Вопросы к Sarkor Telecom

[reg-stoni]

Сообщение от Timur Vakhabov

Вас это устраивает? Скрин можете выложить?

То же самое, желательно пруф.

качается с вашего внутреннего + параллельно заказчка на сайт тас-икс.

Сообщение от Islom Djamalov

у меня даже при 2 мбит не всегда нормально проигрывается ютуб. хотя если в этот же момент зайти на vimeo.com, оттуда грузит нормально. думаю и сам ютуб бывает перегружен...

Как заходите на vimeo.com? через тор?

[Islom Djamalov]

Сообщение от reg-stoni

через тор?

VPN

[Timur Vakhabov]

Сообщение от reg-stoni

качается с вашего внутреннего + параллельно заказчка на сайт тас-икс.

Понятно. Тут путаетесь с терминами: 469 Кб/с это не 469 кбит/с.
469 Кб/с - это 469 килобайт/с, а не килобит/с, объём трафика закачиваемого в секунду,
то есть умножив на 8 получите именно скорость передачи данных: 469 Кб/с Х 8 = 3752 Кбит/с.
Приемлемый показатель на Вашем тарифном плане, особенно если есть параллельные закачки и автообновление.

[reg-stoni]

Сообщение от Timur Vakhabov

Понятно. Тут путаетесь с терминами: 469 Кб/с это не 469 кбит/с.
469 Кб/с - это 469 килобайт/с, а не килобит/с, объём трафика закачиваемого в секунду,
то есть умножив на 8 получите именно скорость передачи данных: 469 Кб/с Х 8 = 3752 Кбит/с.
Приемлемый показатель на Вашем тарифном плане, особенно если есть параллельные закачки и автообновление.

Оффтоп:

спс, только одно не понятно, почему программа nettraffic показывает dl 1 MB/s, это же вроде 8 мегабит/с? У меня же план 4 мегабит.

[reg-stoni]

Сообщение от reg-stoni

Оффтоп:

спс, только одно не понятно, почему программа nettraffic показывает dl 1 MB/s, это же вроде 8 мегабит/с? У меня же план 4 мегабит.

вопрос решился когда выбрал в настройках отслеживать один интерфейс только.

[batman]

Сообщение от Timur Vakhabov

В колл-центр обращались? 122-00-00.

Сказали что ничем не могут помочь. Попросил сделать ресет, поспрашивал про задержки, мне грустным голосом сообщили что у вас там не лучше чем у меня здесь. Такие дела.

Как видите, я не один.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от batman

Сказали что ничем не могут помочь. Попросил сделать ресет, поспрашивал про задержки, мне грустным голосом сообщили что у вас там не лучше чем у меня здесь. Такие дела.

Как видите, я не один.

В чём Вы не один? Логин в личку и номер тел.со временем когда звонили в колл-центр, проверю что за разговор состоялся.

[Vladimir Volkov]

Тимур Борисович, вопрос-просьба:
Контракт № 56015, в течении 13 дней (с 1 июнь по 13 июня) интернет стабильно без срывов работал только 3 дня. Все оставшееся время работы в интернете составляет от 1 минуты до 5 минут. Данная проблема имеется уже на протяжении полутора месяцев. Причем происходит именно дисконект без потери линка. Линк на роутере всегда держиться устойчиво. Проверяли со сплитерами, без сплитеров, итог равнозначный. Проверили 20 минут назад состояние тел линии через СТП, она оказалась в хорошем состоянии.
Сегодня оформили выезд тех спеца. Дабы удостоверились что проблема не на стороне абонента.
Можно будет узнать потом в чем причина подобного нестабильного интернет доступа???

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Vladimir Volkov

Тимур Борисович, вопрос-просьба:
Контракт № 56015, в течении 13 дней (с 1 июнь по 13 июня) интернет стабильно без срывов работал только 3 дня. Все оставшееся время работы в интернете составляет от 1 минуты до 5 минут. Данная проблема имеется уже на протяжении полутора месяцев. Причем происходит именно дисконект без потери линка. Линк на роутере всегда держиться устойчиво. Проверяли со сплитерами, без сплитеров, итог равнозначный. Проверили 20 минут назад состояние тел линии через СТП, она оказалась в хорошем состоянии.
Сегодня оформили выезд тех спеца. Дабы удостоверились что проблема не на стороне абонента.
Можно будет узнать потом в чем причина подобного нестабильного интернет доступа???

По нашей информации будет осуществлён выезд с проведением диагностики, после, надеюсь, будут известны и устранены причины проблемы.


P.S. Со своей стороны, по результатам прочтения истории обращения клиента, могу сказать, что сложно бывает помочь клиенту, который "сам всё знает", не предпринимает и не откликается на предлагаемую помощь в решении проблемы и т.п. Во многих ситуациях/проблемах без участия абонента, его присутствия и отклика бывает просто невозможно не то что решить, но и диагностировать источник проблемы.

[Islom Djamalov]

Сообщение от Vladimir Volkov

Все оставшееся время работы в интернете составляет от 1 минуты до 5 минут

пробовали с другим модемом? у меня было аналогично, после смены модема у меня линк держится неделями. вот сейчас у меня линк держится:

уже 28 дней