Это верно надо так сделать, но как многие молчат. Куда нам малая доля воюет а остальные ждут чтото, что за них ктото всё сделает , надо массово всем подать.

1. Вовсе не обязательно получать "финансовый ущерб", Вы получили моральный ущерб. В идеале, нужно почитать договор/оферту и посмотреть внимательно что там можно, что нельзя.
2. Обращаться к вышестоящему должны не Вы. У Вас договор с Вашим провайдером и Вас не должно интересовать, как он там свои вопросы разруливает, Вас должно интересовать получение услуг.

Герман уже ответил частично, лишь добавлю, что никто и не говорит, что жаловаться надо на провайдера, а просто требовать компенсацию..
У меня, к примеру, на АТС шли работы и неделю не было телефона и инета.. провайдер виноват? Нисколько.. но компенсацию я вправе попросить, ибо платил в начале месяца условленную сумму, а пользовался в итоге на неделю меньше..

Бесполезно....

никак прослушку на скайп не установят?

Согласен Вы и Герман правы, но я просто попробовал посмотреть со стороны провайдера ( проблемы которого конечно никого не волнуют ). приходит ко мне абонент и требует компенсацию за отвратительный Скайп, я ему делаю корректировку, но при этом моей вины в этом 0, я вряд ли потребую компенсации у УТ или выйду с письмом в ГИС и т.д., в итоге провайдер "емаган сомсасига еди" - получил ни за что.

пусть толпой провайдеры кооперируются и пропихивают общие интересы.
а то так и будем впереди планеты всей, только сзади.