заметил что трафик быстро "съедается" на моем плане Старт-3, решил поменять тариф на Актив-1. Прочитал на сайте что это можно сделать не дожидаясь конца месяца (см. ниже выдержку из публичной оферты). Приехал в абонентский - никто не знал, что так можно - все говорят с начала следующего месяца - указал им на оферту - вроде перевели, но сняли ВСЮ месячную сумму (а не пропорционально как написано в оферте). Девушка в абонентском сказала что возможно в конце месяца пересчитают. Кто-нибудь сталкивался с таким? Представители Узонлайн кто тут есть можете помочь?
.....
3. ПРАВИЛА СМЕНЫ ТАРИФНОГО ПЛАНА
3.1. Физические лица имеют возможность сменить тарифный план в двух вариантах:
3.1.1. Вариант 1. Смена тарифного плана может быть произведена по предварительной заявке абонента, оформленной через персональный кабинет. В этом случае тарифный план будет сменен на выбранный с 1 числа следующего календарного месяца.
3.1.2. Вариант 2. Тарифный план может быть сменен в любой день месяца (но не более 1 раза в месяц) на основе письменного заявления от абонента в офисе продаж «Uzonline». В этом случае вся сумма ранее списанной абонентской платы за текущий месяц сгорает, и не подлежит возврату или пересчету. При этом, абонентская плата (и включенный в нее лимит трафика) по новому выбранному тарифному плану будет пропорционально пересчитана до конца календарного месяца (по правилам, описанным в пункте 2.2.) и списана с Лицевого счета абонента в момент смены тарифного плана.
|
