Аэропорт "Ташкент": качество услуг

[Nadir Zaitov]

Сообщение от Konstantin Minyukhin

Реконструкция ведется постоянно, сейчас вот СИП ВИП начали, зал прилета расширяем,
вот с реорганизацией сложнее, не все в ведомстве АП есть куча смежных служб, куча норм и инструкций.

Так это на уровне КМ или АП нужно решать, если не решается ниже.
В этом году пришлось разок столкнутся с отлетом и прилетом.

1. Добавилась очередь перед входом за ограждение вокруг аэропорта. Раньше то и ограждения не было, так теперь там жуткие очереди.

2. Считаем очереди и этапы: очередь перед входом за ограждение вокруг аэропорта, на прохождении через металоискатель при входе в аэропорт, перед регистрацией, на таможенном контроле, на паспортном контроле, прохождении через металоискатель при входе в зону ожидания. На самом гейте. Все жутко организовано, хотя видно что каждый на своем месте старается работать оперативно, но число дублирующих функций, мне кажется, зашкаливает.

3. Прилет и паспортный контроль - это ужас какой-то. Турникетов ограниченное количество, отсутствуют очереди - и не надо говорить про культуру пассажиров. В других сранах даже наши пассажиры как-то сами вынуждены вставать в очереди. Ну и конечно ожидание багажа... ну это все знают: 2 часа ожидания, так как прилетели несколько рейсов, таможенный контроль на час... при этом таможенники упорно проводят левых. Тележки почему-то платные и нудны именно 1000 сумовые купюры. Иностранцы ничерта не понимают. При этом "знающие" говорят, что тележки уже давно должны были стать бесплатными и есть решение... Короче нервы за 3-4 часа прохождения процедур изматываются на 100%.

Я реально приехав в аэропорт за 2,5 часа боялся, что не успею в самолет попасть. Прилетев к буржуям проходишь все процедуры за полчаса - час (в основном паспортный контроль). Возвращаясь от буржуев проходишь регистрацию (включая паспортный контроль, сдачу багажа и т.п. и т.д.) всего за 10-15 минут и ты в "дьютифри".

Почему у нас так сложно? Может депутатам и руководству нужно пару раз пройти через общий зал?