Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от hda0

вот это номер!
вчера смотрю на мобиле "номер не определён"...
обычно я трубу не поднимаю когда кто то шифруется. а тут подумал -вдруг по делу, и поднял, на том конце представились(имя не помню) и сказал что с юцела.
мужской голос на том конце извинился по поводу трабл у клиники стармед-а, когда я не смог никуда выйти на связь и сообщил что в тот день и в тот момент были проблемы.
я удивлён.
правда замечание - почему бы работникам юцела не звонить с определяющихся номеров? зачем эти прятки?

Согласно установленным ПРАВИЛАМ, для ускорения процесса обслуживания абонентов, сотрудники Компании имеют право использовать свои собственные телефонные номера, в процессе осуществления ими своих должностных обязанностей. При этом за ними закреплена возможность использования дополнительной услуги по скрытию номера.

[Efim Kushnir]

Сообщение от hda0

правда замечание - почему бы работникам юцела не звонить с определяющихся номеров? зачем эти прятки?

Уже спрашивал. Олим тогда ответил, что с личных номеров сотрудники могут звонить с любыми опциями. Вопрос в другом - почему они по делу звонят с личных номеров, которые не определяются. Это правила компании?

[Олим Махматов]

Сообщение от Efim Kushnir

Уже спрашивал. Олим тогда ответил, что с личных номеров сотрудники могут звонить с любыми опциями. Вопрос в другом - почему они по делу звонят с личных номеров, которые не определяются. Это правила компании?

Установленными ПРАВИЛАМИ не запрещается использование, в случаях ускорения процесса обслуживания абонентов. Отсюда можно сделать выводы.

[Efim Kushnir]

Сообщение от Олим Махматов

Установленными ПРАВИЛАМИ не запрещается использование, в случаях ускорения процесса обслуживания абонентов. Отсюда можно сделать выводы.

Естественно. Только эти выводы могут быть не совсем правильными по отношению к сотрудникам, не скрывающим свой номер при работе с клиентами.

[Олим Махматов]

Сообщение от Efim Kushnir

Естественно. Только эти выводы могут быть не совсем правильными по отношению к сотрудникам, не скрывающим свой номер при работе с клиентами.

А зачем нужен номер сотрудника абоненту?

[Efim Kushnir]

Сообщение от Олим Махматов

А зачем нужен номер сотрудника абоненту?

Ни за чем. Пусть звонит с рабочего. Вы же можете звонить с телефонов, которые будут определяться вашей же компанией, как Ucell. Это будет красиво и понятно. Тем более, что СМС от вас так и приходят. Например, ваша же сотрудница мне с десяток раз звонила всего-лишь из-за того, что "unknown number" для меня ценности не представляет. Кстати, многие еще и не представляются, когда звонят. Все это - звенья одной цепи.

[hda0]

Сообщение от Efim Kushnir

что "unknown number" для меня ценности не представляет.

тут заплюсую!
а я на такие номера не реагирую по большей части. хочет человек чтобы ему ответили - пусть звонит с определяемого номера а не секретного.

[Ibragim]

Сообщение от Олим Махматов

Цитата:

У Вас Postpaid номер? Prepaid номер не мог уйти на $16 в минус.
Оставьте номер телефона личным сообщением и точные даты, когда и какой именно пакет Вы подключали. Проверим.

С Вами у нас ничего не получилось.

К этому всему у меня еще и номер отобрали. Но мир не без добрых людей, вернул. А так, думаю, что без них у меня и близко бы не получилось. Сначала пошел в офис (около бывш. гостиницы Россия), отправили в головной, с головного обратно направили туда же. Надоело бегать, звонок и все решилось.
Не понимаю, как люди без знакомств решают вопросы? Просто остаются у разбитого корытца?
"За державу обидно"

[Ibragim]

Сообщение от Efim Kushnir

Пусть звонит с рабочего. Вы же можете звонить с телефонов, которые будут определяться вашей же компанией, как Ucell.

Поддерживаю, если будут звонить с личных номеров без антиопределителя, да их потом задолбают. "А как, а почему, а зачем". Так что этот вариант самый оптимальный. Как раньше делали с Корпоративного отдела МТС.

[Олим Махматов]

Сообщение от Efim Kushnir

Ни за чем. Пусть звонит с рабочего. Вы же можете звонить с телефонов, которые будут определяться вашей же компанией, как Ucell. Это будет красиво и понятно. Тем более, что СМС от вас так и приходят. Например, ваша же сотрудница мне с десяток раз звонила всего-лишь из-за того, что "unknown number" для меня ценности не представляет. Кстати, многие еще и не представляются, когда звонят. Все это - звенья одной цепи.

Принимаем как предложение.
Если не представляются, требуйте, это Ваше право.