uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   Банк «Samarkand» (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=548)
-   -   SamOnline - опыт использования: вопросы и ответы (https://uforum.uz/showthread.php?t=15351)

Bakhtiyor aka 26.05.2011 20:13

Цитата:

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov (Сообщение 559591)
А еще хочу виза-карту от банка с отображением остатка на деск.уз без всяких заморочек с ЭЦП, токенами, паролями .

Умид, по моему речь идёт не о совершенстовании SAM.online, всё гораздо проще, он (Жалолитдин ака) хочет просто персонального операциониста с розницы или ДБО, что-бы постоянно рядом был, ещё лучше наверное "была".. :)

SAMonline 26.05.2011 20:27

Цитата:

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov (Сообщение 559567)
Еще одно предложение к указанному виджету: там есть место в верхней строке, где указана дата выборки, для указания курсов валют, которые показаны в ПК. Если их туда поставить, то пользователям СамаркандБанка уже нет необходимости использовать отдельный виджет курсов валют на деск.уз.

Уже начали заниматься. Согласны, было бы удобно.
Но и вы согласитесь, что SAM.online не первоисточник информации о курсе валют. Правильнее было бы брать информацию прямо с ЦБ. Но рас клиент хочет, наверное ничего страшного не случится, если мы удовлетворим Ваше желание.

SAMonline 26.05.2011 21:03

Цитата:

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov (Сообщение 559560)
В ПК samonline.uz не указаны контакты горячей линии (тел, имейл, скайп и т.д.). Мало ли какие проблемы могут возникать у пользователя.

Согласен, на сегодняшний день банк рассматривает несколько предложений по созданию call центра. Сейчас же, клиенты звонят на банковские номера размещенные на сайте банка.

Цитата:

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov (Сообщение 559560)
Есть только чат, но на мои 4 сообщения техподдержка так и не ответила. Нужно определиться, для чего нужен этот чат.

Готовим специалистов которые могли бы отвечать на вопросы клиентов не только с 9:00 до 18:00, но и круглосуточно. В команде уже была идея внедрения онлайн консалтинга, для того, чтобы могли отвечать и в полночь. Чат это только первый шаг на встречу Вашим желаниям.

SAMonline 26.05.2011 21:26

Цитата:

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov (Сообщение 559567)

Еще одно предложение к указанному виджету: там есть место в верхней строке, где указана дата выборки, для указания курсов валют, которые показаны в ПК. Если их туда поставить, то пользователям СамаркандБанка уже нет необходимости использовать отдельный виджет курсов валют на деск.уз.

Все! Работает!

MichaelR 26.05.2011 21:40

Цитата:

Сообщение от SAMonline (Сообщение 559622)
Цитата:

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov (Сообщение 559567)

Еще одно предложение к указанному виджету: там есть место в верхней строке, где указана дата выборки, для указания курсов валют, которые показаны в ПК. Если их туда поставить, то пользователям СамаркандБанка уже нет необходимости использовать отдельный виджет курсов валют на деск.уз.

Все! Работает!

ну все. баннерообмен со всеми ресурсами узинфокома для начала.

во-вторых - пополнение счетов через любое отделение почты (она же (почта) к УзАСИ относится, если не ошибаюсь).

в-третьих, в честь 20-летия всем новым клиентам SAM.online бонус в размере 20 тыс при открытии счета на 10 тыс. хотя бы, а всем клиентам SAM.online (включая новых) право участвовать в розыгрыше (как раньше) при условии активного ведения счета до конца года. Призовой фонд -... любая положительная циферка (кроме нуля) и не меньше 7 нулей ;)

...вы меня остановите, а то я когда разойдусь такой фантазер становлюсь сразу ;)

Evgeniy Sklyarevskiy 26.05.2011 22:39

Статья с описанием сервиса — посмотрите, все ли так?

Djalolatdin Rakhimov 26.05.2011 22:46

Цитата:

Сообщение от SAMonline (Сообщение 559598)
Цитата:

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov (Сообщение 559564)
А почему запрещается копировать текст со страниц интернет-банкинга?

Djalolatdin ака, с самого первого дня разработки системы сотрудники банка руководствовались нормативно правовыми актами Республики Узбекистан, среди которых был и закон о банковской тайне. Исходя из него мы пытались установить максимальные ограничения и препятствия, что бы предотвратить утечку информации. Согласны, что часто эти меры не оправданы. А часто и оправданы. Например для Вас копирование какой либо информации становится труднее, даже если можно снять скриншот. Значит будет сложнее и Вашему "врагу".
Но могу заверить что мы обсудим этот вопрос и сообщим о результатах.

В целом понятно. Спасибо, что уже готовы и обсудить у себя, хотя, хочу заверить, это не так уж и мешает работать в системе :). Просто я уверен, что не у одного меня могут возникать такие вопросы, поэтому и решил "потренировать" с ответами.

Цитата:

Цитата:

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov (Сообщение 559564)
Например, при пополнении счета предоплаченной картой стоит предупреждение, что счет будет заблокирован при попытке ввода номера уже использованной карты. Но пользователь может и не знать, что реквизиты карты украдены. А счет будет заблочен. Если предложение просто делать предупреждение, что данная попытка взята на контроль.

Это всего лишь страшилка для злоумышленника, фактически счет будет заблокирован после третьей попытки и сообщение об этом Вы увидите после первой неудачной попытки.
В итоге "страшится" добропорядочный пользователей, как я, например :). Честно говоря, пока ничего сам не могу предложить по предотвращению таких случаев. Возможно, имеет смысл указать в текстовке уголовную ответственность за использование ворованной картой, так как с момента ввода будет ясно, кто пытался ее активировать, а это уже "покушение". Уверен, ваши юристы смогут подобрать нужную и эффективную формулировку.

Djalolatdin Rakhimov 26.05.2011 22:52

Цитата:

Сообщение от Bakhtiyor aka (Сообщение 559601)
Цитата:

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov (Сообщение 559591)
А еще хочу виза-карту от банка с отображением остатка на деск.уз без всяких заморочек с ЭЦП, токенами, паролями .

Умид, по моему речь идёт не о совершенстовании SAM.online, всё гораздо проще, он (Жалолитдин ака) хочет просто персонального операциониста с розницы или ДБО, что-бы постоянно рядом был, ещё лучше наверное "была".. :)

Финансисты, да и еще со здоровым чувством юмора - это просто особое удовольствие в общении. Я уже где-то на форуме писал, что вообще не имею каких-либо претензий к обслуживающему персоналу (не считая техподдержки, которая не отвечает в чате :)). Я свои предложения и замечания пишу, замечания, что сотрудники банка стараются оперативно отвечать на них, кроме этого, реагировать и на уровне внедрения новых услуги или исправления ошибок. Ну и реально нужен правильный и удобный visa-card-provider (не знаю, как правильно назвать). Готов дать свои деньги :)

Djalolatdin Rakhimov 26.05.2011 22:56

Цитата:

Сообщение от SAMonline (Сообщение 559613)
Цитата:

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov (Сообщение 559567)
Еще одно предложение к указанному виджету: там есть место в верхней строке, где указана дата выборки, для указания курсов валют, которые показаны в ПК. Если их туда поставить, то пользователям СамаркандБанка уже нет необходимости использовать отдельный виджет курсов валют на деск.уз.

Уже начали заниматься. Согласны, было бы удобно.
Но и вы согласитесь, что SAM.online не первоисточник информации о курсе валют. Правильнее было бы брать информацию прямо с ЦБ. Но рас клиент хочет, наверное ничего страшного не случится, если мы удовлетворим Ваше желание.

Ну думаю, что ваш информер валют будет отличаться от данных ЦБ, иначе его и в ПК интернет-банка опасно показывать. Данные стараюсь брать там, где это надежно и удобно, в достоверности вашего информера не сомневаюсь. А интегрироват данные от ЦБ в ваш виджет ну никак не сможем - у нас соответствующее соглашение подписано :).

Djalolatdin Rakhimov 26.05.2011 22:59

Цитата:

Сообщение от SAMonline (Сообщение 559616)
Цитата:

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov (Сообщение 559560)
В ПК samonline.uz не указаны контакты горячей линии (тел, имейл, скайп и т.д.). Мало ли какие проблемы могут возникать у пользователя.

Согласен, на сегодняшний день банк рассматривает несколько предложений по созданию call центра. Сейчас же, клиенты звонят на банковские номера размещенные на сайте банка.

Нет вопросов. Просто предлагаю повторить эти номера где-то и в персональном кабинете интернет-банка, чтобы не переключаться на второй сайт. Чисто для удобства.


Текущее время: 14:22. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»