Вопросы к Sarkor Telecom

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Sabr

Вопрос В каком случае абонент(обычный "физик") может иметь задолженность перед саркором? (кроме модема). В договоре есть такие слова про задолженность и явно речь идёт не о модеме

Интересно было бы узнать как такое возможно если услуга интернета предоставляется не в кредит а по факту оплаты за месяц вперёд.

Для абонента доступ к Интернету отключается как только заканчиваются деньги предоплаченные за текущий месяц и согласно пункту договора через месяц всё отключается насовсем. Такой пункт в разделе порядка предоставления услуг и оплаты имеется.

Так за какие такие услуги формируется долг Саркору? И главное как он считается? Этого в договоре нет. Есть ещё вопросы на которые хотелось бы получить ответ и обсудить. Уважаемый Тимур Вахабов, объясните.

В договоре всё это есть.
Разъяснения по этому вопросу подробно могут предоставить на форуме Саркора или в офисе на Главпочтамте. А вкратце: если клиент в одностороннем порядке не обратился и не расторгает договор с письменным уведомлением за 15 дней, то как раз-таки доступ его к сети никуда не девается, поскольку он скроссирован на наше оборудование на АТС. И по этому факту со стороны ТШТТ тарифицируется именно факт нахождения абонента на порту провайдера.
До тех пор пока Вы не сняты с кроссировки фактически услуга доступа Вам предоставляется, Вы фактически арендуете порт и обязаны оплачивать это.

[Sabr]

Сообщение от Timur Vakhabov

А вкратце: если клиент в одностороннем порядке не обратился и не расторгает договор с письменным уведомлением за 15 дней, то как раз-таки доступ его к сети никуда не девается, поскольку он скроссирован на наше оборудование на АТС. И по этому факту со стороны ТШТТ тарифицируется именно факт нахождения абонента на порту провайдера. До тех пор пока Вы не сняты с кроссировки фактически услуга доступа Вам предоставляется, Вы фактически арендуете порт и обязаны оплачивать это.

Ответ удовлетворительный. В том смысле что стало выпуклым то что в договоре не прописано прямо (!) Но вы не ответили на существенный вопрос - по какому тарифу клиент оплачивает такую техническую "услугу". По цене всё тогоже тарифа который он оплачивал когда пользовался интернетом реально и был подключён реально к интернету? К примеру абонент не так подкован в договорном деле, как те кто его составлял и решил что если он не будет вносить очередные платежи чтобы пользоваться интернетом то его просто отключат спустя некоторое время в одностороннем порядке.

И если моё предположение верно то компания Саркор зарядит такого несмышлёного клиента на сумму в несколько тысяч долларов через три-пять лет такого "подключения" по цене полной абонентской платы(!!!) за весь период? Или как?

[Sabr]

Если абонент не пользуется интернетом и отключён от него реально а за внутренние технические услуги по резервированию компания снимает с клиента полную стоимомть всей услуги по тарифу доступа в интернет (включая доступ к интернету реальный) то это реальный случай для разбирательства и не в отделе продаж компании а вне его.

[Timurline]

А что случилось с сайтом GAZETA.UZ ? Раньше все самые первые новости на нембыли, а теперь редко обновляется да и новости пишут теперь самыми последними. Допустим про полнятие зарплаты написали дней через 5 после обпубликования Постановления и появления этой новости в других Интернет изданиях Узбекистана. Связано ли это со случаем опровержения новости?

[netklon]

Сообщение от Sabr

И если моё предположение верно то компания Саркор зарядит такого несмышлёного клиента на сумму в несколько тысяч долларов через три-пять лет такого "подключения" по цене полной абонентской платы(!!!) за весь период? Или как?

Через три месяца неоплаты договор расторгается Саркором в одностороннем порядке, абонент отключается, а задолженность списывается.

[Gennady Turmanbetov]

Сообщение от netklon

Через три месяца неоплаты договор расторгается Саркором в одностороннем порядке, абонент отключается, а задолженность списывается.

Не бухгалтер, но разве в этом случае не возникает дебиторская задолженность у компании, которую она обязана взыскивать (в том числе через суд)?

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Sabr

Ответ удовлетворительный. В том смысле что стало выпуклым то что в договоре не прописано прямо (!) Но вы не ответили на существенный вопрос - по какому тарифу клиент оплачивает такую техническую "услугу". По цене всё тогоже тарифа который он оплачивал когда пользовался интернетом реально и был подключён реально к интернету? К примеру абонент не так подкован в договорном деле, как те кто его составлял и решил что если он не будет вносить очередные платежи чтобы пользоваться интернетом то его просто отключат спустя некоторое время в одностороннем порядке.

И если моё предположение верно то компания Саркор зарядит такого несмышлёного клиента на сумму в несколько тысяч долларов через три-пять лет такого "подключения" по цене полной абонентской платы(!!!) за весь период? Или как?

Формально компания имеет право и предъявляет претензии на сумму исходя из абон.платы за весь период (именно такое списание и указано в договоре и фиксируется биллинговой системой). Но это жизнь и по каждой конкретной ситуации есть много нюансов и различных решений.
P.S. ну если клиент решит оспаривать например в суде тупо и без оглядки на договор, да ещё и нанесёт моральный ущерб своими действиями и словами, что повлечёт ненужные нами расходы как материальные, так и временные - то возможно и влепит компания такому иск по полной программе. Но в жизни чаще люди поступают также адекватно и с пониманием, как и сотрудники компании, выполняющие свои должностные обязанности исходя из лояльности к клиентам, как настоящим, так и бывшим.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Timurline

А что случилось с сайтом GAZETA.UZ ? Раньше все самые первые новости на нембыли, а теперь редко обновляется да и новости пишут теперь самыми последними. Допустим про полнятие зарплаты написали дней через 5 после обпубликования Постановления и появления этой новости в других Интернет изданиях Узбекистана. Связано ли это со случаем опровержения новости?

Вопрос не по адресу, у этого ресурса есть свои владельцы.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от netklon

Через три месяца неоплаты договор расторгается Саркором в одностороннем порядке, абонент отключается, а задолженность списывается.

Неверно. Договор считается расторженным только в случае отсутствия финансовых и имущественных претензий. Вот если они отсутствуют у Саркора и абонент не выполняет условия договора достаточные для расторжения Саркором в одностороннем порядке - только тогда Саркор и расторгает самостоятельно в одностороннем порядке.
А если у клиента перед компанией долги - извините, мы не настолько богаты, чтобы списывать все эти долги на свои убытки...

[Тимур Абдукаюмов]

Оффтоп:

Сообщение от Sabr

И если моё предположение верно то компания Саркор зарядит такого несмышлёного клиента на сумму в несколько тысяч долларов через три-пять лет такого "подключения" по цене полной абонентской платы(!!!) за весь период? Или как?

Отключал братишку с задолженностью по абонентской плате в 2 месяца, приготовили деньги, но в Саркоре взяли только за резервирование порта по 8 у.е., если не ошибаюсь.