Жалобы, замечания, проблемы и их решения
 

https://img.uforum.uz/images/vaxjmkf3087027.png Если столкнулись с какими-то трудностями по использованию сервиса, пишите, постараемся решить.

На сайте всегда можно почерпнуть свежую информацию.
Узбекская версия: http://cron.uz/uz/

Цены на услуги на странице Тарифы или Tariflar

Обсуждайте, учавствуйте в акциях, следите за новостями в Facebook: http://www.facebook.com/CronTelecom


Оперативное решение проблем доступно круглосуточно через СТП по номеру 233-93-94, звоните, не стесняйтесь.


В связи с широким распространением выносов, звоните 233-45-55 и уточняйте возможность кроссирования вашего телефона на нашу рамку.

И баннер на главной http://cron.uz/ повесил, чтобы люди не прошли мимо этой ветки, есть ли им есть что сказать. :)

Всем хороших выходных!

Ждем расширения на 263 АТС

на сайте, зона покрытия указаны областные АТС (для Термеза 222), как Вас найти?

В Термезе возможно включить только юридическое лицо.
Если хотите, отправляйте в ЛС ваши контактные данные, передам в маркетинг, вам все подробно объяснят.

Cейчас общался 1033601 ICQ Тех. поддержки
Спросил о своей 263 АТС и Тарифе "Я студент"
Мне ответили, что возможно подключение только указанных АТС 233, 252, 273, 262, 234, 277, 268, 248, 274, 245, 224, 276, 253, 258, 255, 265, 250.
Я спросил, а возможно ли подключение на моей 263 АТС на другие тарифы Cron Telecom?
Мне ответили что это возможно. То есть ваше оборудование стоит на моей 263 АТС. Почему же такая дискриминация? Пользователи 262 АТС относящиеся к одному с 263 телефонному узлу могут подключить тариф "Я Студент", а мы пользователи 263 можем подключиться на все тарифы помимо тарифа "Я Студент"?

Дело, конечно же, не в дискриминации. :)
Но пока подключение по тарифу «Я Студент!» возможно только на АТС 233, 252, 273, 262, 234, 277, 268, 248, 274, 245, 224, 276, 253, 258, 255, 265, 250.

В планах АТС 244, 225, 240, 279, 246, 270, 263.

А есть ли хотя бы примерные сроки ввода данного тарифа на моей АТС? Через месяц, через три? Через полгода?

Пока нет.

Было бы очень удобно,если добавили возможность оплаты через Samonline. Не пойму почему за дайлап оплатить можно,а за АДСЛ нет.

Первый день полёт нормальный)

О!
Не знал, что вы уже наш абонент — велком! :clapping:

Уже 10 дней и полет нормальный,если сделаете ВР и добавите возможность онлайн оплаты, будет вообще отлично!

Последние 2 дня проблемы с открытием забугорных страниц,некоторые очень долго,а некоторые совсем не открываются.

Посмотрите последние сообщения в теме: http://uforum.uz/showthread.php?t=6531

Думаю будет все понятно.

Да,уже успел почитать...

Последние 2-3 дня очень нестабильно работает интернет, часто вообще пропадает,у меня одного так?

и что там скорость стабильная не падает на cron?

Когда можно будет через 292 АТС подключиться к вам?

Ну как я смогу вам помочь/проверить, если вы анонимны на форуме и не написали мне в личку ваш номер телефона? :)

В начале недели проводились работы, но это заняло не более 4-х часов, да и вряд ли кто-то почувствовал.
Больше ничего особенного не происходило.

Да,извиняюсь,скинул в личку,заранее спасибо.

Подробно ответил вам в личку, у вас проблема с качеством линии.

не качестве претензии а просто как наблюдение у всех провайдеров на вопрос о качестве интернета один ответ у вас плохая линия и то что интернет 2 дня на этой же линии прекрасно работал ни кого не волнует и через пару дней на той же линнии интернет летает а ответ всегда один проблема в линии

За всех провайдеров говорить не могу, но если в данном конкретном случае я вижу на порту абонента, что качество линии плохое, что предлагаете, выдумывать другую причину?

А то, что это происходит часто, наверно претензия в ТШТТ, ведь не для кого не секрет, в каком состоянии кабельное хозяйство, особенно в подъездах домов.
Кругом все висит, скрутки, распределителям по 40 лет.
Неужели провайдер должен еще и этим заниматься?
(к слову, не имеет на это права, даже еслиб и хотел)

Можете поинтересоваться у наших абонентов, мы всегда сообщаем актуальную информацию о причине проблемы.

Мало того, у нас на каждый сигнал заводится отдельный табель, где отмечается суть проблемы, все действия по ее решению, ответственные лица и в итоге подписывается абонентом после завершения работ.

(Пока это практикуется только для корпоративных абонентов, для домашних схема немного упрощена, и отличается только тем, что табель не вывозится на подпись к абоненту, хотя он, при желании, всегда может приехать в офис и с ним ознакомиться.
Мало того, Крон Телеком зачастую берет на себя даже контроль над качеством абонентской линии, но, естественно с разрешения абонента, и опять таки, только для корпоративных клиентов.)

Не вижу, что еще можно сделать для того, чтобы абоненту было комфортно.

не я о другом клиент же написал что проблема появилась два дня назад что линия стало плохой за эти два дня спорное утверждение хотя вам виднее

Линия у меня на самом деле не хорошая(сам обнаружил несколько скруток,буду менять весь кабель), но обрывы с понедельника пропали, то есть дело как я понял не только в плохой линии.

кстати, а АТС какая? у меня были те же проблемы в тех же временных рамках, как притащил инструмент в понедельник, всё вернулось на свои места.

АТС-268

Не совпадает с моей 245, но симптомы точно такие же были - постоянно рвущийся линк, куча ошибок CRC, то есть плохой контакт или высокочастотные шумы в линии, потом само всё восстановилось.

У меня сейчас другая проблема,очень низкая скорость при открытии страниц с мира, грешу на старый модем(D-Link 2640U),так как при скачке с торрентов скорость отличная...

Где можно посмотреть настройки для модема D-Link DSL2640U? Никак не могу понять,почему так долго грузятся страницы, все перепробовал.

Настройки Крона отличаются.

Посмотрел сейчас что на вашем порту происходит, постоянно загружен —

https://img.uforum.uz/images/egqrazs5638946.png

Так это торрент качает,с ним никаких проблем,скорость скачки отличная. Отключаю вообще торрент, пытаюсь посерфить и тут вся загвоздка,как-будто и не отключал(в тасиксе все нормально). Причем исходящая скорость постоянно хорошая.Вот что выдает яндекс(торрент естественно отключен):

Я понимаю,что проблема не в провайдере,а в настройках или самом модеме,может посоветуете что делать...

nanpa, у вас случайно прокси не прописан? Или, может, Оперой пользуетесь с их "турбо" - режимом через проксики оперы?

Позвоните завтра в СТП, ребята обязательно помогут, пройдутся с вами по шагам по всем настройкам модема.

Ни того,ни другого,пробовал с другого компьютера и с разными браузерами,результат один...:cray: