Обращения в хокимият г.Ташкента через официальный сайт
 

[МОД: Выделено из темы http://uforum.uz/showthread.php?p=546401&postcount=16]


В этой сфере у нас в Ташкенте тоже неплохо. Есть сайт хокимията города Ташкента www.tashkent.uz (www.toshkent.uz, www.poytaxt.uz, www.city.uz). Есть раздел где можно отправить хокимияту любое обращение http://tashkent.uz/uz/help/ , любой желающий может отправить письмо, жалобу (по коммунальным и другим услугам). Ответ гарантирован если:
1) в обращение указан Ф.И.О. отправителя
2) почтовый адрес отправителя
3) адрес эл.почты отправителя
4) тема обращения
5) текст обращения
6) ЭЦП (пока обращения без ЭЦП тоже принимаются, но уже надо соотечественников обучать пользоваться ЭЦП)
7) указание вида отправки ответного письма

(Протокол заседания Координационного совета №28, приложение №3)

(плохая грамматика? знаю, буду работать над этим, но пока не ругайтесь)

Хуже чем у нас вряд ли где-то есть. Вся информация об изменениях в городе основана на слухах и сплетнях, официальная информация дается дозировано «после пожара», это не просто «низачот», это почти саботаж :-0)

Это не Вам лично претензии, просто в воздух :-0)

Здорово, если действительно гарантирован. Кто-то передает поступающие электронные обращения в канцелярию для регистрации? Это важно, чтобы был входящий номер для референса.

Будет еще одно встречное предложение, возможно обсудим вместе с Хикматом.

Неужто правда, можете привести 2-3 примера, когда по обращению граждан были даны ответы и приняты действнные меры. Ничего личного.

Писал месяца полтора назад обращение по поводу того, что в городе практически нет мусорных урн. Ответа не получил.

Писал обращение по поводу маршрутного такси в городе.
Ответа нет, хотя указал ФИО,адрес и контакртый телефон и e-mail

Рекомендуете продублировать?

Вы здесь не правы. Информация есть, просто этому не верят. Многим угодно интересная информация (типа сплетня) нежели правдивая. Пример: вокруг базаров проводиться строительные работы. Это связано с автостоянками или их расширениями вокруг базара, строительством удобных для горожан и красивых для города торговых комплексов. Кто имел в этих территориях законные магазины или кафе и т.п. будет предоставлена соразмерный земельный участок (в удобных для них местах). А это в городских слухах выглядел как ликвидация базара, так не правильно, изначально всем было объявлено зачем это проводиться.

Над этим работаем. Просто когда обращение поступает в эл.виде мы стараемся ответить оперативно. Например, где-то проблемы с холодной водой или отоплением (ни в это время года конечно), или с ТСЧЖ (бывшие ЖЭКи) мы ставим зам.хокима в известность (иногда нет) и сразу обращаемся в их городское управление от имени зам.хокимов, и верьте вопрос решается. Но правильно рассуждаете что их надо регистрировать.

По-моему ответ получен.

Ответ в городе. Если заметили в городе уже урн хватает. Может это после вашего обращения, но не знаю, а так урны готовили централизованно и распределили по районам. Посмотрите около остановок, где много людно.

Если не трудно.

Для быстрого реагирования: http://tashkent.uz/uz/help/


(плохая грамматика? знаю, буду работать над этим, но пока не ругайтесь)

На сайте администрации города?

В девятку!!! Исправим то есть предоставим на сайте.
Информацию предоставляли по СМИ.

Давно пора, нет информации вот в этом и проблема.
Информация в СМИ опубликовалась, когда уже по факту посносили, а надо заблаговременно освещать.

Где-то правы, где-то нет.
Правы: информация в СМИ опубликовалась, когда уже по факту посносили
Неправы: изначально информация была но без участия СМИ, а владельцов точек собрали в районные хокимияты и объяснили зачем это делается, и что им компенсирует земельный участок.
Но теперь постараемся через официальный сайт информировать.

За два дня до сноса?

О том, что на месте ярмарки будут 8 семиэтажных домов так никто официально и не сказал, а ведь наверняка было известно об этом давно, почему бы не рассказывать о планах градостроительства?

[MOD]Давайте тему сноса тут обсуждать не будем![/MOD]

Это уже другой вопрос.

Эта же не онлайн конференция. Тем более здесь вопрос не только хокимиятам.

А вообшета идея! Постараюсь организовать он-лайн конференцию отв.лиц

Gayratxodja Saydaliyev, для формирования полезного контента на сайте адмиистрации города можно использовать очень простой способ - отслеживать обсуждения на форуме, где пользователи уже показывают свой интерес в той или иной теме. Для снабжения обсуждающих официальной информацией можно сразу (в разумные сроки) и подготовить некий пресс-релиз на сайте города. Уверен, многие будут благорадны. Пресс-службе хокимията или центру компьютеризации достаточно подготавливать каждый день (через день) некий дайджест злободневных тем для подготовки официального ответа. Это также добавит плюсов к имиджу администрации.

Урны на остановках появились уже давно, так что вряд ли это результат моего обращения. Люди между тем в городе не только на остановках стоят, но и по улицам ходят, а там урн просто нет, многократно замечал летом картину, как человек бросает обертку от мороженного либо в арык, либо прямо на газон.

К следующему обращению приложу фотографии улиц, где на протяжении 100 метров не видно ни одной урны, или например арыка, забитого обертками от мороженного и шоколада и пластиковыми бутылками. Как думаете, поможет?

А я замечал многие стоя рядом с урной бросает в другое место (иногда не замечает, иногда "такая культура")

Вот это другое дело! Будет легче устранить беспорядок (показав фото не оставим шансов исполнителям найти отговорку).

Кстати, это во-всех смыслах хорошая идея, когда человек отправляет жалобу с фото (с хорошей фото, где можно узнать местность)

Гайратходжа, а можем упростим процедуру обращения в администрацию города для пользователей юфорума: пусть пишут прямо здесь в определенной теме, а ваши сотрудники перекидывают запрос ответственным лицам в хокимияте. При этом сами можете ограничить, что обращения таким образом рассматриваются только, например, от Реал Айди. Будет очень удобно. Плюс еще в том, что все будут видеть поступающие вопросы/ответы и не будут дублировать, создавая вам нагрузку. А ваши ответы можно будет реально считать как интерактивную услугу при работе с населением.

В целом, спасибо, что продвигаете хокимият в сети.

Принято.
Модераторы можете поменять название темы на "Обращение в хокимият г.Ташкента" (чтобы новую не создать и начатую продолжать).

Правила №1. К серьезному рассмотрению подлежит обращения от Real ID.

Првила №2. Прежде чем обращаться надо посмотреть все вопросы и ответы которые были до этого, может такой вопрос (и ответ) уже существует.

Все же сделал отдельной темой http://uforum.uz/showthread.php?t=15424 чтобы топикстарт был правильный. Спасибо

Может вообще отдельный раздел сделать на форуме для администрации Ташкента, раз уж такие планы по активной работе?

Да, лучше отдельный раздел сделать для хокимията. А внутри раздела темы:
1. Для населения.
2. Для предпринимателей.
3. Для иностранных граждан (не сейчас, в перспективе).
4. Для ITишников (для меня ITишники особая категория).

И потом чтобы для начало много тем не было (чтобы все проследить, и ничего неупускать).

главная чтобы грамматика не подвел

Gayratxodja Saydaliyev, я пробовал писать в хокимият по вышеуказанной ссылке, но ответа не получил. Мой вопрос был касательно постоянной прописке в ташкенте. Взможно ли где нибудь получить ответ на этот вопрос?

Мне кажется лучше обратиться по данному вопросу в МВД

я обращался в ГУВД , получил ответ что нет инструкций к данному закону, документы на прописку не принимаем)))) заколдованный круг какойто!! Не ужели закон не для всех?

Всевозможные инструкции, рекомендации и.д. прекрасно выполняются и без Закона (даже против него), а вот Закон без инструкции - ни как.

Оффтоп:

Ну кто круче? Кто законы пишет или инструкции?

Мне кажется что вопрос о прописке так и будет висеть, и наши органы до максимума будут его здерживать, т.к. уже как год жду у моря погоды, хотя имею здесь и квартиру и родился в ташкенте "А воз и ныне там" куда я только не ходил с кем только не разговаривал, не кто не может не чего дельного сказать кроме того как "ждите постоновления" толи не хотят работать, толи есть свои причины не открывать, вот только прописка нужна мне чтоб овир получить а с временной пропиской не дают!!! И уже как месяц у меня идет учеба за границей а я здесь!!
Вы себе не можите представить как я долго обьяснял малазийскому университету что такое временная прописка и ОВИР и почему я непрохожу учебу по плану!!! Они были просто в шоке. Но не чем помочь не могут. А наши органы только и могут фудболить. Везде был и Мин. Образовании и в МВД и в Гор. ОВИРЕ и Республ. ОВИРЕ у меня мать даже в Олий Мажлис ходила с депутатом разговаривала, а в РУВД уже смеются наверно за спиной "опять он".
Уже ищу ково нибуть кто пропишет меня в Наманге к примеру и будучи там я себе зделаю и прописку постоянную и дай бог ОВИР, еслиб время не поджимало я бы еще подождал, а так уже отчаился уже ждать прописку.

искренне сочувствую... ((( я официально подавал на прописку во времена решения хокимията три раза!!! В собственную кватриру гражданин узбекистана))) мне отказывали. Когда вышел закон я обрадовался ))) Двое детей уже школы заканчивают в ташкенте, один в садике и жена!!! Итого 5 человек с 1999 года нарушаем закон, живя без прописки. Смешно, но выхода нет!!!

Да ни кого просто не волнуют проблемы обычного человека.
Очевидно же.

И не говори! В любом другом месте страна была бы сама заинтересованна, иметь у себя образованного-высококвалифицированного кадра, но нашей стране и нашим "упитаным" чиновникам я так понял они не нужны.
Я хочу спросить у наших чиновников, почему Ваш закон подписанный в еще в прошлом году до сих пор не может вступить в силу, до какого времени будет такой песпридел????
Я тот кто родился в Ташкенте, получил военный билет в Мир. р-не, ит.д. Есть квартира в которой раньше был прописан, а теперь не могу востанновить свою прописку! Прошу ответить мне кто Я для Вас!!???

Я бы попросил представителей хокимията добавить возможность вкладывать файлы в обращение на сайте, ну там скан версии офф. ответов гос.органов или фотографии (ну что бы показать реальную ситуацию). А то получается много букв, вроде технология позволяет. Только надо ограничение поставить, только файлы jpg и pdf. Ну что бы вирусов не отправляли.

Для чего это я, просто у нас на Карасу есть улица где нету освещение. И ночью ходить там очень страшно. Длина улуцы - около 1 км. Вокруг очень много жилых домов. На этой улице утром детишки идут в садик или в школу. А ночью некоторые люди выбрасывают мусор на этой улице. Представьте выбрасиваете мусор но не знаете куда(просто не видно). Мусор это еще семечки, а что если криминалы рядом. Кто застрахован? Обращались много раз в махаллинский комитет и в ТСЖ, однажды исправили но и это не надолго протянулось и все отрубилось. Никто не может решить проблему раз и навсегда. Если экономите электричество, то думаю можно найти выход (солнечные лапмы). В Испании около океана я увидил что стоят солнечные маяки (утром заряжаются, а ночью горят). Нам бы такое, вроде лучи солнце нам хватает. Вот хотел прикрепить фото нашей улицы и конечно маяка в Испании :) и обратиться в Хокимият через интернет. Может здесь ответят. Готов выслать фото.

Знаю я не грамотный человек и я учусь правильно писать!!! :)

Gayratxodja Saydaliyev Вы могли бы прояснить ситуацию на счет прописки?

Информационные технологии - это интерактивные технологии, то есть дающие возможность взаимодействовать двум сторонам, а не только принимать информацию в одну сторону, заменив бумагу на электронное сообщение.

Вот интересно, когда, на каком этапе гос.органы будут не только принимать информацию, но и публиковать на своих сайтах информацию, которая возможно упредит жалобы, негатив, незнание со стороны граждан, общественных объединений, других организаций и субъектов общества.

Например, в этой теме было выяснено, что органом местной власти (хокимиятами) формируется заявка на устранение повреждений на дорогах. Считаю, что было бы гораздо эффективнее в процесс формирования заявки вовлечь общественность, посредством:
- подготовки со стороны хокимиятов перечня улиц города/района с первоначальной оценкой имеющихся повреждений;
- публикования этого перечня;
- организация обсуждения с целью коррекции/дополнения (в формате форума либо в виде комментариев к перечню), либо без обсуждения - электронная форма для отправки информации на усмотрение граждан;
- регулярная отчётность через публикацию на сайте органа местной власти по текущему состоянию дел в этом направлении (конечно, такая отчётность востребована в обществе и по другим направлениям деятельности власти).

P.S. если я ошибаюсь в вопросе эффективности посредством вовлечения граждан в обсуждение таких вопросов - прошу разъяснить и аргументировать.

https://img.uforum.uz/thumbs/awspnxr8543988.jpg
Это фото арыка на автобусной остановке возле метро Буюк Ипак Йоли. По всей длине этот арык заполнен мусором. Не самое красивое зрелище для столицы страны, учитывая что сотни других арыков находятся в таком же состоянии. Можно иногда подолгу ходить и не найти ни одной урны. Я слышал версию , что якобы урны убрали в свое время из за опасности терактов (типа туда пакет со взрывчаткой можно спрятать. ). Но обеспечивать безопасность путем превращения города в большой свинарник тоже не дело.

Gayratxodja Saydaliyev уже почти год как работает в Центре UZINFOCOM. Он говорил, что после его ухода из хокимиата будет другой человек «по связям с общественностью», который будет отвечать на форуме, на письма, на звонки... (пригласит блоггеров для беседы.... :-0))) — видно, что так и не срослось что-то, или человек не появился, или появился такой, который «нас не уважает», старой формации. Сайт хокимиата тоже вызывает нарекания и оставляет желать лучшего. Печально, что и отличное (кардинальное, знаковое, системообразующее) по сути ПП 17-30 от 21 марта ничего не обещает/направляет/требует в направлении открытости руководства.

Процессы идут, но не так быстро как хочется. Остается ждать. И подталкивать на форумах и в соцсетях, вода камень точит.

Сделайте нормальный перекресток, пожалуйста, с куйлючного моста к Воднику. Ну, т.е. с указанием на светофоре разрешений поворотов в сторону (не знаю как такие светофоры точно называются. На картинке приложил ситуацию). Без них ездят, кто как хочет, но в соответствии со светофорами, но при этом аварии чуть ли не каждый день.

https://img.uforum.uz/thumbs/ssauzfp6436562.png

Перекресток сам по себе ненормальный. Можно было бы как-то упорядочить движение транспорта или выровнять перекресток хотя бы

Одним документом сложно решать сразу огромное количество проблем. Требуется планомерный процесс.

Не долго прожила идея... Раздел закрыт. Прием жалоб закончен...
По ссылкам на сайте открывается какая-то муть...
Электронное правительство в действии...

Не решайте много проблем, решите одну за раз. Подготовьте один документ, проект указа президента или правительства, который заставит хокимият города Ташкента и другие областные хокимияты заняться информатизацией в плотную. Статус проблем информатизации нужно повысить, документ должен явно показать что развитие ИТ не менее и даже более важно чем строительство жилья, дорог, развития промышленного потенциала и привлечение инвестиций. В документе ясно и четко отразите вопрос механизмов финансирования и управления. Не бросайте это на хокимият, они не справятся. Им нужно дать готовое решение, из какого источника регулярно финансировать развитие интернет технологий. Что очень важно, надо вести должность на уровне не ниже заместителя хокима области или города, чтобы курировал внедрение ИКТ. И больше ничем другим не занимался. Это большое важное направление, может и потянет за собой развитие экономики, так что круг вопросов у такого зама будет очень обширный. Если будет просто начальник отдела или даже управления, все его будут посылать куда подальше.

Источник финансирования нужно прописать в расходной части местных бюджетов, значит нужно в плотную работать с минфином, их убеждать, уговаривать, очаровывать, показывать вкусности от внедрения айти. А они, и местные финансисты помогут найти те статьи, которые можно будет направить на формирование IT бюджета. Сами источники могут быть отчисления от доходов коммунальных служб либо от продажи земли, приватизации, регистраций или разрешений выдаваемых местными властями. В регионах деньги есть, просто нужно их правильно найти и перераспределить и с аккумулировать, без ущерба другим отраслям городского хозяйства.