Книга жалоб и предложений Ucell

[Jalol Ochilov]

Пользуюсь 3G-модемом от Юселл, последнюю неделю при загрузке любого сайта выходит ошибка "Error: Requested url content cannot be resolved.", страница нормально загружается после нескольких обновлений, но позже ситуация повторяется. Как быть или как справится?

[Rock]

Доброе утро, представители компании Ucell.
А что за проблема у вас с недоставкой сообщений от QIWI на номера абонентов?

Все смс у меня работают, с любого сервиса. вебмани тоже пашет. А вот от киви ответа нет. Техническая поддержка киви уверяет что проблемы у нас, т.е. у моего оператора.

[Andrews]

Сообщение от Rock

от киви ответа нет

У меня то же самое....

[Morozzz]

Сообщение от Олим Махматов

Живу в данном районе, и наоборот наблюдаю улучшение качества связи. Возможно дело в аппарате или в локации, район не маленький. За последние 3-4 месяца наблюдаю улучшение качества Интернет. Более того, в данном районе имеется 4G, если имеется аппарат и сигнал, то это лучшее, что может на данный момент дать мобильный Интернет. Поэтому лучше оставить детальную заявку через персональный кабинет, с указанием точной локации, типа сети, модели телефона и характера проблемы, чтобы специалисты могли проверить более детально.


Что касается ежедневных Интернет пакетов. Почему сразу обман? Мы разве скрываем какие-либо условия? Ознакамливались ли Вы с условиями ипользования до того, как подключить Интернет пакет? Все условия доступны на сайте и заметьте, не мелким и не бледным шрифтом, а вполне читаемом виде и очень детально.

Вы можете подключить (не отключая старого) более маленький Ежедневный Интернет-пакет, абонентская плата уменьшится, а накопленный трафик сохранится.

Вы отправляли запрос на ПОДКЛЮЧЕНИЕ услуг намеренно, подразумевая что услуга подключится. Что при этом Вас смущает, в том, что услуга подключилась? Все ответы системы фиксируются и легко проверяются. Пожалуйста, оставьте точные даты подключения услуг и ответы системы через персональный кабинет для проверки, персональный кабинет находится по адресу my.ucell.uz.

Я отправлял запрос намеренно, да! Но... Система ответила, что в данный момент подключение не возможно, а в итоге подключила, не сообщив об этом запрашивающему, хотя на запрос всегда идет ответ об успешном подключении! Не прав? Давно ли изменились правила подключения на сайте? Либо система глючит, либо изменили правила недавно, т.к. буквально за неделю-две до того был так же подключен пакет, но траффик почему-то не сгорел после отключения и я его успешно истратил до конца! Какое улучшение связи? Локация - 200 метров от входа в метро. Связь никакущая (иногда приходится по 5 раз номер набирать, чтобы вызов пошел), про интернет вообще молчу. Про аппарат не говорите, у всей семьи разные аппараты, только работают все одинаково. Много знакомых в этом районе у кого Ucell, все жалуются на связь. Только Вам наверное компания предоставляет какие то спец. условия связи, раз видите улучшения. Предлагаете выкинуть старые телефоны и купить всем 4G, чтобы в районе метро связь была хорошая. Нет уж, спасибо!

[Олим Махматов]

Сообщение от Morozzz

Я отправлял запрос намеренно, да! Но... Система ответила, что в данный момент подключение не возможно, а в итоге подключила, не сообщив об этом запрашивающему, хотя на запрос всегда идет ответ об успешном подключении! Не прав? Давно ли изменились правила подключения на сайте? Либо система глючит, либо изменили правила недавно, т.к. буквально за неделю-две до того был так же подключен пакет, но траффик почему-то не сгорел после отключения и я его успешно истратил до конца! Какое улучшение связи? Локация - 200 метров от входа в метро. Связь никакущая (иногда приходится по 5 раз номер набирать, чтобы вызов пошел), про интернет вообще молчу. Про аппарат не говорите, у всей семьи разные аппараты, только работают все одинаково. Много знакомых в этом районе у кого Ucell, все жалуются на связь. Только Вам наверное компания предоставляет какие то спец. условия связи, раз видите улучшения. Предлагаете выкинуть старые телефоны и купить всем 4G, чтобы в районе метро связь была хорошая. Нет уж, спасибо!

Правила не менялись с момента запуска услуги, не наговариваайте.
По поводу звонков, видимо Ваш телефон настроен на сеть 2G, попробуйте использовать сеть 3G. Не бывает спец условий, всех абонентов обслуживают одни и те же БС.

[TheAnother]

Сообщение от Олим Махматов

попробуйте использовать сеть 3G

А если у абонента нет телефона, который поддерживает данный стандарт?

Или Вы предлагаете выкинуть старый, и купить ради фиолетовых новый аппарат?

P.S. Ещё скажите, что покупать его надо именно у вашей компании...

[Олим Махматов]

Сообщение от TheAnother

А если у абонента нет телефона, который поддерживает данный стандарт?

Или Вы предлагаете выкинуть старый, и купить ради фиолетовых новый аппарат?

P.S. Ещё скажите, что покупать его надо именно у вашей компании...

Я лишь предлагаю пути решения возникающих проблем. Применимы ли они в случае конкретного абонента и ситуации это уже другой вопрос. Ну так же как и сам абонент имеет возможность следовать этим советам или нет.

[Andrews]

Не знаю, в чём дело, но заметил, примерно уже дней 10 как началось странное.... Деньги со счёта стали просто улетать. Интернет вообще не подключаю на телефоне, на компьютере хватает. Звонков стало даже меньше, чем раньше (звоню в основном по работе).... 20 тыс . сум второй раз за неделю... У кого нибудь такое есть странное наблюдение ? Начинаю завтра проверять баланс после каждого звонка....

[Islom Djamalov]

Сообщение от Andrews

Не знаю, в чём дело

а что пишет в детализации?

[Andrews]

Сообщение от Islom Djamalov

что пишет в детализации

У меня не подключен персональный кабинет.