Уважаемый Bittabola,
если работы действительно запланированы, то мы имеем возможность сообщать заранее и делаем это регулярно.

В отличие от МЧС и прогнозирования схода лавин из-за снежной морозной погоды мы пока не имеем таких критериев, чтобы заранее предусмотреть форс-мажорные неисправности. Тем более, что и время какое-то необходимо, чтобы проверить, убедиться и понять что произошло и как с этим справиться, в какие сроки.

Я не считаю возможным и правильным размещать новость типа:
"Приносим свои извинения за то, что у некоторых абонентов (далее перечисляются несколько форумовских ников) отсутствует скачка с сайта (...).уз"
Это совсем уже не может быть официальным сообщением от имени компании.
Благодарю за внимание.

Вы говорили о "прозрачности", я Вам указал на тред на форуме, где Алхимик прояснил ситуацию.
А насчет времени... Думаю, прочитав сообщение Тимура Борисовича у Вас отпадет этот вопрос.

Скажу ещё от лица бывшего СТП и человека,смотрящего за форумом и получающего жалобы в личку...
Очень часто жалобы на внутренние ресурсы происходят и из-за того,что люди не разбирают скорости... у них тариф на 128, пишут в личку что качает со скоростью 16-19 кб/си что это очень мало, потому что должно быть 128. Так же зависит от программы скачивания. Например опера и мазила занижают скорости на 3-4 кб/с.
Так что очень многие жалобы неоднозначны. И чаще всего связанны с самим клиентом,а не с Саркором.

Спасибо за пояснения, но насколько я знаю, на миниатс (по крайней мере панасоник) можно вставить карту, которая будет выполнять функции схожие с функционалом СТП Исттелеком/ТПС.

Да, большинство жалоб необоснованны. Например у многих линия находится в отвратительном состоянии, мало того еще и внутри квартиры прогнившие скрутки :) и потом жалуются мол саркор фуфло, часто выкидывает. Или бывает, переходят с конкурентов(у которых линк на 1мбит/с, и часто выкидывает из за плохой линии) к нам, а у нас скорость по ТП, и говорят мол саркор стабильнее работает :) надо повышать интеллектуальный уровень населения!

Есть предложения по эффективному повышению интеллектуального уровня потребителей интернета?

материал в легкой для усвоения форме - основы технологий адсл и всех ньансов. и на сайт провайдера и на форумах то же самое

Да. Форуму Саркора явне не хватает FAQ'a. Одни и те же вопросы по 10 раз задаются (когда будет мегабит, когда будет анлим в TAS-IX, сделайте дешевле и т.д.)

А ведь FAQ там есть. Свободу людей на выражение своего мнения и в десятый и в сотый раз - не ограничишь, это будет повторяться и задачей нашей компании не является перевоспитание new generation.
Так же как и наличие FAQ не приводит к повышению образовательного уровня. :187:

Простите, но это очень и очень слабенький FAQ. Ибо конкретного ответа там не найдешь. А "работы ведуться" - напоминает ответ типа "да, да, только отстань" и продолжать заниматься чем-нибудь еще.