Быть или не быть BL? Думаю, BL – должен быть, не зависимо от вашего стимула. Ваш стимул, стимулировать сумами – это краткосрочное решение, а BL- долгосрочное. Формула BL – это компетенция банка + опыт платежных систем. Пример: Недавно я передал Sam.Online одному клиенту из Бухары, я не знал кто он, и можно ему доверять, но в итоге он оказался вашим промотуром. Когда мне нужно Вебмани, я говорю клиенту, что у меня аттестат Продавца, и клиент перечисляет мне деньги даже без протекции. (Использования протекции в будущем в Sam.Online думаю через год).

Как бывший маркетолог банка позволю себе предположить, что речь, скорее всего, идет про CRM или "Программе лояльности", которые в заботящихся о своих клиентах банках, ведутся постоянно и непристанно совершенствуются!

Цель же маркетинговых акций - немного иная! Привлечь внимание и задать определенную тенденцию поведения. Достигнута она (цель) или нет - может определенно сказать только ее организатор! Есть еще и один момент, о котором упомяну в PS

Как клиент банка Вы, конечно, вправе претендовать не персональный подход в обслуживании с учетом вашей полезности для банка! Уверен, в этом банке CRM или Программа лояльности разрабатывается. И сроки уже подходят, и статистика есть определенная для проведения анализа клиентской базы. Остается только дождаться очередных приятных сюрпризов от Samarqand банка.

з.ы. насчет сравнения Sam-VIP перевода в 100K с Talaba переводами 3 раза по 5К. 1-й тариф выгоден для банка, второй удобнее и привлекательнее для большинства клиентов. Цель банка в этой акции, думаю, была привлечь клиентов, а не получить выгоды в первую очередь.... с другой стороны, обслуживание VIP-клиентов - проценты по страх.депозиту, комиссия за платеж - это налагает определенную нагрузку на доходность банка. Доходы от 3 раз по 5К по Talaba - это доходнее для банка, чем 15К по SAM-Vip. И, наконец, кто мешает разбить платеж в 100 тыс. на 20 платежей по 5 тыс. и получить 20 баллов?! Условия акции этого не запрещают. Согласитесь? ;)

Бизнес уровень скорее отражает доверие и уровень так сказать значимости, если можно так выразиться. На нее можно ориентироваться к примеру если Вы даете в долг другому пользователю, показать свой статус потенциальным покупателям и т.д.

Роль баллов в данной акции несколько иная, и в будущем применять баллы в качестве измерительной величины по крайней мере в акциях такого рода мы не будем.

Что касается программы лояльности основные ее черты мы задумали еще в августе, сейчас же идут переговоры с несколькими партнерами по ее реализации.

Если Вы имели в веду Private Banking, то думаю пока нам рано внедрять что-то подобное.

Совершенно верно, вы попали в точку. Нет сомнение, что в ближайшем будущем, клиенты SAM.Online увеличиться и начнутся между собой денежные переводы и вопрос доверия встанет остро, лучше сейчас в начальном этапе заложить кирпич BL, для .... Интернет магазины или частные лица, использующие ваши услуги в будущем начнут увеличивать свой BL, также на BL будет влиять хорошие и плохие отзывы. Лучше изучить опыт WEBMONEY, мне хотелось бы надеяться что будущем SAM.Online будет универсальной учетной единицей системы интернет-расчетов внутри Узбекистана!

Опыт платежных систем и услуги интернет банкинга мы изучаем постоянно, даже специальное подразделение создали для этого.

Но тут не стоит забывать и о законодательной части, ведь BL формируется из нескольких составляющих (к примеру объем транзакций) и тут возникает вопрос имеем ли мы право выдавать данную информацию даже в виде BL третьим лицам?

Спасибо за теплые слова, нам всегда приятно их слышать.

Vuskajus po teme po vozvrasheniyu v Uzbekistan.

не ратуя за предложенный BL, хочу высказаться, что в Законе о банковской тайне есть определение информации о клиенте, которой банк не вправе делиться.

скорее всего то, что предлагает Фантомзеро следует выделить в отдельный бизнес банка - типа дисконтный клуб/платежная система и т.д. и т.п. ...я так думаю (с)

Дисконтный клуб можно сделать намного проще, взгляните на программу "Спасибо" от Сбербанка. Проще и удобнее некуда.

взгляну при оказии!...много что можно замутить...лишь бы лицензия банка это позволяла!

Обещал высказаться по теме по возвращению, имея в виду открытие клуба SAM.online. То есть мы хотим внедрить программу лояльности через создание клуба. Конечно будет много привилегий (выгодных преимуществ и нововведений). Но думаю лучше открыть новую тему. Ребята откроют тему Клуб Самонлайн, там и обсудим нововведений.