Как снять заявку, ранее сделанную по номеру 1086?

[ErehwonNam]

Опишу реальную ситуацию. В телефонной линии были слышны шум и треск - и при телефонном разговоре, и просто при снятой трубке. Плохие параметры линии косвенно подтверждалось статистикой ADSL-модема: показатели SNR Margin были 6,5 дБ "вниз" и 1,0 дБ "вверх", из-за чего часто рвался линк ADSL. Пару дней терпел, а потом подал заявку по номеру 1086, пожаловавшись на шум в линии.

На следующий день телефон стал работать лучше, а именно уровень шума в трубке субъективно снизился и показатели SNR Margin заметно улучшились (10,1 дБ "вниз" и 6,5 дБ "вверх"). Следуя принципу "работает - не трогай", решил снять заявку. Снова позвонил по номеру 1086 и сообщил, что телефон заработал нормально. Неожиданно выяснилось, что в колл-центре не то не умеют, не то не могут по техническим причинам снять заявку (по крайней мере, мне так показалось).

Как же отменить заявку на ремонт телефонной линии? Или такая возможность вообще не предусмотрена?