Сообщение от Mikhail (Сообщение 1132406)

marat_n, у меня в этом месяце было 7 споров (не доехавшие посылки) все в мою пользу, самая дорогая из них 35$. А вообще по моему, они должны были вернуть вам деньги, так как одно из условий гласит: "если вы не получили посылку в течении 60 (может больше) дней, мы вернём вам деньги" как бы это правило железное.

Сообщение от marat_n (Сообщение 1132419)

АлиЭкспресс вернул деньги на карту

Сообщение от marat_n (Сообщение 1132419)

однако, посылку я так и не получил :-(

Сообщение от Mikhail (Сообщение 1132435)

Поздравляю :)

Сообщение от Mikhail (Сообщение 1132435)

Кто знает, может "дождёмся"...

Сообщение от DAVAy (Сообщение 1132447)

привет всем. по треку посылка еще 15.07 в узбекистан прибыла, а на сайте нашей почты до сих пор ни как не появляется. ну и с почты не звонят чтоб забрать. смысл есть звонить на главную или просто ждать? и этот новое ПП об изменении пошлины с 1000 на 25$ работает или пока думают еще?

Сообщение от marat_n (Сообщение 1132448)

Добрый день,

Определённо есть смысл позвонить в главный офис (на северном вокзале).

На сайте pochta.uz в разделе "Контакты" есть их номер телефона:

По вопросам поступлений регистрируемых международных
почтовых отправлений в Республику Узбекистан.
(71) 233-6476

Удачи!

Сообщение от marat_n (Сообщение 1132398)

Всем добрый день,

Помогите пожалуйста.
Проблема в следующем:

1) 18.04.2020 (103 дня назад) сделал заказ на АлиЭкспресс, сразу же его оплатил
2) спустя 2 дня (20.04.2020) продавец отправил мою посылку службой AliExpress (Способ доставки: CAINIAO_STANDARD)
3) 28.06.2020 открыл спор с АлиЭкспресс, предоставил доказательства отсутствия посылки в Узбекистане (приложил трекинг посылки из нескольких служб отслеживания посылок, включая наш сервис pochta.uz)
4) АлиЭкспресс продлевал мой диспут несколько раз
5) несмотря на предоставленные доказательства отсутствия посылки, 08.07.2020 АлиЭкспресс закрывает мой диспут в свою пользу (в пользу продавца) аргументируя это тем, что посылка была доставлена в Узбекистан, мол, "езжайте на почту и заберите посылку". Но посылки нет в Узбекистане. Звонил на почту, ездил туда. Бумажных документов наша почта не даёт. Только данные трекинга на сайте.
6) вынужден был подать апелляцию к спору. но АлиЭкспресс спустя 6 дней настаивает, что посылка в Узбекистане. Требует доказать отсутствие посылки путём отправки официальной справки от Uzbekiston Pochtasi.
Служба поддержки АлиЭкспресс выслала мне образец такой справки:


Если интересно проследить посылку - вот её трек-номер RB949135569SG

Заранее благодарю.

С уважением,
Марат

Сообщение от DAVAy (Сообщение 1132498)

ну как, посылку получили?

Сообщение от marat_n (Сообщение 1132543)

ага, получил. всё ок!
а вот 3 другие всё таки потерялись