uForum.uz - Ловушка для абонента на тарифах Active от Ucell

Тарифные планы линейки «Active» от Ucell предлагают пользователям очень интересные комбинации минут, SMS и трафика по вполне демократичным ценам. Но дьявол, как говорится, в деталях, а у Ucell – в дополнительных условиях мелким шрифтом.

Разберем на примере топового Active 90, в рамках которого за 90 тысяч сумов абоненту предлагается 5000 минут на звонки, 3000 SMS и 10000 МБ интернета.

Если у абонента на счету менее 90 тысяч 1 числа месяца, то с него будет ежедневно списываться 4,5 тысячи сумов, за которые абонент получит 166 минут на звонки, 100 SMS и 300 МБ трафика, которые действуют до конца месяца и суммируются каждый день. В итоге, получится 4,5х30=135 тысяч сумов, за которые будет предоставлено почти 5000 минут, 3000 SMS и 9 000 МБ трафика. Но как только вы пополните баланс до 90 тысяч, вы тут же получите всю месячную норму, и больше ежедневная сниматься не будет. На самом деле, это даже удобно – за 1/20 цены вы не останетесь без связи, если денег на счету недостаточно, и в первый же день месяца сможете пополнить лицевой счет – неплохая цена, которую абонент вполне может позволить себе.

Вроде бы, звучит хорошо, да? А вот нет, на самом деле планируйте потратить больше.

Текст в кавычках ниже являет собой цитаты из пояснений к тарифу, коих маркетологи Ucell расписали аж на четыре стандартных страницы.

Во-первых, если вы привыкли закидывать на счет ровно 90 тысяч (размер месячной абонентской платы) в последний день месяца, не оставляя «запаса прочности», то практически гарантированно утром первого числа вы выясните, что компания сняла «ежедневную» абонентскую плату, назначив вам 1/30 от лимитов. Причиной тому мелкий шрифт: «Списание ежемесячной абонентской платы и назначение лимитов минут и мегабайтов на тарифных планах происходит первого числа каждого месяца в период с 00:00 по 08:00 часов (время списания не является фиксированным)… До начисления лимита звонки, СМС и интернет тарифицируются согласно тарифам, указанным сверх лимита». Придется вам 1 числа пополнять счет до 90 тысяч, которые компания тут же любезно спишет. В итоге тариф вам обошелся в 90+4,5=94,5 тысяч плюс деньги, которые компания списала со счета по «сверхлимитным» расценкам за интернет, потраченный с полуночи до того момента, как ежемесячная абонентская плата была снята. А поскольку остатка на счету после любезного списания за «сверхлимит» не хватит на ежемесячную абонплату, то снимается ежедневная.

Во-вторых, если даже вы создадите запас, скажем, в 10 тысяч сумов, и ожидаете, что к утру с вас спишут 90 тысяч, вы снова ошибаетесь. Наши смартфоны живут своей жизнью и сколько-то трафика потребляют даже в состоянии покоя. И вот за этот трафик, потраченный в период с полуночи до (это может быть в 8 утра) момента снятия абонентской, вы заплатите дополнительно. А если вы, полагая, что деньги уплачены, лимит 10 тысяч мегабайт вам положен, скачаете из интернета что-то тяжеловесное, то вам стоит знать, что «сверхлимитная» цена за каждый мегабайт составляет 350 сум, что равно 350 тысячам за гигабайт!

«Сверхлимитные» денежки за минуты и мегабайты компания снимает, внимание (!) с КАЖДОГО абонента, пользующегося тарифным планом, кроме тех, кому повезло, и абонентскую плату с которых компания сняла ровно в полночь. Что-то мне подсказывает, что число таких стремится к нулю.

В-третьих, «При новом подключении на тарифные планы линейки "Active" в первую очередь списывается ежедневная абонентская плата, для списания ежемесячной абонентской платы абоненту необходимо выполнить условия списания ежемесячной абонентской платы.» Не видите подвоха? А ведь вот он, на виду. Даже имея на счету 100 тысяч сумов, вам придется сначала заплатить абонентскую плату за один день, и только потом за оставшуюся часть месяца.

За последние пару месяцев я уже три раза попался в ловушку и переплачивал средства Ucell на своем, мамы и сестры телефонах.

Полагаю, обращения в саму компанию бесполезны, потому что у Ucell хорошие юристы, и они, ткнув абонента носом в мелкий шрифт «Во избежание недоразумений перед использованием лимитов в рамках тарифного плана рекомендуем предварительно проверять зачисление лимитов минут, СМС и интернет-трафика с помощью USSD-запросов», умоют руки, и скажут клиенту, что он «сам дурак».

Формально они будут правы, и даже в суде выиграют, а на то, что это – по большому счету, обман покупателя и узаконенный отъем денег, юристам компании, я так думаю, плевать.

Может, регулятор заинтересуется?