Проблемы с внешним каналом есть. Запланированное на начало месяца расширение затянулось из-за технических и административных проблем на стороне партнеров.
Разное качество/скорость у разных клиентов объясняется тем, что они выходят во внешние сети через разных аплинков или в разное время. Да, аплинк не один. В разное время у разных аплинков могут проводиться работы, работы как у самих вышестоящих провайдеров (как например, у Шарк Телекома, или у УТ), так и на сетях выше. При этом, если у одного аплинка проблемы, то вся нагрузка ложится на оставшегося, с соответствующим снижением качества.
Естественно, приведенная информация не отменяет обязанностей компании по предоставлению качественных услуг. Мы это понимаем и стараемся предпринимать все усилия по улучшению ситуации с качеством внешнего канала. В ближайшие дни этот вопрос будет решен значительным расширением внешнего канала. Также будет проведена работа с персоналом с целью доведения достоверной информации до клиентов компании.
Мы понимаем, что получив ваши деньги, мы получили определенный кредит доверия к компании и наша задача не только предоставить услугу, но и сохранить это доверие. Поэтому вранья и отговорок не будет. Проблема есть. Но есть и знание и умение эти проблемы решить. Нужно только время. Буквально несколько дней.
Приношу извинения за эти временные неудобства. К НГ мы обязательно как-то это компенсируем.
Спасибо за ответ.
Аналогично с предыдущим описавшимся, надеюсь времени до конца этой недели Вам хватит. Поймите правильно, буквально достали "до печенок" эти проблемы с интернетом, пренебрежительное отношение со стороны СТП...приходишь с работы после тяжелого дня, садишься погонять в танки, сбросить "нервяк" а там - пинг под 500-700.... звонишь и не дозваниваешься в СТП битый час....
Кстати вот опять несоответствие по данным Вами ссылкам на оповещения:
Цитата:
Сообщение от Узбектелеком
с 15 по 17 декабря
"мимо кассы" в данный момент уже. Но им + за то что предупреждают ЗАРАНЕЕ
Цитата:
Сообщение от Sharq
19.12.2016г. с 04 : 00 до 08 : 00
20.12.2016г. с 03 : 10 до 08 : 00 (ТШК)
Ответственно Вам заявляю что проблемы с интернетом 19.12.2016 имели место быть и ВНЕ означенных временных рамок
Надеюсь что проблема будет решена, так как никому не хочется лишний раз склочничать, ругаться, жаловаться куда-то...
Собственно, потому и отписываемся здесь, т.к. это наикратчайший и наименее бюрократизированный способ донести свою точку зрения до руководства Провайдера в Вашем лице.
20.12.2016 00:44
Древовидный вид