Философия магазина (бизнеса, торговли) - каждый потенциальный (пусть даже самый беспонтовый) клиент дорог...ИМХО

Islom Djamalov,
Угу, классная у них философия отношения к клиентам ;-)

А че такое случилось то с Ецтеком ?
Я в октябре 2007 года сходил к ним - хмм.. странно все таки - никого больше меня (клиентов точнее!) не было. Посидел минут эдак 15 - когда распечатывали какую-то бумажку, подписал оплатил, тока вот мой товар в 2-х экземплярах не оказалось - осталась тока 1 штука, но я же оплатил блинь. ну ничего - на завтрашнее утро обещали, сходил до обеда (до 12.00), - взял и ушел. Больше не сталкивался.

Хотя - учтите - могу сказать одну вещь про одного (того сотрудника, который обслуживал меня) сотрудника такое, что вам во сне не снилось. Я там чуть в обморок не упал.
Цены НЕ кусаются. Кассирша отлично обслужила и приняла деньги без проблем.

Вообщето я думаю, что если у них столько много заказов и телефоны разрываются, значит у них бизнес процветает и растет, может им стоит подумать об увиличении кол-во сотрудников...!?
Хотя и в Наваинский рядах тоже самое с прадовцами!
Я думаю это называется иначи "зажрались!"

Я тоже как то покупал у Eztek около 10 штук компьютерных мышек, которые переставали работать через некоторое время, а когда я им отвез обратно, они сказали вот у нас работает типо все в норме, но спустя 3 мес. они на сайте написали: "Мы отзывает всех наших клиентов, кто покупал эти моусы, принесите обратно мы их Вам заменим...!"

странно, почему никто из Eztek не комментирует?

Уважаемые Клиеты!
В настоящее время у нас ведется огромая работа по модерниации и совершентсвованию нашей системы. Скажу Вам честно - это далеко не легкая работа и требует не только больших материальных, но в первую очередь - временных затрат. На реализацию некоторых компонентов магазина уходит по нескольку дней. Ориентировочно, модернизация системы закончится через полгода.
На счет обеденного перерыва - это законное право каждого. Войдите в положение человека, который в день пропускает по несколько сотен клиентов, у которого пытаются отнять его обеденное время? Поэтому мы просим Вас принимать во внимание обеденный перерыв с 13.00 до 14.00 и приходить не позднее 13.00 и не ранее 14.00. В это время обслуживание клиентов не ведется. Также просим Вас не приходить непосредственно перед обедом или перед закрытием, т.к. на оформление заказа уходит определенное время.
EZTEK - это в первую очередь интернет магазин, и наши менеджеры не могут озвучивать каждому клиенту цену на ту или иную позицию, все эти действия ложаться полностью на клиента. По телефону Вы можете только уточнить наличие. Мы реализовали возможность оформления заказа непостредственно в офисе компании, но работа с клиентом ведется только после того как он оформил заказ.
Только после того, как Вы распечатали свой "Заказ-Наряд" Вы можете подходить к складу и к кассе.
По поводу сервиса - повторюсь, EZTEK - интернет магазин, а не бутик, где Вам принесут кофе и Вами займется отдельный менеджер, наша задача обеспечить лучшие цены в Узнете при минимальном сервисе.

Тогда уберите Call for price на оборудование D-Link и опубликуйте цены в интернете! Раза три звонил в начале января - девушка отказывалась даже выслушивать, протараторивала "мы не работаем" и говорила звонить через неделю.

Ни в коем случае не хочу критиковать подобный стиль работы, знаю не по наслышке как сложно работать в условиях большого потока клиентов. Но взять за правило вежливое обращение к клиентам все же стоит, потому что мировой опыт показывает - люди идут в первую очередь за сервисом, а потом уже за низкими ценами. Надеюсь на понимание- сама долго работала менеджером по продажам и знаю, что значит, когда в очереди 10 человек и телефон разрывается.

Andrey Afanasyev,
Я понимаю, что обед, что они «тоже люди и имеют право кушать» (с). Но нельзя ли это по-человечески объяснить и не грубить?

Думаю, можно.

Цены на D-Link давно есть
http://www.ezteksolutions.com/catalo...and/?brand=198