Жалоба на Узонлайн

[MrDilik]

Сообщение от DELL

месяц назад ушел с другого провайдера и подключился к узонлайн, тоже играю в данную игру и думал что проблемы со связью изза моего компа или еще чегото в этом роде.
не подскажете куда конкретно можно обратиться с этой проблемой чтоб ее решили

Сообщение от Александр Сучков

Уважаемый MrDilik!
По всем этим вопросам лучше всего обратиться письменно в офис , где Вы подключались. И если Вам не ответят или не решат Ваши вопросы, то лучше всего письменно обратиться в ГИС http://gis.uz/index.php?part=line&lang=rus тогда будет толк.
Что касается блокировки и т.п. портов , то это делают скорее всего специалисты по безопасности. Лучше всего написать об этом письменно в ГИС. Операторы не смогут решить данный вопрос и я тоже.
Я являюсь организатором чемпионатов Узбекистана по компьютерным играм в частности WCG . В этом году на гранд финале будет дисциплина WoT . Я также заинтересован, чтобы танкисты могли играть спокойно. Но еще раз повторюсь специалистов по инф.безопасности могут не волновать проблемы геймеров. Если будут официальные обращения в ГИС , то возможно что-то кто-то сделает.
С уважением

[MrDilik]

Сообщение от Empary

Меня вот тоже интересует данный вопрос, так как я тоже играю в эту игру.

Сообщение от Александр Сучков

Уважаемый MrDilik!
По всем этим вопросам лучше всего обратиться письменно в офис , где Вы подключались. И если Вам не ответят или не решат Ваши вопросы, то лучше всего письменно обратиться в ГИС http://gis.uz/index.php?part=line&lang=rus тогда будет толк.
Что касается блокировки и т.п. портов , то это делают скорее всего специалисты по безопасности. Лучше всего написать об этом письменно в ГИС. Операторы не смогут решить данный вопрос и я тоже.
Я являюсь организатором чемпионатов Узбекистана по компьютерным играм в частности WCG . В этом году на гранд финале будет дисциплина WoT . Я также заинтересован, чтобы танкисты могли играть спокойно. Но еще раз повторюсь специалистов по инф.безопасности могут не волновать проблемы геймеров. Если будут официальные обращения в ГИС , то возможно что-то кто-то сделает.
С уважением

[Saidakbar]

Когда будет возможность оплаты услуг УО через websum?

[Nabiev Toirkhoja]

Saidakbar, проделана уже большая работа в этом направлении, надеемся очень скоро.

[trust4true]

Уважаемые!!! Кому обратиться насчет халатности сотрудников uzonline?
Подключился к сети uzonline где-то 21го, выбрал тариф Uzonline Life-1 он-же анлимит спросил сколько заплатит за месяц ответили-35000 сум, заплатил. После первого числа отключили инет мол за не оплату-это после 10дней пользования, позвонил чтоб уточнить, ответил сотрудник Азизбек мотив отключения инета из-за отсутствия оплаты, я сказал что у меня анлим и я оплатил 35000сум за месяц. Он ответил мол нужно было оплатит 21го числа не 35000сум а 48000сум. мол у них такая система расчетов. Попросил включить так как у меня есть остаток 22000сум и что я являюсь не дебетором а кредитором. А он обвенил меня что я виноват что не заплатил эти дополнительные 13000сум. Я ему говорю: Я такую систему расчетов слышу от Ваших уст первый раз и Ваш сотрудник кто мне подключал не оповестил меня, здесь я не виноват.
Короче, после долгих разбирательств с Азизбеком поняв что виновата их сторона согласился попросить руководство подключить инет до понедельника(разговор шло в субботу) и что он перезвонит мне о результате но так и не позвонил, я ему сам позвонил но он отключил телефон. и я остался без инета на 2дня. Как быть? Сообщить в ГИС или в региональное управление Узбектелеком? Или есть более надежное решение чтоб наказать сотрудников uzonline.

[Nabiev Toirkhoja]

trust4true, перед тем как писать жалобы, нужно внимательно ознакомиться с публичной офертой.

1.9. При подключении Абонента в течение календарного месяца (не с 1-го числа), размер абонентской платы и лимит трафика, включенный в абонентскую плату, пропорционально пересчитываются со дня подключения до последнего числа текущего календарного месяца.
Разница между предоплатой и списанной пропорциональной абонентской платой отражается в текущем сальдо Абонента и может быть использована для оплаты сверхлимитного трафика или абонентской платы следующего месяца.

Как вы пишите, вы подключились 21 первого числа, с Вас списали абонентскую плату за 11 дней, в размере 13 000 сум.

1.11. Первого числа каждого календарного месяца система автоматически и безоговорочно списывает с Лицевого счета Абонента сумму в размере 100% от ежемесячной абонентской платы текущего тарифного плана, при условии наличия на счету абонента суммы, большей или равной 100% размеру абонентской платы.
1.12. В случае, если на Лицевом счету абонента не достаточно средств, доступ к Услуге отключается до момента оплаты соответствующей суммы, и списание абонентской платы будет произведено в день поступления на Лицевой счет абонента соответствующей суммы.
При этом, оплата должна быть произведена в течение текущего календарного месяца, абонентская плата будет списана в 100% размере за весь месяц, вне зависимости от того в какой день месяца произведена оплата.

Соответственно на первое число Ваш баланс составил 22 000 сум.
Этой суммы недостаточно для списания и услуга была отключена.

[Александр Сучков]

Сообщение от Saidakbar

Когда будет возможность оплаты услуг УО через websum?

со 2 июня 2013 года Вы можете пополнить свой баланс лицевого счета через Систему Интернет-розничных платежей «WEBSUM». Оплата любой суммы проходит моментально и без комиссии. Подробности тут http://uzonline.uz/ru/news/2013/557/
с уважением

[Aziz Madetov]

Александр Анатольевич, здравствуйте. Дома 20 дней — с 15 мая по 3 июня не работал телефон (Нукус, 223 АТС) по причине ремонта кабеля. Пользуюсь интернетом от UzOnline, тариф Active-1. На момент начала ремонтных работ оставался трафик порядка 3 Гб — без преувеличения, на самом деле немного больше.

Могу ли я требовать компенсацию неизрасходованного трафика за период ремонтных работ со стороны Узтелекома? Структура-то одна. Спасибо за ответ.

[Александр Сучков]

Сообщение от Aziz Madetov

Спасибо за ответ.

Азиз! Я отписал Вам в личку контактные телефоны нашего филиала в Нукусе. Лучше всего напрямую обратиться.
С уважением

[Ботир]

Сообщение от Nabiev Toirkhoja

и списание абонентской платы будет произведено в день поступления на Лицевой счет абонента соответствующей суммы.

15 дней без оплаты стоит, иду заплатил. тариф актив-2. оплатил 70к допустим. то он снимет 60к и даст 10к траффика. хотя если верить прейскуранте это не так.
после этого сообщения вы наверно запишите что мол это тех работы скоро все устранят. но у вы уже как больше 2х год так. уж поверьте. как говорят проверено временем.