Обсуждение качества обслуживания Eztek
 

Решив поменять шумящий кулер видеокарты, поехал в Eztek за покупкой, предварительно заказав товар через интернет (кулер Zalman — около 40 у.е.).

Первое впечатление от «магазина» — «что?», «где?», «кто?». Т.е. — ничего не понятно, народу много, никаких объясняющих вывесок.

Разобравшись кое-как, подхожу к одному из продавцов. Говорю, что я заказал товар, есть номер заказа. Он грубо послал меня распечатать бумажку заказа — «Надо распечать!».

Хоп, если правила таковы, будем исполнять, хотя и неудобно. Но можно ж было это вежливо объяснить?

Распечатываю, отдаю бумагу тому же продавцу. Он дает мне товар. Я, осмотрев товар, вытаскиваю деньги. Он говорит, что уже час и им пора обедать, просит вернуться через час. При том, что у меня уже деньги на руках, кассирши еще сидят на местах своих. Я прошу, чтоб сейчас приняли деньги. Он повышенным тоном — «мы что, не люди, нам кушать надо!».

Приехали.

Я сразу же отменил заказ. В графе «почему» так и написал — «грубое отношение продавца».

А ведь меня предупреждал коллега с работы, что у них продавцы невежливые...

Согласен, у Eztek и выбор хороший, и цены нормальные. Но с таким отношением к покупателям — я больше туда ни ногой.

Поехал к Рему, купил, что надо (т.е. что было, т.к. именно такого кулера у них не было) и напоследок услышал «Спасибо, приходите еще!».

Вам неповезло, я у них закупаюсь более года(может даже два, может больше, не помню). Никаких проблем не испытывал...дома делал заказ, печатал заказ наряд, еду в оффис, к девушкам. Они говорят что есть на самом деле, чего нет. Если все есть, иду в кассу платить, получаю товар и всё...Правда я не говорю что у них всё в шоколаде, определенный ряд проблем существует, признаю. Но ваша жалоба не имеет силы, пока вы не назовете конкретно кто вам нагрубил, а то получится на деревню бабушке...Я ни чуточку не сомневаюсь, что если вы назовете конкретные имена, соотв. менеджеры примут меры. А на обед лучше не попадать, он с вроде с 14 до 15.

Насчёт обеда - мой приятель тоже попал в аналогичную ситуацию и пришлось ему уехать и вернуться после обеда. Это реальная фигня в езтком.
А уж как мы у них покупали сервер - блин больше н и к о г д а не буду связываться с этой конторой. Сначала взяли бабки, подписали договор, а потом сказали - упс ребята, а у нас то железо, которое вы заказали(и оплатили по договору) закончилось =)). Есть другое, похуже. Хотите берите, не хотите как хотите. Согласился. Потом и то, что похуже закончилось. Потом заболел(или не знаю что случилось с ним) тот человек, который оформлял все бумаги. Заменить его некому, никто не знает что он нам оформил, по номеру заказа еле нашли договор. В итоге сервер отдавали около месяца(ну дней 20 точно) с момента оплаты. Больше туда ни ногой!

Islom Djamalov,
Я скажу, кто конкретно мне нагрубил только менеджеру Eztek, если они меня попросят об этом

Alexander Abgaryan,
Н-да, моя проблема кажется такой мелочью перед вашей. Сервис у них хромает немножко...

А что значит распечатать заказ? У меня, например, нет принтера ибо он мне не нужен. Идти в интернет-кафе печатать? Они что - не могут в базе без бумажки заказ отметить?

если у вас нет принтера, можете распечатать у них на стенде. там есть 5 компов, один МФУ. какие проблемы?

О! Спасибо, большое послабление. Теперь главное на обед (к продавцам) не попасть.

Большие проблемы — там очереди неимоверные

А что значит распечатать заказ?
Если я приеду в офис с единственными бумажками - деньгами, то мне не продадут товар имеющийся в наличии???

ЗЫ Звонил недавно в Езтек, хотел узнать цену на роутер, ответили смотри на сайте, на просьбу сказать цену по телефону и что нет сейчас у меня возможности зайти в интернет, ответили как будет возможность так и помотришь.......ту-ту-ту (трубку положили):187:

а что бы вы сделали на их месте? у них полно клиентов, телефон разрывается от звонков, а вы спрашиваете у них цену на какой то товар, который нужно долго искать по сайту...по телефону можно спросить например состояние заказа, есть ли все товары в наличии(надо продиктовать артикулы)...просто эзтек не такой магазин как на навоях, у него немного другая философия...ИМХО