Mahsum Makhmudov |
30.04.2011 15:43 |
Цитата:
Сообщение от And
(Сообщение 548440)
1) Когда планируется запустить персональный кабинет для абонентов фиксированных линий? Хотя бы для планирования расходов на оплату телефонных платежей. Будет ли запущен какой-либо сервис (СМС, эл.почта и др.) предварительного (хотя бы за сутки) уведомления об отключении телефона за неоплату? На данный момент робот звонит непосредственно перед отключением телефона.
|
Глобально по всей республике данный вопрос будет решен после реализации проекта внедрения единого конвергентного биллинга – в перспективе 2 лет.
В городе Ташкенте мы постараемся решить данный вопрос раньше.
Цитата:
Сообщение от And
(Сообщение 548440)
2) Планируется ли запуск онлайн-заявок на устранение неисправностей телефонов фиксированной связи? С использованием ЭЦП или с использованием логин/пароля через персональный кабинет
|
Да, мы планируем внедрить интерактивные системы приема, обработки и контроля заявок на устранение неисправностей телефонов, а также других типов заявок. Заявки можно будет подавать по телефону (в Кол Центр), через сайт, по электронной почте, в любом офисе продаж «UZTELECOM» . При этом не обязательно для этого иметь ЭЦП и другие идентификаторы – достаточно будет называть номер телефона. Абонент при этом будет получать уникальный номер заявки для дальнейшего отслеживания хода ее исполнения. Такой же принцип будет относится к подаче заявок на подключение телефона, Интернет и других видов услуг.
С уважением
|