Списание абонплаты за "бесплатные" услуги
 

Столкнулся с такой проблемой:
Купив тариф с телефоном пару месяцев назад радовался жизни и пользовался бесплатными ништяками от компании в виде предоставленного на 4 месяца тарифа VIP и антиопределителя номера (гудок и бесплатные социалки отключил сразу за ненадобностью). И тут вдруг выясняется что мне выключили связь за неуплату :shok:. То что на юселе практически не возможно на сайте найти номер их колл-центра это отдельная песня, а за то чтобы выяснить за что с меня списывают деньги оказывается нужно тоже заплатить (услуга "проверка подключенных услуг" - $0,03). В общем выяснил что с меня уже неделю берут абонплату за вроде как бесплатный для меня антиопределитель номера (по $0,1 в день) и поэтому баланс ушел в минус. В колл-центре приняли заявку вчера утром и после обеда перезвонили, сказав что проблема была, но она решена и далее все будет OK, но денег мне не вернут, а продлят срок "бесплатной" услуги антиАОН. Мне такая бесплатность никуда не уперлась - попросил вернуть деньги на счет - сказали рассмотрим/перезвоним.
И что я вижу сегодня с утра? - с меня снова списывают эту абонплату :clapping:
В общем пришлось снова звонить и жаловаться в КЦ...

В процессе выяснения этой ситуации выяснил, что кроме этого с меня еще несколько раз списывали деньги за интернет трафик при том что у меня подключен интернет пакет :). В КЦ это признали и также пообещали разобраться...

Мораль сей басни такова: даже если Вам пообещали бесплатных пряников не забывайте иногда заглядывать в счет, а то рискуете остаться отрезанными от связи...

На выходных,так и не перезвонив, вернули деньги за антиАОН.
А вот за GPRS то прежнему снимают по копейке, несмотря на пакет... Буду воевать дальше :)

Ничего кроме сочувствия.
Обсуждалось уже.
Вообще эта компания таким образом (с намерением заработать копейки) теряет тысячи. Неужели они не понимают этого?

Со списанием за интернет при подключенном интернет пакете вообще весело! Оказывается если у вас осталось мало оплаченных мегабайт в пакете (в моем случае вроде около 10Мб), то билинг юсела начинает якобы резервировать (причем безвозвратно) часть средств - в моем случае это было около 10 раз по $0,0125. При этом их сапорт считает такую ситуацию совершенно нормальной.

Обратитесь к администрации с просьбой об открытии темы, не нужно в каждой теме отмечаться.

Пришли две СМС-ки от Юселл.

1 - с 12 марта запрос на определения собственного номера и тарифного плана (*450#) становится платным - 1 цент за запрос

2 - с 12 апреля после 3-го в день бесплатного запроса "Перезвони мне" внимается плата 1 цент за запрос.

http://ucell.uz/ru/news/2015/03/02/changes_in_services

Оффтоп:

При чём тут день космонавтики....))