Новые услуги на базе службы 09

[Evgeniy Sklyarevskiy]

ТШТТ (Ташкентская городская телефонная сеть) сообщила о начале предоставления новых услуг на базе службы 09 в рамках нового call-центра.

Список услуг:

* Телеголосование – прием и обработка большого количества звонков в рамках голосования;
* Виртуальный офис – распределение звонков, прием факсов и голосовых сообщений, пересылка по электронной почте;
* Бесплатный вызов – звонящий на указанный номер не платит за исходящую связь;
* Дополнительный тариф – оказание юридическими лицами платных услуг по телефону;
* Прозвонка задолжников – обзвон базы задолжников с оповещением о задолженности;
* Поздравление – заказ поздравления по телефону родным и близким;
* Сказка – сказка для ребенка по телефону;
* Будильник – заказ будильника на заданное время.

Справки по телефону в Ташкенте: 255-73-99.


http://www.gazeta.uz/2009/06/11/tshtt/

Кто-нибудь уже пользовался? Интересуют мнения простого народа.

[sirtoby]

ТШТТ (Ташкентская городская телефонная сеть) сообщила о начале предоставления новых услуг на базе службы 09 в рамках нового call-центра.

Список услуг:

* Телеголосование – прием и обработка большого количества звонков в рамках голосования;
* Виртуальный офис – распределение звонков, прием факсов и голосовых сообщений, пересылка по электронной почте;
* Бесплатный вызов – звонящий на указанный номер не платит за исходящую связь;
* Дополнительный тариф – оказание юридическими лицами платных услуг по телефону;
* Прозвонка задолжников – обзвон базы задолжников с оповещением о задолженности;
* Поздравление – заказ поздравления по телефону родным и близким;
* Сказка – сказка для ребенка по телефону;
* Будильник – заказ будильника на заданное время.

Справки по телефону в Ташкенте: 255-73-99.


http://www.gazeta.uz/2009/06/11/tshtt/

Кто-нибудь уже пользовался? Интересуют мнения простого народа.

* Сказка – сказка для ребенка по телефону; :naughty: :naughty: :naughty:

Эти не добрые тетеньки на том конце провода 09 ?
Неее Я бы не рисковал психикой племянника
Заранее извените если кого то обидел

[Nadir Zaitov]

Будильник – заказ будильника на заданное время. Кстати - это полезно. И так чувствуешь себя дома, как на "койкоместе", когда пропадаешь на работе, а тут еще и сервис как в приличной гостинице. :)

[Ping-Win]

* Сказка – сказка для ребенка по телефону; :naughty: :naughty: :naughty:

Эти не добрые тетеньки на том конце провода 09 ?
Неее Я бы не рисковал психикой племянника

Наверно это реализовано по принципу IVR. То есть, предварительно записанные звуковые файлы, выполняющая функцию маршрутизации звонков внутри call-центра.

Просто, доступно (для реализации на любых платформах). Тем более для хуавеевского сфотсвича.

[Alisher Umarov]

Пользуйтесь услугой 058 из дома. "Узнай свой счет".

Вопрос. А Вы бы хотели так же узнать счет за газ, свет, воду?

[Efim Kushnir]

А Вы бы хотели так же узнать счет за газ, свет, воду?
Да, ждем не дождемся, когда помимо голосового информатора о балансе телефонного счета появится сайт с единым идентификационным номером абонента, в котором будут сведены данные о газах, водах, светах, телефонах, налогах на землю и имущество и пр. необходимых платежах квартировладельца.

[Eldar Fattakhov]

А Вы бы хотели так же узнать счет за газ, свет, воду?
С удовольствием, но лучше - через персональный кабинет. По электричеству - насущно, за газ и воду - некритично (для меня).

[tutusik]

Список услуг: * Телеголосование – прием и обработка большого количества звонков в рамках голосования;

всегда мечтал сыграть в эту игру где ребусы из слов по ТВ угадывают )))

[Gebo]

Сказка – сказка для ребенка по телефону;
Жаль услуга "Сказка для взрослых" не предусмотрена. :(

[shumbola]

А Вы бы хотели так же узнать счет за газ, свет, воду?
С удовольствием, но лучше - через персональный кабинет. По электричеству - насущно, за газ и воду - некритично (для меня).

Я уже давно через ПК получаю информацию за газ и электричество. Жду не дождусь когда можно будет платить за воду (холодную и горячую) и конечно штрафы на нарушение ПДД и всякие налоги, пошлины. :-)

[Eldar Fattakhov]

А Вы бы хотели так же узнать счет за газ, свет, воду?
С удовольствием, но лучше - через персональный кабинет. По электричеству - насущно, за газ и воду - некритично (для меня).
Я уже давно через ПК получаю информацию за газ и электричество.Подскажите, как это удаётся?

[shumbola]

С удовольствием, но лучше - через персональный кабинет. По электричеству - насущно, за газ и воду - некритично (для меня).
Я уже давно через ПК получаю информацию за газ и электричество.Подскажите, как это удаётся?

Ответ простой (http://www.ekarmon.uz).

[Efim Kushnir]

Ответ простой.
Не совсем то, о чем говорилось, но, наверное, тоже удобно.

[shumbola]

Ответ простой.
Не совсем то, о чем говорилось, но, наверное, тоже удобно.

А о чем говорилось? Я наверное не так понял. Если что, извиняюсь за свое сообщение.

[Eldar Fattakhov]

Я уже давно через ПК получаю информацию за газ и электричество.Подскажите, как это удаётся?
Ответ простой (http://www.ekarmon.uz).
Вижу только возможность пополнения/опустошения кошелька через eKarmon. Сможете поделиться скриншотами просмотра счета за электричество?

[Efim Kushnir]

Ответ простой.
Не совсем то, о чем говорилось, но, наверное, тоже удобно.

А о чем говорилось? Я наверное не так понял. Если что, извиняюсь за свое сообщение.

Извиняться не за что :187:

Вы говорите, что у Вас есть счет в одной из нескольких платежных систем. Там показывается, насколько я понял, сколько вы оплачивали по счетам в тот или иной период с помощью именно этой платежной системы.

Я же говорил о персональной странице квартировладельца (типа персонального кабинета. этот сайт не должен иметь никакого отношения к платежным системам, разве что через какой-то коннектор показывать статистику оплаты услуг), на которой будут доступны данные о том, сколько владелец куда и чего должен платить.
Может быть я несколько коряво мысль формирую?..

[shumbola]

Подскажите, как это удаётся?
Ответ простой (http://www.ekarmon.uz).
Вижу только возможность пополнения/опустошения кошелька через eKarmon. Сможете поделиться скриншотами просмотра счета за электричество?

Думаю, что смогу. Чуть попозже это сделаю.

[Alisher Umarov]

Думаю, что смогу. Чуть попозже это сделаю.

Черезвычайно интересно. Вы можете показать текущий электронный счет за электричество от РЭС?

[Alisher Umarov]

Я же говорил о персональной странице квартировладельца

Сабж про телефонную службу.
Персональная страница совсем другое дело. И об этом уже думают.

Разница на примере службы 058. До предоставления информации звонящий проходит физическую идентификацию номера.

Общедоступная персональная страница такой возможности не имеет.

[Eldar Fattakhov]

Общедоступная персональная страница такой возможности не имеет.
А мы в неё - через ID.UZ! :)

[ustas]

Пользуйтесь услугой 058 из дома. "Узнай свой счет".

Вопрос. А Вы бы хотели так же узнать счет за газ, свет, воду?
очень хотел бы.
а так же - за квартиру. даже при наличии определённой платы за услугу.

эдакая единая точка входа.

[Eldar Fattakhov]

эдакая единая точка входа
Хорошо было бы иметь возможность сразу выбрать язык (например, русский) при наборе номера: 058#1 (сейчас же тональный набор не является проблемой?).

[shumbola]

Ответ простой (http://www.ekarmon.uz).
Вижу только возможность пополнения/опустошения кошелька через eKarmon. Сможете поделиться скриншотами просмотра счета за электричество?

Думаю, что смогу. Чуть попозже это сделаю.

Вот такая вот инфо доступно:

https://img.uforum.uz/images/2289073.jpg

[shumbola]

Думаю, что смогу. Чуть попозже это сделаю.

Черезвычайно интересно. Вы можете показать текущий электронный счет за электричество от РЭС?

Это не я, это еКармон показывает. :-)

[shumbola]

Не совсем то, о чем говорилось, но, наверное, тоже удобно.

А о чем говорилось? Я наверное не так понял. Если что, извиняюсь за свое сообщение.

Извиняться не за что :187:

Вы говорите, что у Вас есть счет в одной из нескольких платежных систем. Там показывается, насколько я понял, сколько вы оплачивали по счетам в тот или иной период с помощью именно этой платежной системы.

Я же говорил о персональной странице квартировладельца (типа персонального кабинета. этот сайт не должен иметь никакого отношения к платежным системам, разве что через какой-то коннектор показывать статистику оплаты услуг), на которой будут доступны данные о том, сколько владелец куда и чего должен платить.
Может быть я несколько коряво мысль формирую?..
Спасибо за разъяснение.

Если бы все провайдеры услуг предоставляли бы такую информацию, было бы здорово. Есть объективные и субъективные причины, почему такого рода информация не предоставляется всеми провайдерами. (Воровство, думаю одно из причин, не важно государственных или частных денег).

[shumbola]

этот сайт не должен иметь никакого отношения к платежным системам, разве что через какой-то коннектор показывать статистику оплаты услуг
Если платежная система показывает такую информацию вдвойне удобно. Все в одном месте, и платежи и счета.

Короче, каждый конечно сам за себя решает, но мне действительно еКармон понравился. Я давно уже не бегаю за оплатой своих счетов (за электр, за газ, за мобильную и городскую свзь).

И как я уже здесь говорил хочется и за остальные услуги тоже платить через еКармон. А платить можно когда угодно и где угодно.

Представьте, сидя в диванчике, пропивая баночку пива, оплачиваете все ваши счета. :-)

[Sergey Privalov]

Будильник – заказ будильника на заданное время.
А эта услуга же имеется и без колл-центра? реализуется средствами АТС.
Во всяком случае на 270-й прекрасно работает уже давным давно.

[Alisher Umarov]

Во всяком случае на 270-й прекрасно работает уже давным давно.

Ви нэ поняли... Тут вас дэвушка будет будить.
"Виставай Сергей жан, на работу пара..."

[Alisher Umarov]

Это не я, это еКармон показывает. :-)

Хммм... от куда они знают сколько на вашем счетчике набежало?....

что то тут хитро....

[shumbola]

Это не я, это еКармон показывает. :-)

Хммм... от куда они знают сколько на вашем счетчике набежало?....

что то тут хитро....
У волшебника Сулеймана
Все по честному, без обмана. (С) А. Асадуллин (?)

А вы про электронный счетчик слышали? ;-)

[Sergey Privalov]

Во всяком случае на 270-й прекрасно работает уже давным давно.

Ви нэ поняли... Тут вас дэвушка будет будить.
"Виставай Сергей жан, на работу пара..."

ААААА..... ну думаю тогда идэя савсэм не полохая)))

[Sergey Privalov]

А вы про электронный счетчик слышали? ;-)
Только еще далеко не все электронные счетчики повязаны в сеть с РЭСом и дополной повязки еще ой как далеко.

[ustas]

А вы про электронный счетчик слышали? ;-)
Только еще далеко не все электронные счетчики повязаны в сеть с РЭСом и до полной повязки еще ой как далеко.
Данные с не электронных счётчиков обновляются раз в пол года. С помощью ног, блокнота и карандаша линейного инженера :)
Если хотя бы до раз в три месяца бы увеличить скорость обновления ..

[shumbola]

А вы про электронный счетчик слышали? ;-)
Только еще далеко не все электронные счетчики повязаны в сеть с РЭСом и до полной повязки еще ой как далеко.
Данные с не электронных счётчиков обновляются раз в пол года. С помощью ног, блокнота и карандаша линейного инженера :)
Если хотя бы до раз в три месяца бы увеличить скорость обновления ..

Наверное от района зависит. Но мне почему-то не вериться, что обновляется раз в полгода. Раз в 2 месяца (ну или три) кажется реальной.

[Alisher Umarov]

У волшебника Сулеймана
Все по честному, без обмана. (С) А. Асадуллин (?)

А вы про электронный счетчик слышали? ;-)

Вот в том то и дело, что РЭС получая данные со счетчиков предоставляет эти даные третьему лицу, то есть е-Karmon. Как это реализовано?

Скажем в ТШТТ это категорически запрещено.

[Efim Kushnir]

Вот в том то и дело, что РЭС получая данные со счетчиков предоставляет эти даные третьему лицу, то есть е-Karmon. Как это реализовано?
А должно быть наоборот :)

[sirtoby]

Вот до 248 АТС никакие услуги не дошли. Элементарно вторая линия,ожидание вызова,определитель,антиопределитель.... ничего нет )

[German Stimban]

Вот до 248 АТС никакие услуги не дошли. Элементарно вторая линия,ожидание вызова,определитель,антиопределитель.... ничего нет )
Вроде бы 248-й АТС уже нет, уже 226

[azim]

Вроде бы 248-й АТС уже нет, уже 226
Есть.
А 228 - бывшая 148.

[shumbola]

Скажем в ТШТТ это категорически запрещено.
ТШТТ наверное борются с призраками. :-)

Наверное исходят из принципа "легче запретить".

Заметьте, технически никаких сложностей.

[Efim Kushnir]

Заметьте, технически никаких сложностей.
А с точки зрения законности о предоставлении данных третьей стороне без согласия второй?

[shumbola]

Заметьте, технически никаких сложностей.
А с точки зрения законности о предоставлении данных третьей стороне без согласия второй?

Нет, предоставления информации именно пользователю услуг.

Думаю, вы зациклились с третьей стороной. ;-)

[Efim Kushnir]

Думаю, вы зациклились с третьей стороной. ;-)
Есть немного :)

Нет, предоставления информации именно пользователю услуг.
А кто будет ее предоставлять?

Вот, например, Ваш счет в е-кармоне.
У вас договор с электрослужбой или как она там. Договор двусторонний, т.е. никто не имеет права получать доступ к этой информации без особого распоряжения обеих сторон.
На основании чего е-кармон показывает ваши данные на сайте?

[shumbola]

А кто будет ее предоставлять?

Вот, например, Ваш счет в е-кармоне.
У вас договор с электрослужбой или как она там. Договор двусторонний, т.е. никто не имеет права получать доступ к этой информации без особого распоряжения обеих сторон.
На основании чего е-кармон показывает ваши данные на сайте?

Я не в курсе на основании чего. Мне лично по барабану, двухсторонний или трехсторонний договор. Если кому-то интересны мои данные пусть смотрят.

И еще, я говорил о технических возможностях предоставления информации именно владельцу. Так вот, я не вижу ничего сложного.
Я не говорю, что у еКармон реализовано так, я не знаю как там у них реализовано. Но я доволен, что я всегда в курсе.

[Efim Kushnir]

Так вот, я не вижу ничего сложного.
Я не программист, но мне тоже понятно, что если на выходе одной из систем данные представлены каким-либо стандартным способом, то считать их другой системой и дать им новое представление совсем не сложно.
Если все подобные организации будут работать в одном стандарте представления данных, то от этого выиграет не только конечный пользователь, но и вся система в целом.

[sirtoby]

Вроде бы 248-й АТС уже нет, уже 226
Есть.
А 228 - бывшая 148.

Каждый день мама звонит с 248-4x-xx и спрашивает где меня черти носят и вы утверждаете что нет такого атс ))))))) :naughty: :naughty: :naughty: :naughty:

Когда интересно сделают у нас доп.услуги эххххх.... чувствую себя как в пустыне ))) а ведь центр Ташкента ))))

[ustas]

Так вот, я не вижу ничего сложного.
Я не программист, но мне тоже понятно, что если на выходе одной из систем данные представлены каким-либо стандартным способом, то считать их другой системой и дать им новое представление совсем не сложно.
Если все подобные организации будут работать в одном стандарте представления данных, то от этого выиграет не только конечный пользователь, но и вся система в целом.
для этого нужен единый центр транзакций, чтоб собирать данные из БД коммунальщиков и выдавать пользователю какой-то стандартный чек. Не совсем уверен, что энергетики захотят делиться информацией со связистами или ещё в какой последовательности между собой. Для этого, видать, нужна будет третья сторона, которая будет скурпулёзно собирать данные со всех БД имея нужный договор и правовую основу для оперирования этими данными для предоставления конечному потребителю.
А потребитель волен решать - собирать данные с каждой ком. службы в отдельности или же за какие-то вменяемые деньги получать полный спектр у третьей стороны.
Если вдруг ТШТТ сможет это воплотить на своей базе, да ещё и с их коммуникационными возможностями и привязкой\авторизацией по определению номера, то это было бы просто супер :)

[Alisher Umarov]

Если вдруг ТШТТ сможет это воплотить на своей базе, да ещё и с их коммуникационными возможностями и привязкой\авторизацией по определению номера, то это было бы просто супер

Вот к этому я и задал вопрос.

Технически объективно самой актуальной базой реальных абонентов города является телефонная база ТШТТ. Выше только база МВД. Но ее конечно пропустим.

Связка этой базы с другими базами позволит реализовать единую точку для разных интерфейсов.

Конечно делать это нужно законно и правильно. Иначе система долго не проживет. Только найдя компромис между законом, бизнесом и удобством для потребителя можно сделать хороший проект.

Я думаю только ТШТТ это не потянет. Нужна помощь. На первом этапе хотя-бы обсуждение технических вопросов между службами.