Служба технической поддержки ТШТТ
 

Попытка подключить ADSL-интернет на АТС-255. Заявка подана 18 января, 19 января должно было произойти выполнение кроссировки, после чего должен был быть (согласно информации, полученной в абонентском отделе Мирабадского узла связи) предоставлен тестовый режим на сутки.

Интернет не появился. Звонок вечером 19 января в СТП состоялся успешно (по первому же звонку), однако информацией специалист СТП не порадовал - кроссировку никто не сделал.

20 января позвонил утром в узел связи. Девушка сказала, что кросирровку сделают. Но тестовый режим почему-то - как у Золушки (до 24:00, не сутки). Попытки дозвониться до СТП (три телефона, включая автоответчик - более 100 звонков [да, я - маньяк]) закончились полным фиаско. Интернет так и не появился. Ощущение - гадкое. Ненавижу всех наших провайдеров!

мне тоже как-то очень надо было, звонил почти столько же разов :)) тщетно, одно название Служба поддержки

Там она отсутствует!!! До сих пор не могу настроить модем в качестве роутера.

Однако, существует. С утра опять дозвонился со второго звонка. получил консультацию, но проверить смогу только вечером (после работы).

Видимо она работает только по утрам, т.к. из Вашей практики видно, что дозвониться можно только утром

Может два ТШТТ существуют??? Я настроил без проблем. И кросс через день сделали? Но может за год что то поменялось?!

Мою заявку вообще выкинули, пока я через знакомых не попросил скросировать. После подключение и сросировку сделали в один день! :shok: Модем в качестве роутера я настраивать умею, но ничего не работает шлюз тштт не пингуется

я тоже не смог настроить роутером, даже подменив мак адрес. У них какое то ограничение стоит на роутеры...

Как я слышал у них при первом подключении идет привязка по маку... правда или нет не знаю...

дело не в маке. в мопеде есть функция, где можно любой мак вписать. вписал мак старого модема, не помогло. вписал мак компа, не помогло. написал заявку на смену мака, не помогло. мне сказали что нужно включить со стороны тштт какое то "расширение портов", типа разрешение на РРРоЕ с модема. хотя не вижу разницы между рррое с модема и компа.

И что вы паритесь? Спрашивайте Вадима. Он и есть админ ТШТТ. По мере времени займется.

На разных станциях разное оборудование и разные настройки. Стандартно модем подключается мостом. Рутеры - дело индивидуальное.

Касаемо СТП. Хороший специалист стоит дорого. Хороший начальник специалистов стоит еще дороже. Если вы иного мнения приходите к нам работать.

Пришёл с работы, сделал настройки в соответствии с полученными от СТП (отличались от полученных в абонентском отделе). Всё заработало.

P.S. Около 15:45 получил звонок из СТП (в ответ на обращение, оставленное вчера на автоответчике). Не так быстро, но уже хорошо! :)
P.P.S. Рекомендую HP V110 (беспроводная точка доступа + ADSL + 4*10/100Base-T + 3 года гарантии). К тому же - красивое устройство. :)

а что отличается помните?

Поделитесь пожалуйста, как включить PPPoE на модеме?

Вернее как его включить со стороны ТШТТ? :)

P.S. Знал бы что бридж буду юзать взял бы ZTE халявный. :shok:

А в чем проблема? Включайте.

на саркоре РРРоЕ поднимается, на ТШТТ не поднимается. vpi/vci ведь 0/35? вообщем меняю рррое на бридж с теми же pvc - подключается с компа. меняю на РРРоЕ, не подключается. включил РРР Debug mode, ругается на неправильный формат пакетов. в стп объяснили что нужно какое то мифическое расширение портов включить, со стороны тштт. что это такое?:) реально есть ограничения со стороны тштт(кроме мак фильтрации) или это СТП "чешет"?

У меня все работает. Тссс, только чтобы Вадим не услышал, а вдруг и вправду ограничили.

Всю траблу я уже тут описывал.

Ну не хотит мопед в PPPoE фурычить :)

Вадим, посодействуйте решению моей проблемы. Включите мне функцию "расшинения порта", а то модем не оправдывает своей цены. :)

Все данные могу сообщить в ПМ.

Заранее благодарен.

P.S. А правда, что заявки на выделение и поддержку реального IP адреса, вы лично рассматриваете? :) Заявка есть, а решения нет...

Ограничений нет. Просто почему-то при существующих настройках ДСЛАМов (тоже именно одной модели), некоторые типы модемов не могут установить PPPoE соединение.
Попробуем по возможности разобраться, обновить ПО на железках.
Скажите какая АТС на некоторых есть и Хуавей и Сименс, если оно так можно попросить абонотдел чтобы вас перебросили на Сименс и все будет в порядке.

атс вроде как 254/255, но номер там был 212(?точно не помню?), насколько я помню. дом находится прям за зданием узлидеп. вообщем там проблема сейчас решается путем замены мопеда...

Вадим, а проблемы такого рода с МА 5100 (5105) на узлах ? Или с рутерами от Хуавея в которых просто нет поддержки инструкций для каких-то определённых типов модемов? Почему спрашиваю, потому как тож столкнулся с такой проблемой уже, и пришлось менять модем на смарт хуавеевский вполне дельный модем от Lynksys.. :(

Вадим, мож поделитесь секретами настройки модема/рутера tp-link TD-W8960N?
Или Алишер ака Вы поделитесь чтоль...

Имеется услуга GePON, имеется проблема с этой услугой
звоню в группу технической поддержки
меня просят проверить мой SDSL модем
чуть не укусил трубку от негодования

Вопрос такой - а вы как-нибудь обучаете СТПшников, проводите ли курсы повышения квалификации при внедрении новых услуг?

GePON не поддерживается СТП. Вообще нет определенных лиц отвечающих за оборудование GePON. Поэтому или Вадим поможет или письмо с жалобой.

Ого как всё круто.
Да, Вадим и помог, собственно.

Вроде бы товарищи с телефонным индексом на 230 поддерживают GePON, не?
По крайней мере, в процессе инсталляции, настройки и инициации услуги всё получалось именно с ними.

Ну почему только GePON? Есть сеть ТШТТ, есть 230. Ну если конечно прописали админы VLAN и т.д.

Просто ситуация такая что в каждом случае приходится решать отдельно. Сервисов много, специалистов мало.

Привет всем! Помоги пожалуйста у меня проблемы с ADSL модемом D-Link DSL-2500U.
Когда включаю модем он не включается - спустя 10 минут в включённом состоянии появляются огни Power DSL и LAN, но на компьютере показывает то что сетевой кабель не подключен спустя 30 минут в таком состоянии он начинает поиск DSL сигналов и наконец то компьютер видит сеть между модемом. Раньше все было намного проще в чем могут быть проблемы и что мне посоветуюте делать. Заранее всем спасибо!

Эй помогите кто нибуть с модемом плиз! читайте выше!

Попробуй перезагрузить модем, поменять сам кабель, проверить соединение. Не очень понятно "компьютер видит сеть между модемом"

Пробовал - я имею введу есть же локальное соединение с модемом когда он нормально работает а вот когда идет DSL стгнал пишет сетевой кабель подключен

Видимо модем долго загружается, возможно дело в прошивке или в самом модеме, соединение на модеме или на компе настроено?

Думаю так о помощи никто не просит.
Может это проблема самого модема? Тогда какое отношение к этому имеет служба техподдержки ТШТТ, или это их модем?

Конечно же их модем

Серьезно? С каких пор ТШТТ D-Link DSL-2500U дает? Обычно юсб модемы давали.
Раз уже такое дело лучше отнести им и поменять на другой

То есть просто в на АТС отнести да....? Мне должный его бесплатно поменять или как?

проблемы с шлюзом на 286
 

Прошу помочь службе тех.поддержке, У меня на 286 АТС (вынос) 2 день не пингуется шлюз, линк с адслом есть... модем tp-link 8816 router,
зарание благодарен за помощь..:cray:

Как создать почтовый ящик имя пользователя@tshtt.uz ?

Мне создали в абонотделе, когда подключался.

Извращенец а нафига нужна такая почта. Gmail рулит.