Просмотр полной версии : [Проблема] Кризис первых чисел
Talgat Ravilov
01.04.2012, 14:43
Открываю тему по просьбе пользователя Фуат Тимергалиев.
Уже третий месяц подряд одна и та-же проблема, надеялся что проблема будет решена самостоятельно, но надежда уже окончательно пропала.
Начало каждого месяца приносит нам потерю пакетов, например в марте месяце проблема продлилась аж 7 дней, т.е. 7 дней люди не могли пользоваться интернетом в полной мере, мб тогда мы будем платить не за 30 дней а за 24? В феврале и январе затяжка была не настолько большой, боюсь даже себе представить на сколько это затянется в этом месяце. Звонки в стп абсолютно ни к чему не приводят, ответ всегда один проблема у Вас с линией.
Опишу проблему более подробно:
Вначале каждого месяца начинаются потери пакетов к примеру вчера во время списания средств пропадал каждый четвертый пакет, сейчас пропадает каждый 10-ый.
Неужели за 3 месяца ничего нельзя было предпринять? Или Вы даже не в курсе происходящего?
Тимергалиев Фуат aka TFI
Я с сентября бьюсь с ними, в начале каждого месяца подаю заявку, мне ее просто числа 15го закрывают когда уже нормализовывается все.
Завтра-послезавтра поеду в главный офис буду писать притензию на имя директора, посмотрим поможет нет.
Александр Петров
01.04.2012, 17:51
Директору? Она не дойдёт =) Наивный... Столько я бился с ТПСом. Аж провайдера поменял и всё прекрасно =)
Достала некомпетентность, вальяжность, безрукость, обещания, Не специализированное СТП, ЛАГИ, потери пакетов, особенно по UDP портам, и вечный ответ СТП "У нас всё нормально - это у Вас на линии" (прям убивает ответ...)
Если Вы месяцами мучаетесь, то стоит ли оставаться дальше на этом провайдере? Два Выхода... Первый - сменить его (это самый быстрый). Второй - бороться дальше - хотя по мне сколько читаю подобные темы - то борьба на борьбу не похожа. Администрация ТПС пишет, что работают над проблемой и пользователи пишут что проблема не устранена.
Решать Вам... Я не рекламирую и не советую. А описал свои мысли и свой выход который я сделал!
Над какой проблемой они борятся? Где пишут?
Они даже не признают проблему.
Было бы куда давно ушол бы.
Talgat Ravilov
01.04.2012, 20:23
Советую обратиться в ГИС. Я обращался когда по вине ТПС без предупреждения у меня более суток не работал интернет и телефонная связь.
А я то тоже думал, у нас тут с линией что то.... Звонить им и вправду бесполезно....
В прошлый раз свёл монтёра с АТС и СТП от провайдера....
Ну как то заработало.... Вроде бы само....
На сколько мне известно. Над проблемой действительно работают. Потери пакетов идут видимо из-за нагрузки на оборудование, которое выполняет какие-то операции в начале месяца.
Сообщения на форуме ничем не помогут и директор тем более не прочитает их. Поэтому пишите заявления, коллективные, что бы как-то ускорить процесс или хотя бы получить моральное удовлетворение.
Когда уже починят 3 месяц подряд, обычно после 12 31 или 30 числа 1-2 часа потом все нормализуется, а теперь уже 5 день идет а пакеты все пропадают как с внешки так и с внутренних ресурсов. Ничего не скажу когда тему создали пакеты начали реже пропадать каждые 15 пакетов, а было каждые 4. Сделайте уже по нормальному, люди переходят с других провайдеров и платят больше денег чтобы было качество!!!
13 число починить опять не могут. Теперь пинги возросли до внешки...
Чтонибуть делать будем?
уже 14 апреля а пакеты досих пор пропадают.
Хотелось бы услышать хотябы коментарии работников технопросистема.
Aleksander A
14.04.2012, 16:51
Можно конкретнее описать проблему, что пингуете, на каких хопах потери пакетов. У меня например все ровно:
Pinging ya.ru [213.180.204.3] with 32 bytes of data:
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=63ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=65ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=64ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=62ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=62ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=64ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=63ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=63ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=63ms TTL=53
Tracing route to mail.ru [94.100.191.202]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 80.80.208.225
2 <1 ms <1 ms <1 ms 80.80.209.158.ip.tps.uz [80.80.209.158]
3 1 ms 1 ms 1 ms 80.80.209.2
4 1 ms 1 ms 1 ms 195.69.189.33
5 2 ms 1 ms 1 ms 195.69.189.25
6 1 ms 2 ms 1 ms 195.69.189.9
7 2 ms 1 ms 2 ms 195.69.189.1
8 71 ms 71 ms 71 ms 188.128.90.73
9 69 ms 69 ms 69 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102]
10 70 ms 69 ms 69 ms 79.133.94.162
11 68 ms 68 ms 70 ms ae37.dl4.net.mail.ru [94.100.183.53]
12 80 ms 80 ms 80 ms 94.100.191.202
Возможно бывают потери/удлинения пингов во время работ проводимых работниками УТ, коих в этом месяце было не мало, оповещения на нашем форуме и сайте ТПС есть.
Можно конкретнее описать проблему, что пингуете, на каких хопах потери пакетов. У меня например все ровно:
Pinging ya.ru [213.180.204.3] with 32 bytes of data:
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=63ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=65ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=64ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=62ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=62ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=64ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=63ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=63ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=63ms TTL=53
Tracing route to mail.ru [94.100.191.202]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 80.80.208.225
2 <1 ms <1 ms <1 ms 80.80.209.158.ip.tps.uz [80.80.209.158]
3 1 ms 1 ms 1 ms 80.80.209.2
4 1 ms 1 ms 1 ms 195.69.189.33
5 2 ms 1 ms 1 ms 195.69.189.25
6 1 ms 2 ms 1 ms 195.69.189.9
7 2 ms 1 ms 2 ms 195.69.189.1
8 71 ms 71 ms 71 ms 188.128.90.73
9 69 ms 69 ms 69 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102]
10 70 ms 69 ms 69 ms 79.133.94.162
11 68 ms 68 ms 70 ms ae37.dl4.net.mail.ru [94.100.183.53]
12 80 ms 80 ms 80 ms 94.100.191.202
Возможно бывают потери/удлинения пингов во время работ проводимых работниками УТ, коих в этом месяце было не мало, оповещения на нашем форуме и сайте ТПС есть.
Трудно уловить эти пропадания мира, 5 минут может быть нормально потом на 10 секунд пропасть мир.
Примерно вот так:
https://img.uforum.uz/images/wqfvotl7876882.jpg
За время трассировки 2 раза мир пропадал, видно из 101 пакета 13 затерялось уже на 80.80.209.158
Середина месяца уже, в начале месяца вообще жестко.
Внутри сети таких проблем нету.
Можно конкретнее описать проблему, что пингуете, на каких хопах потери пакетов. У меня например все ровно:
Pinging ya.ru [213.180.204.3] with 32 bytes of data:
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=63ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=65ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=64ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=62ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=62ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=64ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=63ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=63ms TTL=53
Reply from 213.180.204.3: bytes=32 time=63ms TTL=53
Tracing route to mail.ru [94.100.191.202]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 80.80.208.225
2 <1 ms <1 ms <1 ms 80.80.209.158.ip.tps.uz [80.80.209.158]
3 1 ms 1 ms 1 ms 80.80.209.2
4 1 ms 1 ms 1 ms 195.69.189.33
5 2 ms 1 ms 1 ms 195.69.189.25
6 1 ms 2 ms 1 ms 195.69.189.9
7 2 ms 1 ms 2 ms 195.69.189.1
8 71 ms 71 ms 71 ms 188.128.90.73
9 69 ms 69 ms 69 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102]
10 70 ms 69 ms 69 ms 79.133.94.162
11 68 ms 68 ms 70 ms ae37.dl4.net.mail.ru [94.100.183.53]
12 80 ms 80 ms 80 ms 94.100.191.202
Возможно бывают потери/удлинения пингов во время работ проводимых работниками УТ, коих в этом месяце было не мало, оповещения на нашем форуме и сайте ТПС есть.
Все на работу Ут валим?
Куда бы вы девались если бы их не было.
Товарищем MIR расписана проблема более подробно.
Пакеты бегают нормально но периодически, раз в 6-15 минут, просто ничего не бежит в течении нескольких секунд. И сразу добавлю: Это ни только у меня, данный фриз пакетов происходит одновременно у всех абонентов технопросистем, у других провайдеров при этом все в порядке.
Мне вот интересно сидите на работе и пингуете и трасеры пускаете... Домой придите поставьте просто ping mail.ru -t в командной строке и посмотрите, уже 15 число а сделать не можете...
Уже терпение на пределе... Сколько можно ждать, отзвонился сейчас, говорят проблемы нет, как так? Плюс ковсему удаляют сообщение на мегафоруме и раздают замечание их авторам.
Я конечно понимаю что нормальные админы ушли,а те что есть тупые, но это не проблемы абонентов.
Если руководство допустило утечку ценных кадров, оно должно позаботится о их квалифицированной замене.
Мне отзвонились, сказали решается на уровне руководства.
Руководство все еще решает...
Начало месяца потери пакетов с новой силой.
Посты на офф форуме трутся...
MongolRV
28.06.2012, 10:01
Лично у меня в конце месяца оплата за интернет настоящая мука. При пополнении счета в личном кабинете постоянно выдает сообщение попробуйте позже, превышено максимальное количество соединений. Что за бред? И да, потери пакетов первую неделю месяца это уже, так сказать, норма. Были бы порты у провайдера к которому я хочу перейти, уже перешел бы.
Лично у меня в конце месяца оплата за интернет настоящая мука. При пополнении счета в личном кабинете постоянно выдает сообщение попробуйте позже, превышено максимальное количество соединений. Что за бред? И да, потери пакетов первую неделю месяца это уже, так сказать, норма. Были бы порты у провайдера к которому я хочу перейти, уже перешел бы.
Куда если не секрет? Просто тоже подумываю над этим и как раз перебираю варианты. Если можно, хотя бы в лс напишите пожалуйста.
Pennywise
28.06.2012, 23:53
Лично у меня в конце месяца оплата за интернет настоящая мука. При пополнении счета в личном кабинете постоянно выдает сообщение попробуйте позже, превышено максимальное количество соединений. Что за бред?
А платить хотя бы за день вообще никак да? Обязательно надо за полчаса до истечения календарного месяца переться в личный кабинет? Это что за бдение с 31го на 1е число?
Pennywise
28.06.2012, 23:54
Куда если не секрет? Просто тоже подумываю над этим и как раз перебираю варианты.
На Марс!
eldar2116
01.07.2012, 14:04
Терпел, терпел, но терпение кончилось. Пошел !5-й месяц! потерь пакетов и мозгокрутства со стороны 150-00-00. Последние дни месяца стали теряться немного меньше. Вчера было вообще отлично, ни единого потерянного пакета. Сегодня после смены месяца невозможно вообще, даже страницы открываются с висюками. Звонил в СТП, лапши теперь у меня надолго хватит. Который раз "делают заявку на админа", причем незакрытых заявок нет, а звонков от админов я не дождался.
Хотелось бы услышать людей, у которых есть/были такие проблемы и как они решаются/решались, все скрины прилагаю. В названиях файлов дата и время:
modem.jpg (98.1 Кб)
2012-06-01_131302.jpg (343.7 Кб)
2012-06-01_132011.jpg (342.6 Кб)
2012-06-01_132346.jpg (349.5 Кб)
2012-06-01_132542.jpg (343.1 Кб)
2012-06-02_171749.jpg (337.1 Кб)
2012-06-02_181854.jpg (320.5 Кб)
2012-07-01_130029.jpg (186.2 Кб)
2012-07-01_132525.jpg (209.1 Кб)
2012-07-01_132657.jpg (212.3 Кб)
Картина в другие не сильно отличается от первых чисел, разница лишь в периоде "лагов" 1-2 пакета в минуту.
Думаю в ближайшие дни все-таки подготовить претензионное письмо и доехать до офиса любимого провайдера. А далее уже ГИС, ОЗПП и Суд. Придется научить провайдера уважать мои права, а СТП работать.
З.Ы. Автора нижеприведенных строк с мегафорума прошу не беспокоиться даже.
"ну дело Ваше как думать, я понятия не имею о какой перегруженности оборудования идет речь....видимо есть каста избранных пользователей у которых все всегда НЕ ТАК, за 3 дня проверки тех же танков онлайн, я качнул себе 4 танка 5го уровня и лагов не заметил, ну если кто то скажет что секундное подвисание раз в 3 часа это адские лаги то таким пользователям видимо и хлеб в магазине не вкусный, вода не такая, да и вообще все вокруг не так.... "
Думаю в ближайшие дни все-таки подготовить претензионное письмо и доехать до офиса любимого провайдера. А далее уже ГИС, ОЗПП и Суд. Придется научить провайдера уважать мои права, а СТП работать.
Притензии бесполезно писать, заявки давать темболее.
Как в гис будешь писать дай знать вместе напишем.
Этой проблеме с потерями пакетов больше полгода, просто в последние месяцы уже не только в первых числа лагает а весь месяц.
В стп один ответ) вы первый кто обращается с такой проблемой это меня бесит уже, за идиотов клиентов держут чтоли.
Нагрузка на билинг это не проблемы абонентов, в договоре нет такого пункта, на сайте нет оповещений!!
https://img.uforum.uz/thumbs/kkwtcbd2505786.jpg (https://img.uforum.uz/images/kkwtcbd2505786.jpg)
Куда если не секрет? Просто тоже подумываю над этим и как раз перебираю варианты.
На Марс!
Если там с инетом все нормально, маякните тоже переберусь.
PS Узнал что у нас оптику подтянули, завтра пойду договор заключать. Идет этот ТПС с его тех поддержкой лесом.
eldar2116
01.07.2012, 21:11
Думаю в ближайшие дни все-таки подготовить претензионное письмо и доехать до офиса любимого провайдера. А далее уже ГИС, ОЗПП и Суд. Придется научить провайдера уважать мои права, а СТП работать.
Притензии бесполезно писать, заявки давать темболее.
Как в гис будешь писать дай знать вместе напишем.
Этой проблеме с потерями пакетов больше полгода, просто в последние месяцы уже не только в первых числа лагает а весь месяц.
В стп один ответ) вы первый кто обращается с такой проблемой это меня бесит уже, за идиотов клиентов держут чтоли.
Нагрузка на билинг это не проблемы абонентов, в договоре нет такого пункта, на сайте нет оповещений!!
https://img.uforum.uz/thumbs/kkwtcbd2505786.jpg (https://img.uforum.uz/images/kkwtcbd2505786.jpg)
Ну без претензии бесполезно в ГИС идти, по договору описано, что сначала решать путем переговоров, а потом уже в судебном. Пишете претензионку, берете с подписью "принял", у них то ли 30, то ли 60 дней на официальный ответ. А вот потом уже смело в ГИС, защиту потребителей или суд.
Я поговорю с юристом на работе, уточню порядок.
А идти и ненадо в гис они сами придут))
Поверь, никаких притензий не надо. Все легко и просто.
В гис лучше не звонить а то больше времени займет сразу пиши на имейл гиса , описываешь желательно подробно проблему. указываешь имя, фамилию, логин, телефон, адрес.
Сначало с гиса тебе позвонят возможно даже приедут зафиксировать проблему, потом с провайдера сами позвонят. Все это 1-2 рабочих дня.
Все пишут пишут, а толку будет много думаете, почитают проверят, а толку... Давно бы уже сделали если бы хотели...
P.S. Думаете вы жалобу напишите или суд подадите решится проблема?, отмажутся и вы больше на деньги попадете...
Терпел, терпел, но терпение кончилось. Пошел !5-й месяц! потерь пакетов и мозгокрутства со стороны 150-00-00. Последние дни месяца стали теряться немного меньше. Вчера было вообще отлично, ни единого потерянного пакета. Сегодня после смены месяца невозможно вообще, даже страницы открываются с висюками. Звонил в СТП, лапши теперь у меня надолго хватит. Который раз "делают заявку на админа", причем незакрытых заявок нет, а звонков от админов я не дождался.
Хотелось бы услышать людей, у которых есть/были такие проблемы и как они решаются/решались, все скрины прилагаю. В названиях файлов дата и время:
modem.jpg (98.1 Кб)
2012-06-01_131302.jpg (343.7 Кб)
2012-06-01_132011.jpg (342.6 Кб)
2012-06-01_132346.jpg (349.5 Кб)
2012-06-01_132542.jpg (343.1 Кб)
2012-06-02_171749.jpg (337.1 Кб)
2012-06-02_181854.jpg (320.5 Кб)
2012-07-01_130029.jpg (186.2 Кб)
2012-07-01_132525.jpg (209.1 Кб)
2012-07-01_132657.jpg (212.3 Кб)
Картина в другие не сильно отличается от первых чисел, разница лишь в периоде "лагов" 1-2 пакета в минуту.
Думаю в ближайшие дни все-таки подготовить претензионное письмо и доехать до офиса любимого провайдера. А далее уже ГИС, ОЗПП и Суд. Придется научить провайдера уважать мои права, а СТП работать.
З.Ы. Автора нижеприведенных строк с мегафорума прошу не беспокоиться даже.
"ну дело Ваше как думать, я понятия не имею о какой перегруженности оборудования идет речь....видимо есть каста избранных пользователей у которых все всегда НЕ ТАК, за 3 дня проверки тех же танков онлайн, я качнул себе 4 танка 5го уровня и лагов не заметил, ну если кто то скажет что секундное подвисание раз в 3 часа это адские лаги то таким пользователям видимо и хлеб в магазине не вкусный, вода не такая, да и вообще все вокруг не так.... "
Поддержу во всем.
MongolRV
01.10.2012, 12:01
По показаниям pathping 89.236.194.234 потери идут у них на узле 10.6.16.1 до 12%, далее уже на конечном маршруте уже 24%. И это первую неделю месяца так всегда. Если пускать трассировку с провайдера SOHO (net sity), то там картина такая же. Поскольку траффик у них идет через ТПС. Выводы стройте сами. В это же самое время на узонлайне и саркоре такого не наблюдается. Значит адрес 10.6.16.1 внутренний узел ТПСа и именно на нем у них что то не так. Это последний месяц с интернетом от этой компании, ушел бы сейчас прям, да 40000 жалко выкидывать, уже оплатил (еле - еле до часа ночи у них не возможно зайти в персоналку - error 502 bad gateway - сервер не доступен).
По показаниям pathping 89.236.194.234 потери идут у них на узле 10.6.16.1 до 12%, далее уже на конечном маршруте уже 24%. И это первую неделю месяца так всегда. Если пускать трассировку с провайдера SOHO (net sity), то там картина такая же. Поскольку траффик у них идет через ТПС. Выводы стройте сами. В это же самое время на узонлайне и саркоре такого не наблюдается. Значит адрес 10.6.16.1 внутренний узел ТПСа и именно на нем у них что то не так. Это последний месяц с интернетом от этой компании, ушел бы сейчас прям, да 40000 жалко выкидывать, уже оплатил (еле - еле до часа ночи у них не возможно зайти в персоналку - error 502 bad gateway - сервер не доступен).
Этой проблеме уже около года, просто в последнее время стало совсем плохо видимо абонентов понабрали. Примерно до десятого числа каждый месяц так. Весной на офф форуме был пост от админа что работы ведутся потерпите немного, уже пол года терпим). В стп заявки давать бесполезно, на форуме темы закрываются посты трутся, особо ярых банят.
MongolRV
01.10.2012, 17:34
Этой проблеме уже около года, просто в последнее время стало совсем плохо видимо абонентов понабрали. Примерно до десятого числа каждый месяц так. Весной на офф форуме был пост от админа что работы ведутся потерпите немного, уже пол года терпим). В стп заявки давать бесполезно, на форуме темы закрываются посты трутся, особо ярых банят.
Сегодня сказали, что переводят на новую систему биллинга, что то мне в это не особо верится, но видно будет.
eldar2116
02.01.2013, 15:08
Этой проблеме уже около года, просто в последнее время стало совсем плохо видимо абонентов понабрали. Примерно до десятого числа каждый месяц так. Весной на офф форуме был пост от админа что работы ведутся потерпите немного, уже пол года терпим). В стп заявки давать бесполезно, на форуме темы закрываются посты трутся, особо ярых банят.
Сегодня сказали, что переводят на новую систему биллинга, что то мне в это не особо верится, но видно будет.
ну как, перевели СЕГОДНЯ? :)
Уже 20 число а толку 0. Ну что ГИС ваш сказал ребята, как и в предыдущем посте я описал так и получилось...
Надеемся на март месяц, если не измениться надо будет отключаться...
P.S. Надежда умерает последней...
01.04.2012 Дата написания первого поста...
Проблеме уже год с ГОДОВЩИНОЙ нас какие же мы терпеливые...
Прикольно на мегафоруме, Тема: Жалобы на Внешнюю скорость (http://megaforum.uz/index.php/topic/96168-zhaloby-na-vneshniuiu-skorost/) Статус Закрыта.
vBulletin® v3.8.5, Copyright ©2000-2026, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot