Потребитель.уз, насколько реально общество помогает ?
 

Все мы хорошо знаем сообщество потребитель.уз. На заре своего становления действительно можно было дождаться корректного ответа от представителей и диктаторства со стороны администрации было поменьше. Я понимаю что такого размера сообщество требует жестких правил, но администрация должна понимать что, ответы отписки со стороны представителей Компаний должны быть более менее корректные и полные. В последнее время стоит представителю ответить в ракурсе "спасибо за замечание мы разберемся", то тема мгновенно закрывается и переносится в рубрику выписалимыответили. Дальнейшее недовольство со стороны участников сообщество в основном карается. Решил написать здесь, потому что Уважаемая Лилия Николенко активный пользователь данного форума. Возможно ли как то пересмотреть правила и все таки не закрывать темы после первого же невнятного ответа представителей ?


з.ы. Извиняюсь если тема открыта в несоответствующей ветке.

Мне кажется, сообщество, являющееся частной страничкой частной компании, вообще никому ничего не должно (по закону), а если что-то и делает, то это является не чем иным как выражением сочувствия или просто ходатайством (без обязательств) частной компании за другое частное лицо. Как-то так.

JH, если идти тем путем, который Вы описали, рано или поздно это приведет к провалу. Прошли те времена когда можно было не оглядываясь делать что хочешь, надо смотреть в сторону клиента и держать баланс.

Как по мне - сообщество Потребитель создавалось не как инструмент давления на представителей различных компаний, а как группа, где можно РЕАЛЬНО обсудить какие-то товары, услуги и т.д. Так же, как и представители компаний - по факту никому ничем не обязанные люди, в некоторых случаях, по сути ничего не решающие. Для решения проблем есть гос. органы, курирующие ту или иную отрасль, но никак не частное сообщество

А кто в этом случае "клиент" и в чем заключается "интерес" сообщества? Очевидный вариант - численность аудитории и ее ценность для размещения рекламы. Но самой услуги "защитить посетителя" такая страничка не может оказывать по определению. Она не является уполномоченным органом. Так что, если по мне, то посетитель "клиентом" не является.

Речь идет о страничке в фейсбуке или о официальном сайте?

Я видимо как то не правильно расписал и не смог донести свою мысль. Я не просил сообщество решать какие то проблемы или карать недобросовестных поставщиков и выполнять роль надзирающего органа. Я прошу не закрывать топики при первом же невнятном ответе от представителя поставщика и все. На данный момент получается даже обсуждение (негативное) особо не приветствуется. В первую очередь сообщество для меня площадка для диалога между потребителями и поставщиками.

Я имел в виду страничку в ФБ.

Описываемый топикстартером behaviour указывает на страницу в фейсбуке.

Ну так страница эта является "частной лавочкой" местной фирмы, как они указывают в ответ на претензии, так что с них и взятки гладки - никому они ничего не должны. А тысячи мазохистов, которым нравится, чтобы им хамил kikaxa Викторович - что ж, это их выбор.

Как ни крути - это не более, чем блог частного сообщества. В фб он или где-то ещё

Я уже отписывался на эту тему в их разделе. Там всё не совсем так, как выглядит.
Во-первых, комментирование закрывать надо, ибо возникающий после холивар перекрывает и ответ представителя и всё остальное.
Во-вторых, иногда комментирование открывается вновь. Его может инициировать и ТС и представитель ответчика.
В-третьих, невнятный ответ представителя - это палюбе урон имиджу компании и, как правило, после таких ответов представитель сливается. А продолжается великий и беспощадный холивар, в котором теряется и невнятный ответ представителя.
Четвертое - дискусс можно продолжить и в посте #выписалимыответили