Всем добрый день,

Помогите пожалуйста.
Проблема в следующем:

1) 18.04.2020 (103 дня назад) сделал заказ на АлиЭкспресс, сразу же его оплатил
2) спустя 2 дня (20.04.2020) продавец отправил мою посылку службой AliExpress (Способ доставки: CAINIAO_STANDARD)
3) 28.06.2020 открыл спор с АлиЭкспресс, предоставил доказательства отсутствия посылки в Узбекистане (приложил трекинг посылки из нескольких служб отслеживания посылок, включая наш сервис pochta.uz)
4) АлиЭкспресс продлевал мой диспут несколько раз
5) несмотря на предоставленные доказательства отсутствия посылки, 08.07.2020 АлиЭкспресс закрывает мой диспут в свою пользу (в пользу продавца) аргументируя это тем, что посылка была доставлена в Узбекистан, мол, "езжайте на почту и заберите посылку". Но посылки нет в Узбекистане. Звонил на почту, ездил туда. Бумажных документов наша почта не даёт. Только данные трекинга на сайте.
6) вынужден был подать апелляцию к спору. но АлиЭкспресс спустя 6 дней настаивает, что посылка в Узбекистане. Требует доказать отсутствие посылки путём отправки официальной справки от Uzbekiston Pochtasi.
Служба поддержки АлиЭкспресс выслала мне образец такой справки:


Если интересно проследить посылку - вот её трек-номер RB949135569SG

Заранее благодарю.

С уважением,
Марат

трекинг посылки службой AliExpress:

marat_n, скорее всего посылка действительно в Узбекистане, но "таможня пока не "дала добро" либо сорт. центр тормозит. Просто ожидайте, обязательно должна объявиться. А то что вы спор проиграли - таких диспутов у них слишком много, лимит исчерпан.

Обычно после статуса "Despatched to overseas" в пандемию, у меня посылка "трекалась" через 10-15 дней, на сайте нашей почты. Но в Ташкенте усиление и многие службы теперь не работают. И у меня с 10.07. со статусом "Despatched to overseas" висит посылка - пока не объявилась, так что тоже жду.

Потерянная посылка
 

Добрый день, Михаил

Спасибо за Ваш ответ.
Учитывая предыдущие потерянные за последние 2 месяца 3 посылки, я сомневаюсь, что посылка находится в Узбекистане. По моим наблюдениям, в связи к эпидемией, очень много магазинов на АлиЭкспресс перестали доставлять посылки в Узбекистан, либо оставили единственной доступной службу ЕМС, у которой цена доставки 10-долларовой посылки равна семикратной её стоимости, что, согласитесь, не очень выгодно конечному покупателю.
Представители Почта.уз мне неоднократно по телефону устно подтверждали (сегодня тоже), что искомая посылка с данным трек-номером не была доставлена в Узбекистан и, к сожалению, они не имеют возможность предоставить мне бумажный документ об этом. Сказали, что в последнее время количество подобных обращений к ним заметно выросло. Обещали в понедельник уточнить у начальства возможность предоставления такого документа.
Кстати, спор я проиграл впервые за 9 лет. И ни разу потерянная посылка не была доставлена мне после закрытия спора. Апелляция к последнему спору до сих пор остаётся открытой.
Возможно, АлиЭкпресс просто надоело разрешать споры в мою пользу :-)

С уважением,
Марат

Да, остаётся только надеятся и ждать! :-)
Благодарю за моральную поддержку
Просто очень ждал эту посылку

Дорогая?

не сказал бы, что очень дорогая - $47
плата RAID для домашнего сервера HP Microserver Gen8.
но она была последняя в магазине. ирония в том, что остальные комплектующие к этой плате (кабеля, кеш, батарейка) я получил более месяца назад :-)
а в других магазинах либо значительно дороже (с учётом стоимости доставки), либо вообще нет доставки в Узбекистан

marat_n, у меня в этом месяце было 7 споров (не доехавшие посылки) все в мою пользу, самая дорогая из них 35$. А вообще по моему, они должны были вернуть вам деньги, так как одно из условий гласит: "если вы не получили посылку в течении 60 (может больше) дней, мы вернём вам деньги" как бы это правило железное.

ого! 7 споров!!!
согласен, через 90 дней АлиЭкпресс должен вернуть деньги. но этот аргумент их не убедил. они просто тупо закрыли спор не в мою пользу. я впервые столкнулся с такой наглостью со стороны АлиЭкспресс )

В Урумчи ковид

АлиЭкспресс вернул деньги на карту. написал им несколько писем с доказательством от обратного. служба поддержки АлиЭкспресс голословно утверждала, что посылка в стране назначения, но ни одного доказательства так и не смогла предоставить. в итоге они сдались.

однако, посылку я так и не получил :-(

Поздравляю :)
Кто знает, может "дождёмся"...

спасибо!

очень надеюсь на это :-)

привет всем. по треку посылка еще 15.07 в узбекистан прибыла, а на сайте нашей почты до сих пор ни как не появляется. ну и с почты не звонят чтоб забрать. смысл есть звонить на главную или просто ждать? и этот новое ПП об изменении пошлины с 1000 на 25$ работает или пока думают еще?

Добрый день,

Определённо есть смысл позвонить в главный офис (на северном вокзале).

На сайте pochta.uz в разделе "Контакты" есть их номер телефона:

По вопросам поступлений регистрируемых международных
почтовых отправлений в Республику Узбекистан.
(71) 233-6476

Удачи!

хорошо. спасибо*)

ну как, посылку получили?

ага, получил. всё ок!
а вот 3 другие всё таки потерялись

у мя две посылки в стране висят, с 15.07 и с 14.08, а до районой почты ни как не доедет. трек на сайте почты не регится. вот и не поймешь. просто ждать что ли*( телефон не отвечает, который вы дали. может как и у вас еще три месяца подождем придут*)))

такая же байда с 27.07.2020 три посылки в Узбекистане. ни трека ни посылок нечего.до этого во время карантина за 3 недели доходили. интересно представители почта.уз здесь бывают?

ждите. чудеса случаются :icon_wink:
я сегодня был приятно удивлён:
https://i.ibb.co/QXdNFnD/Clip2net-200904145348.jpg

это рекорд! 6 месяцев

что за сайт ?

слежу за посылками через сервис https://myparcels.ru/
информирование по почте, в телеграме, в VK

а как с продавцом продлевали срок доставки или закрывали как полученное.

срок доставки продлевал до последнего. потом открывал спор ибо не надеялся уже получить посылки...
согласно новым правилам АлиЭкспресс, если по истечение 90 дней (ранее было 60 дней) вы не получили посылку, вам обязаны вернуть деньги.

больше месяца висит

а что почта.уз говорит по поводу этой посылки?
https://pochta.uz/en/component/conte...e.html?id=2042

Лучше трек ?

тоже на этой неделе получил посылку, которую заказал в марте...

не понял вопроса
вы трек номер можете мне выслать в личном сообщении?

Отправление не найдено.

[QUOTE=marat_n;1132626]ждите. чудеса случаются :icon_wink:
я сегодня был приятно удивлён:
https://i.ibb.co/QXdNFnD/Clip2net-200904145348.jpg

это рекорд! 6 месяцев[/QUO

те посылки на днях забрала. уф! а вот с этой не пойму. никто не звонит.а обычно сразу звонили.
https://myparcels.ru/parcel.php?tracking=RE114591566CN а почта уз говорит, что еще 5 го на мою почту прибыла.

идите на почту № 204 и попросите найти вашу посылку. покажите им трек с сайта почта.уз.
мне тоже никто не звонил. я сам пошёл.
вчера сразу 3 посылки нашли
https://i.ibb.co/NLszc4S/Clip2net-200908152748.png

[QUOTE=marat_n;1132652]ЗАБРАЛИ! 9го сами позвонили. сортируют на почте долго не сразу наверное. только не пойму до сих пор. почему не каждая посылка вот так вот фиксируется на сайте почта уз? это из всего что заказывали , кажется 2ой или 3й раз только.

не каждый трек фиксируется на почта.уз.
есть разные категории треков. например, на картинке в моём последнем сообщении первая посылка (UQ198624.....) - неотслеживаемая многими службами, в том числе и нашей почта.уз.

А к кому обращаться по поводу нерегистрируемое отправление ?
Уже 4-5 месяца не пришло больше 10 посылок... К почте сходил - сказали нету.
А на track24.ru пишет - Uzbekistan, Arrived at destination country airport...
огорчает то что их больше 10 штук - а не 1-2.

а https://myparcels.ru что ответит по поводу посылок ваших?

Импорт.
Вот:
UA32******8SB:
Флешка
AliExpress
LP004058092*****:
Флешка
Импорт
15.09.2020 08:16
В пути: 21 день
,
обновление: 10 дней

Обновление: 10 дней
Ждите ещё.
Насколько я понял, "Импорт" в Узбекистан?