[Без оффтопа] Компенсация от UzOnline, или Где справедливость?

[Alex Dancer]

Сообщение от Александр Сучков

Уважаемые друзья!
Давайте здесь не будем обсуждать вопросы по компенсациям.

Хорошо. Тогда будем обсуждать в этой теме.

Итак. Оживляю свой пост:

Сообщение от Александр Сучков

О предоставлении компенсаций абонентам UZONLINE!

Уважаемый Александр.
Думаю будет справедливо, если начальство Узбектелекома предоставит нам такую же 20%ную компенсацию за декабрь 2012 и январь 2013. Либо трафик "ночникам".
Я более чем уверен, что меня сейчас многие поддержат.

Предложите данную идею высокому начальству. Этим они хотя бы притормозят массовое бегство к другим провайдерам тех, у кого есть такая возможность, а так же снизят градус недовольства у тех, у кого нет возможности убежать к другим.

p.s. Если у кого-то есть ещё какие-нибудь идеи, не молчите и отписывайтесь. Думаю Александр не оставить это без внимания, т.к. и он сам с нами в этой же "лодке"

[Александр Сучков]

Сообщение от Alex Dancer

Думаю будет справедливо, если начальство Узбектелекома предоставит нам такую же 20%ную компенсацию за декабрь 2012 и январь 2013. Либо трафик "ночникам".

Я доложусь, но думаю, что решение уже принято и его никто менять не будет. Тем более , что 20% компенсации как раз и учитывали не только февраль. Просто в феврале работ было больше.

Сообщение от Alex Dancer

Этим они хотя бы притормозят массовое бегство к другим провайдерам тех, у кого есть такая возможность, а так же снизит градус недовольства у тех, у кого нет возможности убежать к другим.

Откуда у Вас такая информация??? Прирост абонентов как был так и есть. И достаточно приличный. Отток абонентов тоже есть, но он далеко не массовый.
Так что, это не аргумент.
Тем не менее, компенсации есть и они, на мой взгляд, показывают стремление компании к справедливости и повышению лояльности постоянных абонентов.
С уважением ко всем

[storm]

О какой лояльности может идти речь, если мы не получаем качественной услуги, которую провайдер обязывается предоставить. Вот получу я 10000 сум в марте, вы думаете это как то повлияет на мое мнение о качестве предоставляемой мне услуги?!

[Александр Сучков]

Сообщение от storm

Вот получу я 10000 сум в марте, вы думаете это как то повлияет на мое мнение о качестве предоставляемой мне услуги?!

Согласен. А если билинг поправим, коллцентр расширим, внешний канал улучшим...
Никто и никогда не сможет при помощи компенсаций решить технические вопросы. Их сегодня решают!
С уважением

[storm]

Сообщение от Александр Сучков

Согласен. А если билинг поправим, коллцентр расширим, внешний канал улучшим...
Никто и никогда не сможет при помощи компенсаций рашить технические вопросы.
С уважением

УО особо не торопится решать технические вопросы. И причина тут одна - монополия! Если бы появился другой провайдер, со своим собственным каналом интернета, вот тогда бы тех. вопросы решались бы не месяцами и годами, а днями и часами!

[Alex Dancer]

Сообщение от storm

И причина тут одна - монополия!

Правильно. Монополия развязывает желание ничего не далать, и при этом всё равно получать бабосы.
В условиях реальной конкуренции производитель улучшает качество, и старается снизить стоимость.

Сообщение от Александр Сучков

вполне справедливая компенсация.

Справедливая???!!! Позвольте не согласиться с вами. Уж слишком много факторов она не учитывает, и в первую очередь факт того, что у многих в декабре-январе были более дорогие тарифы.

[storm]

Сообщение от Alex Dancer

В условиях реальной конкуренции

В таких условиях, мне кажется, УО не выживет. Будет огромная смена кадров) Так как в регионах, сотрудники кроме грусти, никаких других эмоций не вызывают)

[Александр Сучков]

Сообщение от Alex Dancer

она не учитывает, и в первую очередь факт того, что у многих в декабре-январе были более дорогие тарифы.

Алекс! Если у Вас лично большие претензии в компании - пишите официально. Вам уже тысячу раз об этом пишу.
С уважением

[Shitikov Roman]

Сообщение от Александр Сучков

А если билинг поправим, коллцентр расширим, внешний канал улучшим...

Ох уж это треклятое слово ЕСЛИ. Уважаемый Александр, можно ли просить внести изменения в оферту, что пользователь мог требовать качества услуги? Перечень я уже писал, 4мб/с= не менее 3мб/с в большую сторону, простои без интернета не более стольки то часов в календарный месяц, потери не более стольки то. В противном случае УТ нарушает(а он действительно нарушает) мои права потребителя. Этого никто не делает. Если производить фиксацию данных нарушений и реально компенсировать, то всё будет тип топ. А компенсировать за счёт криворуких делателей. Взялся за работу, отвечай рублём. Или не берись.
PS простите, если сложилось впечатление, что я хочу обидеть или задеть как то Вас, не в коем случае. Ещё если не секрет, каковы Ваши функции? Что можно спросить, у Вас?

[Александр Сучков]

Сообщение от Shitikov Roman

я хочу обидеть или задеть как то Вас, не в коем случае

Никогда не обижаюсь за посты на форуме. Переживаю, но не обижаюсь.

Сообщение от Shitikov Roman

Ещё если не секрет, каковы Ваши функции? Что можно спросить, у Вас?

Мои функции просты. Я стараюсь донести до сотрудников компании и руководства мнение высказанное на форуме.
Что можно спросить? Да что угодно. Просто я не компетентен по всем вопросам, и если нужно обратиться официально, то я предлагаю это сделать.

Мне очень сложно доносить информацию до подразделений компании , если Вы пишите только эмоции или оскорбления в адрес сотрудников. А если это пишет анонимус , то такие посты как правило вообще не читают даже.
Поэтому я всегда прошу писать по существу. Если есть возможность , то как правило помогают.
На решение о компенсациях руководство пошло опираясь во многом на мнение форума. Но это НЕ значит, что теперь можно требовать все что угодно Без обид.

С уважением