Обслуживание и тарифы компании Super iMAX (торговая марка EVO)

[Tatyana Belyakova]

Сообщение от Nadir Zaitov

Вроде 221 и 224 - это одна и та же АТС (в одном здании).

Я это уже написала выше. КРОССы всё-таки разные.

Сообщение от Nadir Zaitov

А 224 - вообще моя АТС (в смысле я ее клиент) - так вот на днях сосед подключался - выбирал свободные порты среди 4-6 крупных провайдеров.

Выбирал и так и не выбрал?

Сообщение от YUU

В этом случае выговор оператору

Жаль, но вполне справедливо, если он сам виноват, конечно. По себе знаю, был такой случай единичный.

[Timur Vakhabov]

Оффтоп:

YUU,
Правильно всё сказали, и клиентов потерянных мы посчитали и продолжаем считать, только одну дырку другой дыркой не латают. За почти три года как стала очевидной необходимость внедрения колл-центра, только недавно инвесторы согласились с тем, что это действительно необходимость для Саркора и согласились инвестировать в это деньги. Насчёт табло с номерами АТС улыбнуло. Только я знаю, что в Саркоре такого не будет в ближайшие несколько лет - здесь своя аура .

[Vadim_Zubanov]

Сообщение от Tatyana Belyakova

"Надо позвонить и выяснить/разобраться".

И еще некоторые "уникумы" любят в этот момент побеседовать, чуть ли не всю свою биографию рассказать... (Пользователи не обижайтесь

Я один раз такому ответил - когда он начал беседовать и спросил а как быстро починят - "Мол ну сейчас с Вами минут 30 поболтаю, и пойду чинить"

[Vadim_Zubanov]

Сообщение от YUU

В колл центре должно висеть большое табло с номерами АТС зеленым и красным, где есть порты и где нет портов, соответственно (если на компы сотрудников трудно такую таблицу регулярно загонять/обновлять в браузере). За обновление информации должны нести ответственность те, кто работал с АТС (если какой либо акт подписывали о сдаче/приемке порта), при регистрации входящего акта. Вовремя не внес инфу - минус из з/п на сумму потерянных клиентов (сверка по записям входящих звонков).

Эхххх как все замечательно....

[YUU]

Сообщение от Vadim_Zubanov

Эхххх как все замечательно....

Вам с ТШТТ - тоже не мешало бы думать о том, не мешает ли что деньги зарабатывать...

[YUU]

Сообщение от Timur Vakhabov

Только я знаю, что в Саркоре такого не будет в ближайшие несколько лет - здесь своя аура .

Странно. Если табло с номерами АТС из области фантастики, слов нет. Видимо для инвесторов эта компания дойная корова, и ожидать сильных подвижек можно разве что от энтузиазма персонала...

Если отношение инвесторов не меняется, обычный срок выдойки составляет 1-3 года, далее мрак. Или продажа другим инвесторам по дешевке или ликвидация компании с распродажей основных фондов.

[Tatyana Belyakova]

Оффтоп:

Сообщение от Vadim_Zubanov

Я один раз такому ответил - когда он начал беседовать и спросил а как быстро починят - "Мол ну сейчас с Вами минут 30 поболтаю, и пойду чинить"

Надо нашим подкинуть, чтобы взяли на вооружение...

[YUU]

Сообщение от Tatyana Belyakova

Надо нашим подкинуть, чтобы взяли на вооружение...

Сразу видно, для каких провайдеров клиенты это быдло

[Tatyana Belyakova]

Сообщение от YUU

Сразу видно, для каких провайдеров клиенты это быдло

Вам про Ивана, а Вы про болвана. К чему утрирование? Со стороны Вадима это была шутка (по крайней мере, очень надеюсь). С моей стороны - точно шутка. Но смысл этой шутки в том, что каждый человек, в данном случае клиент, думает только о себе и ему плевать на других, плевать, что, быть может, оператор или тот, кто ему ответил на звонок, тоже занят решением проблемы, или даже просто должен проинформировать о проблеме таких же, как он, клиентов. Следовательно, своим желанием знать абсолютно всё, до мельчайших технических деталей, знание которых абсолютно ничего ему не даст, такой вот клиент своим неуёмным любопытством, в какой то мере, лишает других клиентов возможности получить техподдержку в момент аварии. А виноват во всём провайдер. В общем, что хочу сказать - свою точку зрения я изложила, мне кажется, она вполне понятна и разумна, а флейм здесь разводить не надо, и так уже зачатки наблюдаются.

[settler]

Вопрос к представителям EVO. Доступно ли в настоящее время подключение или переход на тариф без абанплаты-Start1?