[Без оффтопа] Жалобы, замечания, проблемы и их решения

[JackDaniels]

Если столкнулись с какими-то трудностями по использованию сервиса, пишите, постараемся решить.

На сайте всегда можно почерпнуть свежую информацию.
Узбекская версия: http://cron.uz/uz/

Цены на услуги на странице Тарифы или Tariflar

Обсуждайте, учавствуйте в акциях, следите за новостями в Facebook: http://www.facebook.com/CronTelecom


Оперативное решение проблем доступно круглосуточно через СТП по номеру 233-93-94, звоните, не стесняйтесь.


В связи с широким распространением выносов, звоните 233-45-55 и уточняйте возможность кроссирования вашего телефона на нашу рамку.

[maratello]

да качество ухудшилось причем как тазика так и внешки но пока терпимо может подправят

[ElectroApe]

Вот уже второй день 20 часов в сутки потери пакетов 30-90% стабильно, днем и вечером вообще интернет не пашет (при 90% потерь, еще бы), ночью после пол второго оживает, до часов 10 утра. Я так понимаю проблемы либо с транспортом от АТС либо с оборудованием на нём, мой модем рапортует по мизерном количестве ошибок (да и линк держится вторые сутки после ручного сброса) следовательно это не проблемы с линией. Звоню в СТП, убедительно сообщаю все мои соображения, мне создают кейс на вызов монтера, я фалломорфирую например ... И это при том что около месяца назад было то-же самое, неделю я вызывал монтеров, потом после моего-же звонка сотруднику провайдера на АТС - он признался что неисправно оборудование на АТС. Больше нет сил терпеть это, искренне не понимаю политику провайдера.

[JackDaniels]

ElectroApe, 84 кбайт/с вы сейчас скачиваете, 7 кбайт/с отправляете.
При 90% потерь такого бы не наблюдалось.

UPD: линия у вас паршивая не самая лучшая: NM=19dB/2dB.
Почините.

[ElectroApe]

Вы читали вообще? Линия не паршивее чем обычно, бывало куда хуже, и даже поле после снижения аплоада ничего не изменилось. Скажите мне, что такое магическое должно произойти с моей линией чтобы модем даже не подозревал что у меня из за неё теряется 90% пакетов? Пишу с мобилы, т.к. конец интернетам настал в пол шестого.

[JackDaniels]

Сообщение от ElectroApe

Пишу с мобилы, т.к. конец интернетам настал в пол шестого.

Прямо сейчас вижу, что ваш модем повязан уже 10 часов, 14 мин, 07 сек.
Передача в обе стороны присутствует.
Не вписывается сюда ваше заявление о «концах интернета».

Позвоните в СТП, проверьте все у себя.

[ElectroApe]

Всё-таки вы не читаете... Да, потери пакетов все-таки подразумевают что пакеты эти пересылаются, да, прямо сейчас, 80% потерь, немогу зайти даже сюда. У меня с софтом все в порядке, ставил другой модем и сплиттер, ошибок пакетов модем не сообщает, значит на линии они не теряются. Может таки ВЫ проверите все у себя?

[JackDaniels]

Сообщение от ElectroApe

Может таки ВЫ поверите все у себя?

Естественно, с нашей стороны все проверяется, каждый раз.

Сообщение от ElectroApe

прямо сейчас, 80% потерь

Давайте будем конструктивны…
В понедельник/вторник к вам подъедет наш специалист и посмотрит на месте.
Напишите мне в ЛС в какое время сможете быть дома, и продублируйте свой сотовый, на всякий случай.


UPD: Уточнил сейчас, у вас же уже есть договоренность с нашим специалистом на завтра.
Дождитесь таки понедельника.

[Keyfinder]

Проверил потери пакетов с помощью WinMtr до mail.ru

Скрытый текст:

Первые три заблюренные хоста это мои точка доступа Wi-Fi, модем и шлюз. На момент проверки, к сети подключены два бука + торрент работает, т.е. канал забит. Как видно из скриншота, более половины потерь просходят на хосте 195.69.191.61. Адрес принадлежит Intal Telecom JV.

Скрытый текст:

netnum: 195.69.188.0 - 195.69.191.255
netname: INTALNET
descr: Intal Telecom JV
country: UZ
admin-c: BARS-RIPE
tech-c: BARS-RIPE
status: ASSIGNED PI
mnt-by: RIPE-NCC-END-MNT
mnt-by: INTAL-MNT
mnt-lower: RIPE-NCC-END-MNT
mnt-routes: INTAL-MNT
mnt-domains: INTAL-MNT
source: RIPE # Filtered

person: Bekhzod R. Arslanov
address: "Uzbektelecom" JSC 28A Navoi str., Tashkent 100011 Uzbekistan
phone: +998-71-2270910
fax-no: +998-71-2270810
nic-hdl: BARS-RIPE
source: RIPE # Filtered
mnt-by: UZTELECOM-MNT



route: 195.69.191.0/24
descr: Intal Telecom JV
origin: AS28910
mnt-by: INTAL-MNT
source: RIPE # Filtered

[ElectroApe]

У меня другой случай, потери начинаются прямо со шлюза, кажется я об этом не написал, извиняюсь, но это не извиняет нежелания провайдера работать по мой проблеме, у меня уже 3й день нет толком интернета, и в СТП я звонил раз 5 уже, все те же отмазки про мою линию...

UPD: Жду специалиста с утра или в обед, если не будет продвижений, придется отключится, т.к. ждать неделю пора вы поймете что проблемы у вас второй раз, нет никакого желания.

[JackDaniels]

Сообщение от ElectroApe

это не извиняет нежелания провайдера работать по мой проблеме

Как это по вашей проблеме не работают?
Будьте объективны, хотя бы.
Я вам даже в 2 часа ночи отвечал.
Весь тех. отдел в курсе, специалист завтра подъедет.

Чего вы еще хотите, какого внимания?