1. В отчет текущего месяца, каждый раз включается последний час предыдущего месяца, который уже ранее был своевременно оплачен и повторной оплате не подлежит.
Прошу произвести пересчет по данному пункту с января 2014 года.
С марта месяца перешел на ночной тарифный план.
Согласно тарифному плану:
лимит в размере 3500 МВ,
ночной период с 00:00 часов до 09:00 часов утра.
В этот период скорость доступа равна 2Мb/s в остальное время только до 1Мb/s
2. По мере пользования, закончился оплаченный согласно ТП лимит.
В связи с этим 20.03.2015г. с 22:00 часов, провайдер предоставлял доступ к интернету в ограниченном режиме. Интернет работал только в ночной период определенный тарифным планом. В остальное время доступа к интернету не было, соответственно использовать его было не возможно.
Я сознательно, не производил доплату и не отключался сам, пытаясь понять, каким именно образом ведется ограничение.
Реальное отключение ночного периода происходит так:
до 9:10 или 9:15 скорость доступа еще равна 2Мb/s и еще 15-20 минут 1Мb/s,
далее следует, отключение и до полуночи (где то до 0:10-0:15 еще нет 2Мb/s) интернета нет.
Можно сделать вывод:
описанный перехлест относится к ночному периоду, и тарифицироваться не может.
Однако за этот период, успевает набежать до 350 МВ, которые фиксируются между 9:00 и 10:00
Соответственно и списывается с лимита. Чтобы этого избежать, приходится отключиться в 8:45 или раньше.
В любом случае за час на скорости 1Мb/s можно скачать лишь 460-480МВ, соответственно за 15 минут не более 115-120МВ. Значит ни о каких МВ выше этого, речи быть не может.
Вот пример 01.03.2015г.:
Отключился в 9:40 как понимать 526 примерно МВ???
Вот пример раннего отключения 02.03.2015 в 8:45
Приходится терять на законно оплаченном трафике.
Вот пример отключения ровно в 9:00
И все равно перехлест.
В итоге получилось, за 11 суток работы в ограниченном режиме, перебор трафика составил около 2600МВ
Так сколько же тогда было накручено за 20 нормально работающих суток???
Не рано ли меня отключили из-за окончания лимита???
Кроме того, несколько законно оплаченных ночей были попросту убиты ссылками на работы в России или в Казахстане. Мне как абоненту, нет ни какого дела до того, кто или что, мешает провайдеру исполнять принятые на себя и заранее оплаченные обязательства.
Прошу произвести перерасчет по данному пункту в полной мере.
3. Ну и самое интересное:
Баланс в начале текущего месяца Платежи за текущий месяц Расходы за текущий месяц
31.03.2015г. пополнил счет 55000 сум.
Перезапустил интернет, зашел проверить баланс.
Не хватает 9000 сум и откуда не возьмись появляется это:
172.34МВ за проверку баланса в кабинете???
Отключился, доплатил 9000 сум, проверил в 19:хх
Еще 1.71МВ ну это еще терпимо…
Не понятно куда списались 9000 сум со счета они не уходили, но их нет.
Прошу вернуть .
