Добавлю сюда вопросов, к чему и других призываю. Заодно пополним раздел ответов на часто задаваемые вопросы.

Клиент услуги колокатора заболел. Ему нужно отправить своего человека к своему серверу на ДЦ. Как авторизовать его? Какие шаги клиента, чтобы вместо него мог прийти его представитель?

ЕС, а можно как нибудь сделать интервью с СТП узонлайна? Уверен многие хотят знать их в лицо.

Какой вы злой...
Между прочим у нас тоже красавицы есть!
Вот.

Статус PassportID будет хорошим пропуском. Плюс предварительно, при регистрации, клиент должен дать список доверенных лиц и ежемесячно подтверждать его актуальность.

Фото против контрового света: освещенного солнцем окна, поэтому так получилось :-0)

1. Клиенту необходимо сделать доверенность на лицо которое в его отсутствие будет посещать ДЦ и при необходимости проводить технические работы.
2. Технические работы по правилам клиент или его доверенное лицо может проводить до 20 минут. В последствие (если не получилось починить) клиент или его доверенное лицо заберает компьютер/сервер на профилактику.
3. При выносе оборудование из здания ДЦ клиент получает соответствующие бумаги от абонотдела, предоставляет при выходе сотруднику охраны и только потом покидает здание ДЦ.

p.s. звонки, предоставление по телефону номера договора или других данных не является доказательством подлинности клиента в связи с чем мы не выдаём им оборудование.

p.s.s личное присутствие и представление третьего лица как доверенное не имеет никакой силы в связи с чем мы не воспринимаем представленное клиентом лицо как доверенное.

p.s.s.s Наверное не всё в тему, просто ответил развёрнуто во избежание дополнительных вопросов.

1-ый пункт подробнее пожалуйста.

Планируется ли ...

1. ввести реальную круглосуточную поддержку? "А не ребята с сотками из дома".

2. личный кабинет для клиентов co-location, где будет отображаться не только трафик (desk), а информация по балансу, смена тарифного плана. Если да, то какие сроки?

3. гарантированный интернет-канал по выбранному тарифному плану?

Возможно ли подключение к вашему UPS за дополнительную плату, и каковая ее стоимость? (конфигурацию сервера могу скинуть в ЛС для определения мощностей)

ждём ответов, самый важный вопрос это про доверенность. Как её оформить и т.д.