Wap-Group
27.02.2009, 22:51
Доброго времени суток всем :]
Перечитал "окопным ползком" несколько тем. Решил выдвинуть предложение. Оно заключается в создании экспертной группы из уполномоченных представителей всех (сомнительно) большинства интернет провайдеров, маркетологов, представителей ТШТТ и Узбектелекома.
На кой чёрт всё это нужно? Большая часть потребителей услуг интернета не особо вникают в тонкости предоставление услуг. Это невменяется в вину клиентам, это скорее стоит отнести к довольно молодому возрасту предоставления услуг Internet в нашей стране, и наличию большого количества проблем у каждого интернет провайдера, вне зависимости от места положения в "Топ листе Лучших". От данных взаимосвязанных логических рассуждений, и вытекает практика наличия большого количества недовольных/недоумевающих абонентов. В цивилизованных странах (будем ровняться на них :]) данные вопросы решаются 2-мя вариантами: 1) Нормальным построением собственной техподдержки на местах. 2) Созданием одной группы (независимой), в которой будут консолидироваться все предприятия/эксперты, и соответственно абоненты будут получать доступ к централизованной базе FAQ и иметь бОльшую возможность донесения проблемы до конечного адресата.
Первый вариант у нас не особо складывается, от того может объединиться, как это сделал в своё время форум Mobile.uz, и уже тратить время на ответы вопрошающим абонентам более практично, не затрачивая большую часть своего рабочего времени, тем самым порождая дефицит времени на прямую работу, а значит и "тиражирование" ещё большего количества проблем.
Чем я, лично, готов поспособствовать данному предложению, не ограничиваясь писаниной на форуме?
Готов предоставить доменное имя, разумеется в зоне .uz, хостинг, небольшое участие в уведомлении интернет провайдеров о наличии данной экспертной группы, и привлечении их в ряды сия создания.
Чем можете поспособствовать лично Вы?
Информирование на местах своих сотрудников, или отделов, о консолидации сил, не взирая на конкуренцию, в пользу вас же самих, интернет провайдеров. Маркетологи могут также принять участие, т.к. цивилизованный маркетинг это основа основ любого дела. Существует конечно PR.uz, но там, простите меня за возможное дилетанство, какое-то логово "темных дяденек", которые обмениваются "кусачими" слоганами в адрес друг друга, эдакая "псарня породистых собак" :] Практичной пользы я не вижу в этом ресурсе.
Если меня кто-либо поддерживает, то милости прошу отписываться. Кто считает предложение - несусветной чушью, также прошу отпоститься, т.к. я пока только мечтаю, а руки всё ещё в карманах :] Потому я не особо расстроюсь, если увижу обоснованные доводы невозможности реализации данного проекта.
С уважением.
Перечитал "окопным ползком" несколько тем. Решил выдвинуть предложение. Оно заключается в создании экспертной группы из уполномоченных представителей всех (сомнительно) большинства интернет провайдеров, маркетологов, представителей ТШТТ и Узбектелекома.
На кой чёрт всё это нужно? Большая часть потребителей услуг интернета не особо вникают в тонкости предоставление услуг. Это невменяется в вину клиентам, это скорее стоит отнести к довольно молодому возрасту предоставления услуг Internet в нашей стране, и наличию большого количества проблем у каждого интернет провайдера, вне зависимости от места положения в "Топ листе Лучших". От данных взаимосвязанных логических рассуждений, и вытекает практика наличия большого количества недовольных/недоумевающих абонентов. В цивилизованных странах (будем ровняться на них :]) данные вопросы решаются 2-мя вариантами: 1) Нормальным построением собственной техподдержки на местах. 2) Созданием одной группы (независимой), в которой будут консолидироваться все предприятия/эксперты, и соответственно абоненты будут получать доступ к централизованной базе FAQ и иметь бОльшую возможность донесения проблемы до конечного адресата.
Первый вариант у нас не особо складывается, от того может объединиться, как это сделал в своё время форум Mobile.uz, и уже тратить время на ответы вопрошающим абонентам более практично, не затрачивая большую часть своего рабочего времени, тем самым порождая дефицит времени на прямую работу, а значит и "тиражирование" ещё большего количества проблем.
Чем я, лично, готов поспособствовать данному предложению, не ограничиваясь писаниной на форуме?
Готов предоставить доменное имя, разумеется в зоне .uz, хостинг, небольшое участие в уведомлении интернет провайдеров о наличии данной экспертной группы, и привлечении их в ряды сия создания.
Чем можете поспособствовать лично Вы?
Информирование на местах своих сотрудников, или отделов, о консолидации сил, не взирая на конкуренцию, в пользу вас же самих, интернет провайдеров. Маркетологи могут также принять участие, т.к. цивилизованный маркетинг это основа основ любого дела. Существует конечно PR.uz, но там, простите меня за возможное дилетанство, какое-то логово "темных дяденек", которые обмениваются "кусачими" слоганами в адрес друг друга, эдакая "псарня породистых собак" :] Практичной пользы я не вижу в этом ресурсе.
Если меня кто-либо поддерживает, то милости прошу отписываться. Кто считает предложение - несусветной чушью, также прошу отпоститься, т.к. я пока только мечтаю, а руки всё ещё в карманах :] Потому я не особо расстроюсь, если увижу обоснованные доводы невозможности реализации данного проекта.
С уважением.