Книга жалоб и предложений Ucell

[Виктор73]

Здравствуйте. У меня очередной "прокол" от компании UCell. 1.10.2012г за пару часов до 24.00 часов я подключил услугу "Максимальный доступ" по USSD коду (повторный набор команды показал, что услуга активирована). Подключив интернет после 01.00 часов следующего дня я обнаружил расход с баланса не по стоимости соответствующей услуге. Привожу выписку из журнала соединений с указанием баланса после отключений. Первоначальный баланс - 233,57$ (по состоянию на 01.00 часов 02.10.2012г). Время - с 01:05:16 по 01:10:06; Отправленные + Загруженные - 1,428+48,543 Мб; Баланс - 233,08$. Время - с 01:15:42 по 01:18:39; Отправленные + Загруженные - 0,586+19,833 Мб; Баланс - 232,97$. Время - с 01:23:57 по 01:25:25; Отправленные + Загруженные - 0,328+9,441 Мб; Баланс - 232,87$. Далее я не стал подключать интернет, однако при проверке в 20.00 часов текущего дня баланс уменьшился до 232,55$. Прошу разобраться и вернуть неверно списанные деньги. Также прошу скорректировать работу услуги "Максимальный доступ" на номере, отправленном личным сообщением. Спасибо!

[UzVersace]

Hurmatli Olim Maxmatov! Bog'lanish uchun raqamimni olgan edingiz, lekin na salom, na alik. Yoki umuman Ucell tominidan hech qanday yordam kutmaymi?
Hurmat bilan!

[Олим Махматов]

Сообщение от Виктор73

Здравствуйте. У меня очередной "прокол" от компании UCell. 1.10.2012г за пару часов до 24.00 часов я подключил услугу "Максимальный доступ" по USSD коду (повторный набор команды показал, что услуга активирована). Подключив интернет после 01.00 часов следующего дня я обнаружил расход с баланса не по стоимости соответствующей услуге. Привожу выписку из журнала соединений с указанием баланса после отключений. Первоначальный баланс - 233,57$ (по состоянию на 01.00 часов 02.10.2012г). Время - с 01:05:16 по 01:10:06; Отправленные + Загруженные - 1,428+48,543 Мб; Баланс - 233,08$. Время - с 01:15:42 по 01:18:39; Отправленные + Загруженные - 0,586+19,833 Мб; Баланс - 232,97$. Время - с 01:23:57 по 01:25:25; Отправленные + Загруженные - 0,328+9,441 Мб; Баланс - 232,87$. Далее я не стал подключать интернет, однако при проверке в 20.00 часов текущего дня баланс уменьшился до 232,55$. Прошу разобраться и вернуть неверно списанные деньги. Также прошу скорректировать работу услуги "Максимальный доступ" на номере, отправленном личным сообщением. Спасибо!

Приняли заявку. Обязательно проверим и компенсируем.

[Олим Махматов]

Сообщение от UzVersace

Hurmatli Olim Maxmatov! Bog'lanish uchun raqamimni olgan edingiz, lekin na salom, na alik. Yoki umuman Ucell tominidan hech qanday yordam kutmaymi?
Hurmat bilan!

Raqamingizni shaxsiy habalarda topolmadm. Iltimos, muammoni hamda raqamingizni yozing.

[levan]

Так что это сейчас было с 4-00 до 10-00 не мог подключится к интернету только не говорите сеть перегружена в 4 утра она никак не могла быть перегружена

[Олим Махматов]

Сообщение от levan

Так что это сейчас было с 4-00 до 10-00 не мог подключится к интернету только не говорите сеть перегружена в 4 утра она никак не могла быть перегружена

Без проверки ничего сказать не сможем.

[levan]

Олим Махматов, проверьте пожалуйста вот номер - 998934375479, а то начал подумывать, не перепрошить ли мне модем чтобы перейти на билайн

[Timofeus]

Сообщение от Олим Махматов

Эта БС 2G. В сентябре там же запускаем 3G базовую станцию.

Сегодня проверил, все по старому. Видимо, не судьба

[fsf]

У меня такая проблема. С тех пор как не работает МТС я не могу посмотреть видеоролики с YouTube да и вообще потоковое видео с какого-либо сайта. Что случилось с Ucell? В чем проблема? И кстати такая же история как и с Виктор73 только с Internet MegaBoom. Списали со счета 40 центов хотя должны были списать немного меньше 1 цента.

[levan]

сейчас пишу это сообщение с билайновского интернета так как юсел второй день подряд сел в лужу подключение есть а доступа йок уже начинает кончаться мое терпение начинаю искать прошивку для модема