Обслуживание и тарифы компании Super iMAX (торговая марка EVO)

[Sarvar Khaydarov]

Сообщение от sms

2 Sarvar Khaydarov
Не совсем по теме, но про evo)
Есть проблема. К Вам личная просьба, проконсультируйте как специалист.
Живу в многоэтажке. Сосед надо мной -Ваш клиент. Кабель в его квартиру, от антенны, с крыши, заведен через отверстие в стене со стороны балкона. Кабель не имеет " петли" перед входом в стену, внатяжку по прямой с крыши в квартиру. При осадках, вода с крыши по кабелю стекает прямо на стену и течет по ней, в результате чего стена мокрая, а с обратной стороны- уже в моей квартире образуется плесень и пр. Попросил соседа вытянуть немного кабель из квартиры С его слов это не возможно, т.к. модем установлен прямо у стены. Нарастить кабель также не возможно, т.к. Кабель не обычный ethernet, а какой то другой.
Возможно установщики съэкономили метр кабеля или просто ошиблись, но последствия крайне неприятны.

Посоветуйте, как можно решить эту проблему, без шума и пыли).
Тел в личке.

Хорошо, я оформлю заявку на выезд группы инсталяторов. От Вас потребуется точный адрес и желательно организовать доступ на крышу, можно данные в ЛС. К информации - тот черный кабель действительно имеет ограничения по длине, бывает лишь 15 и 20 метровым. Этот кабель соединяет модем с внешним услителем ( патч-антенной) импортируемый и нарастить его не представляется возможным, но мы постараемся найти выход.