. Частые блокировки карточек, постоянное зависание на телефоне, чтобы решить проблему. В итоге на сотовую связь по решению проблемы попадаешь граздо больше, чем на комиссию банка. А одному знакомум приходилось звонить в банк из зарубежа, чтобы разблокировать карту. Абсурд!

[Irina Matvienko]

Сообщение от Rustam Valiev

УзПСБ и не надо работать с частниками.
Он обслуживает градообразующие предприятия Чирчика и Ангрена. Не удивлюсь если НГМК также является его клиентом.Не
даром он является крупнейшим эмитентом пластиковых карт в Узбекистане (так заявлено на его сайте)
При таких оборотах можно смело плевать не обращать внимания на единичных "физиков".

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov

С недавних пор перестаю рекомендовать ПСБ как обслуживающего банка для физ. лиц. Частые блокировки карточек, постоянное зависание на телефоне, чтобы решить проблему. В итоге на сотовую связь по решению проблемы попадаешь граздо больше, чем на комиссию банка. А одному знакомум приходилось звонить в банк из зарубежа, чтобы разблокировать карту. Абсурд!

Возможно, этот банк и хорош как корпоративный банк для крупных компаний и юр.лиц, но зачем тогда объявлять своим слоганом фразу "Не клиенты для банка, а банк для клиента"? И всеми фибрами пытаться демонстрировать, что они стараются быть ближе к народу? Если крупные клиенты приносят деньги - так вообще нет смысла завлекать частников, может сразу сосредоточиться на "крупняках" и не распыляться на мелочь пузатую, которая еще и по форумам пойдет, и негатив в массы понесет...
Попытки выглядеть надежным универсальным банком на фоне такого хамского сервиса и потребительского отношения только усугубляют контраст и впечатление.

Если эту тему прочитает какое-нибудь высокопоставленное лицо из УзПСБ, настоятельно рекомендую вам сменить слоган, чтобы не вводить в заблуждение, раз не можете ему соответствовать.

[Torontonian]

Сообщение от Irina Matvienko

..... несмотря на громкие слоганы вроде "Банк для клиента" (девиз УзПСБ, если не ошибаюсь).

Это не их слоган, им бы слоган совсем противоположный. Это слова Президента Республики Узбекистан. Доведем до адреса контролирующих органов! Спасибо за ваши замечания!

[Azizbek Shavkatov]

Сообщение от Akmal Bafoev

Оффтоп:

кстати, очередной раз очень рекомендую AJB - всегда помогали, старались подробно отвечать на все мои тупые вопросы, больше 10 минут я в банке ни разу времени не проводил)

Оффтоп:

Присоединяюсь, у AJB обслуживание на высоком уровне, очень доволен.