Проблемы из-за запоздавшего письма на перекроссировку

[Ivan Korneychuk]

Огромное Вам спасибо!

[Ivan Korneychuk]

Сообщение от Vadim Nazarov

Ваня, тут же еще не только от них все зависит. Терпение!

Ну так у нас везде все от одного не зависит.. и в итоге для решения проблемы надо самому контролировать всех! Дык еще и помогать не хотят, говорят что телефон моего кросса не могут предоставить.

[ustas]

Сообщение от Ivan Korneychuk

Ну так у нас везде все от одного не зависит.. и в итоге для решения проблемы надо самому контролировать всех! Дык еще и помогать не хотят, говорят что телефон моего кросса не могут предоставить.

первые три цифры вашего номер, потом 12-12 попробуйте.
Либо позвоните диспетчеру вашего узла.
А вообще, пользуйте www.tshtt.uz

[Ivan Korneychuk]

Сообщение от ustas

первые три цифры вашего номер, потом 12-12 попробуйте.
Либо позвоните диспетчеру вашего узла.
А вообще, пользуйте www.tshtt.uz

Да нашел я уже.. просто столько проблем стоило все это, с таким же успехом можно было самому пойти и кросс перекинуть.)

[Umar]

Сообщение от Timur Vakhabov

Да, в заявлении надо указывать причину: "смена провайдера, прошу раскроссировать", и если нет "долгов/иных обязательств" перед компанией - всё решается адекватно быстро и координация с ТШТТ - на уровне!

Могу ответственно заверить, что в таких случаях письма о снятии доставляется на узел на следующий рабочий день после сообщения о снятии с АТС такого то № телефона.
Но иногда возникают ситуации не зависящие от провайдеров, как утеря узлом писем. Например, одиного клиента на 246-й АТС согласно письму сняли 15.06.09. Позже (1 неделя) он перезаключает договор. Но наряд на снятие поступил на кросс 30.09.09. В результате сняли действующего клиента спустя 3 месяца. И такие снятия действующих клиентов происходят частенько. В снятии клиентов с рамки на кроссе после расторжения договоров провайдеры заинтересованы, т.к. с них снимается абон. плата за каждого ADSL клиента, подключенного на рамки провайдера.

[Dolphin]

Сообщение от Timur Vakhabov

Поэтому, если абонент не заявил о необходимости снятия, то автоматически этого снятия не произойдёт.

Вообще не произойдет, или все-таки произойдет, но через определенное время? Это ж у вас так мертвые души получаются, зря порты занимают.

[Umar]

Сообщение от Timur Rasulov

Вообще не произойдет, или все-таки произойдет, но через определенное время? Это ж у вас так мертвые души получаются, зря порты занимают.

Произойдёт. Платить лишние деньги за № не приносящий прибыли, а лишь лишние затраты, думаю не разумно.

[nvidia]

Тимур еше раз добрый день я уже писал вам на почту и напишу еше раз здесь! Моя проблема в том что меня не снимает Саркор с кросса как говариться 10минутная работа делает такую головную боль мне почему компания Саркор телеком так поступает со своими клиентами что значти мы рассмотрим ваше письмо на на отключения я оборудование ваше не брал долгов нет и те кто рассматривают заявку будут еше думать ммм может мы его не будем отключать почему в других компаниях отключают в течении суток а в вашей длиться уже более 2х суток и продлиться еше неизвестно сколько!
Тимур я вас очень прошу разрешите эту нелепую ситуацию мой логин x2627431 номер контракта 9734 Спасибо!

[Timur Vakhabov]

Сообщение от nvidia

Тимур еше раз добрый день я уже писал вам на почту и напишу еше раз здесь! Моя проблема в том что меня не снимает Саркор с кросса как говариться 10минутная работа делает такую головную боль мне почему компания Саркор телеком так поступает со своими клиентами что значти мы рассмотрим ваше письмо на на отключения я оборудование ваше не брал долгов нет и те кто рассматривают заявку будут еше думать ммм может мы его не будем отключать почему в других компаниях отключают в течении суток а в вашей длиться уже более 2х суток и продлиться еше неизвестно сколько!
Тимур я вас очень прошу разрешите эту нелепую ситуацию мой логин x2627431 номер контракта 9734 Спасибо!

Есть внутренняя процедура рассмотрения заявлений и принятия решения о расторжении контракта.
Все клиенты обслуживаются в порядке очереди.
Не вижу оснований делать Вам исключения.
Благодарю за понимание.

[Dolphin]

Оффтоп:

Все-таки не пойму, почему такой гемор с кроссировками. От пяти до десяти дней, а то и дольше...
Пытаюсь рассуждать логически - скажем, на АТС 10 шкафов разных провайдеров, по 64 порта каждый. Ежедневно у каждого провайдера, скажем, 5% текучки (тяжелый случай) - по 3,5 порта в день, всего 35. Скажем, каждая кроссировка - 10 минут (за 10 минут можно микросхему BGA припаять, не говоря уже о двух проводах), всего около шести часов. Рабочий день восьмичасовой, оставшиеся два часа техник может спокойно бухать.
Никак?