Andrey Afanasyev, законное право говорите? о своем праве можно напомнить вежливо, и притом, у вас несколько продавцов, кассиров одновременно сидят. нельзя ли разделить время обеда у них? скажем один из них уйдет немного позднее и вернется с обеда позднее. по-моему клиенты за это будут только благодарны. разве нет?

абсолютно согласен. в нашей фирме к примеру все так и происходит

Я считаю что это уже оскорбление в сторону клиента, типа хотите приходите, а не хотите идите куда хотите...!?

Да хоть за болтиком приде, менеджер обязан обслужить клиента, при этом соблюдая манеру вежливости!

Я Вам приведу один пример! Одна сотовая компания каждую неделю заставляет своих менеджеров проходить беседу с психологами! И + при этом их постоянно учят манере обращения с клиентами!
Я не буду называт имени, этой компании, но я сам лично видел как это все происходит, чисто случайно! (одна из наших Сотовых.компаний)
Может стоит по учиться у них, если у Вас сотни клиенты, то у них Миллионы!

люди, у вас есть выбор. почему вы несмотря ни на что покупаете в eztek? вам нужен сервис? иди к какому нибудь "белому" сборщику(megacom, nuron....) с их заоблачными ценами. Надо людям объяснить что такое интернет магазин. Это когда сидишь дома, попиваешь кофейку, внимательно изучаешь прайс лист, заказываешь...Тебе доставляют...С последним конечно у эзтека маленькие проблемы, но думаю это решаемо...

Пожалуй это самая верная теория! Я согласан! Зачем сначала из-дому заказывать потом идти брать этот товар, сервис = коеэф.эф = 0

заказы доставляют, только если у них есть основание тебе верить(постоянный клиент например).

ну вот пока тут проблема, нужно все же быть вежливым и внимательным к каждому клиенту, даже если у них дешевле, то это не дает им право грубить покупателям! если кто то из покупателе не знает как пользоваться их услугами, как это все работает, то это только их вина, не дороботка!

не как не хочу с вами спорить или обидеть, но у вас, судя по вашим словам у вас самого не правельное понимание интернет магазина!!!! разве сидеть дома попивать кофе, а вам привезут , то что вы заказали по интер. не высшая ступень сервиса????? не поднимая пятую точку с дивана получить желаемое!!!!!

ну почему же?? сейчас уже сущесвуют много услуг доставки! и ни кто не требует какого то залога перед доставкой, вам достовляют и отдают товар в обмен на деньги!

Странно, а зачем нужен тогда Интернет-магазинн вообще?:blink: