[Без оффтопа] Что такое интерактивность?

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Сообщение от netklon

то все равно все очень грустно

Вот еще, грустить из-за отсутствия неизвестно чего — определения интерактивности общепонимаемого так и нет. Раз нет, то и грустить не о чем, так как кому-то весело, все зависит от направления взгляда. Интересно, кто должен утвердить термин, перед тем, как использовать его?

[netklon]

Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy

Вот еще, грустить из-за отсутствия неизвестно чего — определения интерактивности общепонимаемого так и нет. Раз нет, то и грустить не о чем, так как кому-то весело, все зависит от направления взгляда. Интересно, кто должен утвердить термин, перед тем, как использовать его?

Чем вас не устраивает мое определение? Тем, что под него нельзя подогнать ни одну из существующих услуг?

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Сообщение от netklon

Чем вас не устраивает мое определение? Тем, что под него нельзя подогнать ни одну из существующих услуг?

1. Давайте отвлечемся от госуслуг и дадим определение понятию «интерактивность». Я за реакцию системы на индивидуальные действия пользователя, идеальный пример — расчет платежей по вкладу или кредиту. Мне кажется, сюда не стоит привносить другое - ехать потом или не ехать и пр. И в это понятие никак не входят простые странички с информацией для всех.

Принятие всеми и одинаковое понимание термина исправило бы многие недоразумения.

2. В идеале конечно хотелось бы считать интерактивной госуслугой ее логическое полное и исчерпывающее завершение через онлайн, этого пока нет и вряд ли скоро появится.

3. Согласен, что сейчас самая большая беда — отсутствие связей g2g когда ту же справку о налогах надо добывать ногами, сидя в очереди, перенося бумажку... это должно проходить помимо юзера, он и не должен знать о таких запросах... Тоже к интерактивности не имеет отношения (в моем понимании)

[netklon]

Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy

1. Давайте отвлечемся от госуслуг и дадим определение понятию «интерактивность». Я за реакцию системы на индивидуальные действия пользователя, идеальный пример — расчет платежей по вкладу или кредиту. Мне кажется, сюда не стоит привносить другое - ехать потом или не ехать и пр. И в это понятие никак не входят простые странички с информацией для всех.

У системы всегда есть реакция, на то она и система, чтобы реагировать на внешнее воздействие. Нажал на ссылку — открылась статичная страница. Вот вам и реакция. Заполнил форму — получил сообщение об успешной отправке. Тоже реакция. Или открыл сайт хокимията, а там ошибка 404 — реакция!

Проблема у вас в том, что вы пытаетесь подогнать под термин существующие инструменты, поэтому и не получается придумать однозначный критерий интерактивности. Я же предлагаю четкий критерий — вся коммуникация возможна в рамках сайта + дополнительные коммуникационные каналы смс и email как удобная опция.

Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy

2. В идеале конечно хотелось бы считать интерактивной госуслугой ее логическое полное и исчерпывающее завершение через онлайн, этого пока нет и вряд ли скоро появится.

Ясное дело, что не скоро появится. Но можно обозвать интерактивными услугами обычные инструменты и успокоиться, что интерактив у нас есть. А можно описать видение идеальной интерактивной услуги для g2c/g2b-процессов, и постепенно к этому стремиться. Речь же не идет о том, что у нас нет интерактивных госуслуг, и теперь надо рыдать и посыпать голову пеплом.

Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy

3. Согласен, что сейчас самая большая беда — отсутствие связей g2g когда ту же справку о налогах надо добывать ногами, сидя в очереди, перенося бумажку... это должно проходить помимо юзера, он и не должен знать о таких запросах... Тоже к интерактивности не имеет отношения (в моем понимании)

Евгений Семеныч. Вы под юзером кого имеете в виду? Сотрудника госорганов? Гражданина?

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Сообщение от netklon

Вы под юзером кого имеете в виду? Сотрудника госорганов? Гражданина?

Гражданина, конечно же.