uForum.uz - [Без оффтопа] Тарифы и услуги UZONLINE

Цитата:

Сообщение от dante17 (Сообщение 706899)

Цитата:

Сообщение от Mefistophel (Сообщение 706852)

Телефоны СТП не отвечают, поэтому пишу вам сюда данный опус.

Заранее приношу извинения, если общий тон покажется вам оскорбительным.

Ваш слоган "Скоростной Интернет от UZTELECOM" на этой неделе звучит как издёвка над пользователями!

Скорость ЧЕРЕПАШЬЯ как в мир, так и в зоне tas-ix! ГДЕ ВАША ОБЕЩАННАЯ СКОРОСТЬ??????!!!!!!
Тазикс значит порезали, якобы добавили скорость в мир... А где это??! Что-то я не наблюдаю всего этого?

Если на моём тарифе Start 1 при скорости в зоне тазикс скорость была 1 мегабит, реально это давало скорость скачивания 120-130 килобайт в секунду, бывало поднималось и до 200 кило. И при полной загрузке линии, у меня свободно в течение 5-7 секунд, прогружались сайты из мира. Сайт olam.uz просто "летал"!

А теперь что... Скорость скачивания упала до 30 кБ/с, скорость отдачи колеблется в пределах 35-40 кБ/с. И при этом НИ ОДИН САЙТ В ЗОНЕ ТАЗИКСА НОРМАЛЬНО НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ... Я уже не говорю про мир... Оттуда сайт прогружаются час, а то и более. Спрашивается... на хрена нужен такой адсл???!!!! За что я платил деньги?!

И это не все проблемы. Я всё ещё пользуюсь старым диал-ап подключением. Так вот, с 7 марта дозвониться до сервера (805-122222) практически невозможно. Вернее дозвон-то идёт, но коннекта нет. Вообще нет! С того момента прошло уже 10 дней, а коннект до сих пор не восстановлен.

Куда это годится?! Вы пользуетесь тем, что в областях вы монополисты на этом рынке, и думаете, что можете творить что угодно, так что ли?! Хоть история и не терпит сослагательных наклонений... но всё же... жил бы я в Ташкенте, я бы уже давно послал и UzNet и UzOnline настолько далеко, насколько это возможно, и перешёл на ТПС. У них хотя бы стабильные скорости и множество внутренних ресурсов.

Именно из-за вас и начались "ресурсные войны", когда вы переманили кучу клиентов своими "якобы низкими" ценами. Вот тогда ТПС, Саркор и Шарк либо полностью закрыли доступ пользователям узонлайна к своим ресурсам, либо катастрофически ограничили скорость скачивания до 2-3 килобайт.

Ко всему прочему, техподдержка у вас самая отстойная.... Сколько бы раз я не звонил в ТП, такое ощущение, что там сидят не системщики, а дворник или уборщица, которая по ошибке взяла трубку. Если из трёх вопросов, мною заданных, хоть на один я получаю ответ - то это уже большой прогресс. А в остальном… только воду в ступе толкут.

Сегодня случилось пообщаться с техподдержкой провайдера Platinum Connect. Вот там действительно сидел системщик. Всё объяснил, кратко, сжато, и по делу. По времени я уложился в ТРИ МИНУТЫ. Это ВМЕСТЕ С ОЖИДАНИЕМ ответа оператора. А к вам... сначала дозвонись, потом понажимай кнопочки, чтоб дойти до техподдержки, а потом ещё и подожди минут 5-10 а то и все 15 (извините... но тарификацию междугороднего звонка никто не отменял. Деньги-то капают!!!), и только потом оператор соизволит с тобой пообщаться, и то не факт, что проблема будет решена. Если уж на то пошло, то делайте номера СТП бесплатными, переведите их на 805 код, чтобы абоненты хотя бы на огромные переговоры с вашими операторами не "попадали"!!!

В конце-концов, мы вам деньги платим, делайте хоть что-то полезное для простых пользователей, а не только "гребите бабло лопатой"!!!

-----
С уважением, к вам
Абонент OzOnline

на пользователей уже поклали давно, никто не прислушается, хорошо если в скором времени хоть на Start-2 вернут скорость 1 мбит, а то так и будем сидеть. меня одно убивает, у вас нет ни одного достойного ресурса, но денег вы хотите брать столько же, сколько и ХОРОШИЕ провайдеры! а ваше поднятие скорости в мир нафиг никому не нужно, сделали бы отдельный тариф с высокой скоростью в мир, а на Start`ах оставили бы 128. и опять же руководство забило на всё и на всех, главное бабло лопатой грести!!!
хоть кто-то из компании просматривает форум?

С декабря 2011года я, работая там на должности агента по продажам и развитию, пытался изменить там все и достучаться до руководства. Вместо поддержки и искоренения таких явлений, мне в феврале 2012г. прислали соглашение на расторжение трудового договора.
1) Моей целью было организовать СТП так, чтобы абоненты узтелеком имели отдельную СТП от узтелекома, т.к. там постоянно занято. При моем вмешательстве, меня воспринимали как разрушителя их покоя. Неоднократно системный администратор просил меня не вмешиваться
Необходимо:
- создать справочные тел.номера для СТП в регионах;
- выделить 2-3 тех.работника для выезда к абонентам, также водителя.(мною были предложены подходящие 2 кандидата с высш.тех.образованием и практикой, после 2-х мес.рассмотрения их кандидатуры были отклонены).
- увеличить скорость до 1024 кб/с (к сожалению, мне было отказано по причине того, что я должен заботиться о продаже договора, а не скорости и не вмешиваться в политику продаж, как можно продавать 1024 кб/с, а предоставлять 124 кб/с).
2) Для роста продаж интерната мною было предложено:
- установить билборды в кол-ве 6 шт. (не изготовлены).
- каждому работнику необходимы визитные карты для представления компании и услуг (они были изготовлены).
- в абонентских отделах установить куллеры с водой для абонентов, и 10 кружек с логотипом Узтелеком (выполнено).
- для работников абон.отдела - единая униформа (выполнено).
- утепление абон.отдела.(выполнено).
- единый офис для продаж интернета.(к сожалению подключаться можно в нескольких местах)
3) Для сохранения целостности активов необходимо:
-наладить систему своевременного монтажа и демонтажа оборудования (монтаж осуществляется 3 дня и более, демонтаж не производиться месяцами, нет ответственного за возврат оборудования на склад в срок, пока сам абонент не сдаст свое оборудование).
Перечислять недостатки поставленной в узтелекоме работы можно до бесконечности и ситуацию не меняют. Я попытался, но не был услышан.
Мой интерес в данной должности не был материальным, т.к. договорная зарплата не оправдывала даже выезды к абонентам, я был заинтересован в развитии сети и показателях продаж по просьбе людей в Ташкентском офисе, нанявших меня на данную работу.
Мое мнение, узтелеком работает в рамках старых советских организаций. Необходимо вводить новую систему управления и продаж а главное мотивировать как сотрудников, так и абонентов. Думаю в ближайшие 5 лет ни чего не изменится.