Paynet минус Uznet

[alexkil]

Сообщение от ramzess

Так бывает когда у абон. отдела нет бумаги формата А4 для распечатки договора:-)
У нас с договорами проблем нет так как формируюся они автомитически при регистрации абонента. Проблемы возникают тока тогда когда задерживается поставка бумаги:-(
В любом случае каждому абоненту прикрепляется договор в автоматической программе расчётов.

Нету бумаги? Вы что издеваетесь, там где должны выдать договор,
каждый раз когда я туда приежаю(6 этаж вашего здания) куча
бумаги(.
И договор не могу дать с сентября 2010г(
Я конечно понимаю что у нас в республике борьба с нерациональным
использованием бумаги и все такое, но не до такой же степени.

[Rustam Nabiev]

Сообщение от Remzi Mambetov

Так бывает когда у абон. отдела нет бумаги формата А4 для распечатки договора:-)
У нас с договорами проблем нет так как формируюся они автомитически при регистрации абонента. Проблемы возникают тока тогда когда задерживается поставка бумаги:-(
В любом случае каждому абоненту прикрепляется договор в автоматической программе расчётов.

Remzi Mambetov.

Вы работаете в абон.отделе?
Если "ДА", то опишите в деталях процедуру составления договора.
Начиная с того момента, когда к вам пришел потенциальный клиент и сказал "Здрасте".

[Remzi Mambetov]

Сообщение от alexkil

Нету бумаги? Вы что издеваетесь, там где должны выдать договор,
каждый раз когда я туда приежаю(6 этаж вашего здания) куча
бумаги(.
И договор не могу дать с сентября 2010г(
Я конечно понимаю что у нас в республике борьба с нерациональным
использованием бумаги и все такое, но не до такой же степени.

Ну я вообще-то работаю в Сырдарьинской области.
А если по теме, то уточните на имя какого руководителя писали заявление на подключение.
1) Напишите письмо на имя того же человека с просьбой о выдаче договора на предоставляемые услуги.
2)Сделайте копию данного письма.
3)1-е письмо передайте в приёмную данной организации
4)2-е(копия) попросите получателя письма расписаться на оборотной стороне с указанием ФИО и даты получения, ну заодно возьмите №телефона приёмной.
5)На оффициальное письмо они обязаны будут отреагировать.
6)На следующий день позвоните в приёмную данной организации с вопросом о ходе решения вашей проблемы.
7)Не успели ответить на письмо - подождите ещё 2 дня.
8)Реакция "0" - направьте жалобу в контролирующий орган данной организации, вместе с копией вашего письма(2-е).
9)После упрёков со стороны инспекции связи думаю они зашевелятся:-)

[Remzi Mambetov]

Сообщение от Rustam Nabiev

Remzi Mambetov.

Вы работаете в абон.отделе?
Если "ДА", то опишите в деталях процедуру составления договора.
Начиная с того момента, когда к вам пришел потенциальный клиент и сказал "Здрасте".

Я работаю в отделе биллинг центр, но по долгу обязанностей(ответственный сотрудник по работе с UzNet абонентами) владею информацией по оформлению заявок абонентов, заключению договоров и т.д.
Начнём: пришел потенциальный клиент и сказал "Здрасте".
1)Просят ознакомиться с официальными тарифами на услуги UzNet;
2)Предоставляют бланк заявки, с требованием первичных идентификационных документов
а)Для физ.лиц - ксерокопия паспорта владельца тел., справка с места жительства
б)Для юр.лиц – ксерокопия паспорта руководителя, сертификат о регистрации организации либо устав.
3)Согласно полученному заявлению составляют наряд на проведение кроссировочных работ(в случае если есть свободные ADSL порты на данной АТС) и передают его на кросс.
4)Отдел Кросс проводит необходимые работы.
5)После регистрации заявления абонента в соответствующих журналах, начинают регистрировать его в «автоматической системе расчётов»
6)Происходит тестирование UzNet подключения в помещении абонента и при его присутствии.
7)Если тестовый период завершился удачно,
8)То непосредственно распечатывается с «автоматической системы расчётов» и предоставляется абоненту счёт на оплату и договор на предоставляемые услуги(с указанием первичного логина и пароля).
9)Происходит оплата согласно полученному счёту. Вводится в действие(активизируется) подключение абонента.
*Для физ.лиц пункт 6 и 7пропускается(не предусмотрено «АСР»)
*Физ.лица оплачивают услуги через систему пайнет.

Прошу не обвинять в смертном грехе если я что-то упустил :-)

[Rustam Nabiev]

Сообщение от Remzi Mambetov

Физ.лица оплачивают услуги через систему пайнет

Сколько времени (в среднем) занимает от момента "Здрасте" потенциального абонента, до реального получения трафика на домашнем компе (разумеется, что на АТС имеется свободный порт)?

Есть ли в Гулистане еще провайдеры, кроме УзНЕТ?

Сколько у них занимает времени на оформление своего клиента?

[Remzi Mambetov]

Сообщение от Rustam Nabiev

Сколько времени (в среднем) занимает от момента "Здрасте" потенциального абонента, до реального получения трафика на домашнем компе (разумеется, что на АТС имеется свободный порт)?

Есть ли в Гулистане еще провайдеры, кроме УзНЕТ?

Сколько у них занимает времени на оформление своего клиента?

У нас ето занимает 1-5 дней(в зависимости от нагрузки).

В Гулистане работают ПО ADSL техналогии UzNet, East Telecom и ВСЁ:-)

[Remzi Mambetov]

Сообщение от Rustam Nabiev

Сколько у них занимает времени на оформление своего клиента?

По собственному опыту знаю у TPS на оформление уходит 1-2 недели. Они и в договоре это декларируют:-)

[Rustam Nabiev]

Сообщение от Remzi Mambetov

У нас ето занимает 1-5 дней(в зависимости от нагрузки).

Не совсем понял?
В зависимости от какой нагрузки?

[Shukhrat Kayumov]

Сообщение от Remzi Mambetov

В Гулистане работают ПО ADSL техналогии UzNet, East Telecom и ВСЁ:-)

Год назад, знакомые в Хавасе не могли никак нормальную выделенку получить. Ни один провайдер не взялся обеспечить им хотя бы 128 кб/с для скайпа. Мобильный Интернет от перфектума тоже глючил и не держал связь. Прям Бермудский Хавасткий треугольник какой-то. Надеюсь сейчас там в этом плане лучше.

[Сурайё Мусаханова]

Сообщение от alexkil

Нету бумаги? Вы что издеваетесь, там где должны выдать договор,
каждый раз когда я туда приежаю(6 этаж вашего здания) куча
бумаги(.
И договор не могу дать с сентября 2010г(
Я конечно понимаю что у нас в республике борьба с нерациональным
использованием бумаги и все такое, но не до такой же степени.

Я решу этот вопрос, проверьте пожалуйста свои личные сообщения