отказав в выдаче ответа на первоначальное заявление и настойчиво истребовав подачу заявления поторно
Ну сам себе злой Буратино раз повторно написал. Надо в прокуратуру или в суд было идти и заяву писать о нарушении закона об обращениях граждан. Это в теории!