Но часть этой задачи могли бы выполнять пресс-службы, которые официально созданы при каждом ведомстве. Это и есть их задача - работать с общественностью, тем самым формирую положительный имидж госоргана, как быстро реагирующего на запросы, в том числе и неформальные через интернет. Но пока действительно пустота (относительная).

Рустам ака, я не об этом, а о том, что подчастую чиновник даже отказывается не только узнать проблему, но даже и выслушать возможные пути решения. Сомневаюсь что документы запрещают даже выслушать решение проблемы. Простой пример, в прошлом году я предлагал возможные пути решения набившей всем оскомину проблемы, причем предлагал не прохожему какому нибудь, а одному человеку который в какой то мере имеет возможность озвучить это наверху. Я даже не смог добиться чтобы он хотя бы посмотрел бумагу, сказал оставьте помощнику. В итоге понимаю куда ее выбросил помощник. Я об этом, есть много чиновников которые превращаются в машины, даже намека на то чтобы посмотреть проблему с другой стороны и может даже найти решение.
Насчет уважения, я же говорю в нормальной жизни они остаются весьма адекватными и уважаемыми (в том числе и мной и другими) людьми. Может, я в силу своего возраста еще ошибаюсь в людях, но у меня такое впечатление.

Согласен.
Таких примеров - МОРЕ, если не большинство. Но я говорил о:

Не только допускаю, но и уверен в этом.

Оффтоп:

просто переживаю за Наргизу,она симпатичная и умная девушка. наверняка хотела быть полезной, вы ведь знаете ее лучше, чем я, не так ли.